Термин «веб-аналитика» слышали все, но не все знают, что это такое на самом деле и за какие процессы в компании отвечает специалист, работающий в данной сфере. Сегодня поговорим о том, что же такое WEB-аналитика сайта и почему даже для самых небольших интернет-проектов мудрые руководители уделяют ей максимум внимания.
Содержание:
- WEB-аналитика работы сайта: определение и особенности
- Цели и задачи веб-аналитики
- Особенности получения данных
- Кому нужна веб-аналитика
- Выводы
WEB-аналитика работы сайта: определение и особенности
Веб-аналитика сайта — это целая система сбора, измерения, анализа, адаптации, представления и интерпретации данных о посетителях веб-ресурса, направленная на его улучшение и оптимизацию. То есть это не какое-то одно простое и автоматизированное действие, а целый комплекс мер, в результате которых происходит изменение настроек сайта и его отдельных элементов для более эффективного взаимодействия с аудиторией.
Для того, чтобы понять, что такое веб-аналитика сайта, нужно представить себе процесс изучения его пользователей и их поведения с самого его начала — выбора способа сбора и оценки информации, а также грамотного использования полученных данных для качественного изменения ресурса.
Цели и задачи веб-аналитики
Рассмотрим, что значит веб-аналитика с точки зрения задач, которые она решает.
Основные задачи WEB-аналитики связаны с получением информации, которая необходима для принятия решений относительно дальнейших действий по оптимизации сайта. С её помощью можно узнать:
- целевую аудиторию, её особенности, предпочтения, интересы, привычки;
- кто заходит на сайт, относятся ли посетители к целевой аудитории или пользователи случайно попадают на ресурс;
- откуда приходят посетители, то есть источник трафика;
- когда пользователи заходят на сайт;
- последовательность действий юзеров;
- продолжительность одного посещения;
- на что пользователи охотнее тратят деньги.
Таким образом, веб-аналитика путём углублённого исследования поведенческих факторов посетителей сайта позволяет лучше понять собственную целевую аудиторию. На основании этой информации можно гораздо проще, а, главное, эффективнее выстроить маркетинговую стратегию.
Основные цели веб-аналитики
- С помощью WEB-аналитики мы получаем ответ на вопрос, что и как надо сделать на сайте, чтобы получить как можно больше пользователей и мотивировать их на выполнение целевого действия.
- Проведение веб-аналитики сайта помогает выявить слабые места ресурса и устранить их в кротчайшие сроки.
- Оценка и, при необходимости, изменение источников трафика, что помогает привлекать внимание целевой аудитории именно там, где она обитает и ищет полезную информацию для собственного использования.
- Оптимизация предложения компании на основе данных, как бы полученных от самих пользователей сайта.
- Грамотное распределение рекламного бюджета.
Главное, зачем нужна веб-аналитика и что делает её просто необходимой особенно для коммерческих проектов — получение по-настоящему достоверной информации из самого надёжного источника, которым служат сами посетители ресурса. Данные, полученные с помощью аналитики сайта, являются более достоверными, чем данные, полученные путём прямых опросов пользователей, потому что они основаны на реальных действиях и поведении всех юзеров, а не на словах некоторых из них.
Вместе с тем, важно помнить, что для принятия каких-либо решений необходимо рассматривать и внимательно исследовать всю информацию, полученную в ходе проведения веб-аналитики. В противном случае выводы может быть неверными.
Учитывая всю важность и сложность процесса, наши специалисты подготовили специальный онлайн курс WEB-аналитика для бизнеса. В рамках курса вы узнаете, какими способами можно получить данные, научитесь анализировать их, делать правильные выводы об основных проблемах и познакомитесь со многими нюансами аналитики сайта.
Особенности получения данных веб-аналитики
Инструменты веб-аналитики
Для получения и изучения информации, используемой в процессе аналитики, используются сервисы двух видов:
- Внешние сервисы, основанные на применении счётчиков:
- Яндекс. Метрика
- Google Analytics и т. д.
Это наиболее простые в плане использования и самые распространённые на данный момент сервисы. Для их установки необходимо добавить код в настройки сайта. Чаще всего один ресурс подключают сразу к нескольким подобным сервисам.
- Анализаторы журналов (или log-analyzer) — программный продукт, который устанавливается на сервер владельца или оптимизатора сайта и собирающий данные о его работе, в том числе о посещениях. Данные хранятся на самом сервере. В данном случае можно индивидуально настроить порядок получения и характеристики информации для собственного проекта WEB-аналитики.
Виды WEB-аналитики
В зависимости от характера изучения аналитических данных, выделяют:
- комплексную аналитику, которая основана на изучении статистических данных по счётчикам о всём сайте или каждой его страницы в отдельности для определения слабых мест в работе ресурса;
- сквозную аналитику, подразумевающую изучение действий посетителя сайта, в том числе каналов, по которым он начал свой путь к ресурсу, работы рекламных объявлений и проч., в результате можно определить более эффективные точки контакта с пользователями.
Кому нужна веб-аналитика
Информация, получаемая с помощью WEB-аналитики, используется различными отделами и персоналиями компании. Она необходима для эффективной работы:
- владельцев бизнеса;
- SEO-специалистов;
- маркетологов;
- таргетологов;
- контекстологов;
- e-mail-маркетологов;
- дизайнеров;
- контент-менеджеров;
- продакт-менеджеров.
Грамотные специалисты используют данные, полученные от WEB-аналитика или основанные на собственном анализе сайта, для разработки эффективной маркетинговой стратегии, размещения рекламы, поиска сайтов-доноров, площадок, партнёров, подготовки правильного с точки зрения привлечения внимания целевой аудитории контента и т. д. Эта информация позволяет защитить себя от серьёзных ошибок и потерь.
Выводы
Сложно в двух словах ответить на вопрос, для чего конкретно нужна веб-аналитика. На самом деле она необходима для нормальной работы ресурса, так как без полноценного исследования поведения пользователей сложно сразу создать сайт, который будет эффективен на все 100. Любые действия разработчиков и маркетологов, не основанные на реальных статистических данных о потребностях и особенностях собственной целевой аудитории и её отношении к вашему продукту схожи с простым разбрасыванием денег в толпе, в надежде, что хоть одна брошенная монета принесёт вам пользу.
Какой бы нудной и монотонной не казалась работа с аналитикой, рекомендуем уделять ей должное внимание. Только так можно создать сайт и построить маркетинговую кампанию, которые помогут достичь поставленных вами целей и получить желаемую прибыль от проекта.
А кто в вашей компании собирает и обрабатывает данные для WEB-анализа?
Для тех, кто хочет узнать еще больше о том, как принимать решения основанные на аналитике и реальных цифрах, рекомендуем пройти обучение на полном курсе Web-аналитика и вместе с нами за 30 дней научитесь трактовать данные из полученных отчетов. А с промо-кодом «Analitika» вы получите дополнительный бонус к нему. Регистрируйтесь!
Павел Шульга
Основатель и идейный лидер Академии SEO.Предприниматель, владелец 8-ми работающих бизнесов, создатель и спикер обучающих курсов Академии SEO. Практически всю свою осознанную жизнь занимается SEO-продвижением.
В 2004 году увлекся ...
