ТОП-10 кращих сервісів зворотного дзвінка для сайту

зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Сервіси зворотного дзвінка: принцип роботи і огляд кращих

Можливість замовити швидкий зворотний дзвінок з сайту, який може запропонувати послугу або товар – це чудове рішення для будь-якого веб-ресурса, що дозволяє надати для свого клієнта більше інформації, і як наслідок – підвищує шанси на успішну угоду або виконання поставленого ( інформаційної ) завдання.

У наші дні все більше сайтів підключають собі дану послугу. Кращий сервіс зворотного дзвінка – це сукупність різних компонентів, Які варто врахувати при виборі, не забуваючи про індивідуальні потреби замовника.

Сьогодні ми обговоримо, які сервіси зворотного дзвінка кращі, їх можливості і особливості роботи.

На що звернути увагу при виборі сервісу callback

Який зворотний дзвінок поставити на сайт? Потенційний замовник послуг сервісу callback повинен звернути увагу на наступні фактори.

Гнучкість настройки зовнішнього вигляду віджета для активації зворотного дзвінка. Ця можливість надасть широкий спектр дизайнерських налаштувань і дозволить зробити віджет відповідним під ваш веб-ресурс.
Можливість замовлення відкладеного дзвінка в неробочий час. Користувач побачить оповіщення про те, що зараз у операторів неробочий час і зможе замовити відкладений дзвінок.
Швидкість навченості операторів. Чим швидше оператори вивчать особливості вашого проекту, тим швидше вони зможуть приступити до виконання роботи. Також, варто враховувати, що деякі сервіси мають обмеження за кількістю операторів на лінії – вони можуть не впорається з тим потоком зацікавлених клієнтів, який у вас є на сайті. У таких випадках, резонно вибирати ті сервіси, які підходять за кількістю операторів.
Варіативність і функціональність роботи автовідповідача ( « Голоси » перед з'єднанням з оператором ). Який сервіс callback надасть найбільш найкраще перше враження для потенційного клієнта, той і підходить для вашого сайту. Перше враження – найбільш важливе уявлення про вас, як про постачальника послуг або товарів.

Очевидно, що технічна складова не надасть можливості миттєвого з'єднання з оператором ( очікування з'єднання може займати деякий час ), що робить автовідповідач важливим компонентом сервісу зворотного дзвінка. Саме він повинен зацікавити людину і налаштувати його на потрібний лад діалогу з живим оператором. Рекомендується довірити розробку вітального тексту автовідповідача досвідченим психологам або рекламникам ( якщо це не надається сервісом ) – ці люди добре розбираються в особливостях людської поведінки і зможуть мінімізувати можливість відмови від подальшого спілкування.
Аналітична персональна інформація, Яку надає сервіс. Який віджет зворотного дзвінка вибрати? Віддати перевагу варто віджету від компанії, яка зможе виконати для вас аналітичний розрахунок ефективності. Спираючись на ці дані, можна коригувати свою роботу, роблячи її більш ефективною і професійною, ніж вона була до обліку цих даних.

Топ-10 сервісів зворотного дзвінка

У поточному огляді сервісів зворотного дзвінка ми розглянемо найбільш актуальні з точки зору зручності, гнучкості настройки і ефективності.

1. Binotel

Велика українська компанія. Її віджет зможе додзвонитися до клієнта вже через 30 секунд після відвідування сайту. Автоматизована система фіксує дзвінки без з'єднання і обдзвонює їх пізніше ( в заданому режимі ), що дозволяє взаємодіяти з людиною навіть через час його максимальної зацікавленості.

Є можливість заповнення відвідувачем форми, в якій вказується час, в яке йому буде зручно поговорити з оператором. Цей сервіс callback вибрати варто ще й тому, що він інтегрується більш ніж з 15 популярними CRM-системами. Є мобільний віджет.

Компанія веде хорошу аналітичну роботу і зможе запропонувати вам рішення для підвищення ефективності взаємодії з клієнтом.

2. CallbackHunter

Який сервіс callback вибрати, якщо ви бажаєте збільшити на 75% кількість дзвінків вже через 8 хвилин застосування? Це CallbackHunter. У всякому разі, розробники саме так позиціонує ефективність його роботи.

клієнт зможе вибрати найбільш зручний момент для дзвінка. Наступного разу, коли користувач зайде на сайт і замовить дзвінок, система з'єднає його з тим же оператором, з яким користувач говорив в минулий раз.

Також, даний сервіс працює не тільки зі стандартною телефонією, але і використовує більш « сучасні » методи спілкування: зв'язок через соціальні мережі і месенджери.

Невеликий мінус цього сервісу – оператори Callbackhunter часто відрізняються особливо нав'язливими закликами до дії, що не дуже добре для конверсії.

3. CallUpper

Розробники нескромно заявляють, що це кращий сервіс зворотного дзвінка, який тільки може бути, уникає поширених помилок аналогічних рішень.

Однією з цікавих фішок є реалізація автодозвону відразу після відкриття оператором електронного листа. Є настроюється автоворонка – на вибір може здійснюватися автодозвон, відправка клієнту повідомлення в Viber або СМС на телефон.

Сервіс працює по всьому світу, має дуже велику кількість налаштувань, збирає статистику по клієнтам. Є мобільна версія і багатоканальність. Дійсно один з кращих сервісів.

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

4. Стривай Widget

Багатьох цікавить зворотний дзвінок для сайту, але як зробити, щоб він доводив клієнта до « Угоди »? Стривай Widget вирішує цю задачу, завдяки системам глибокого аналізу і внутрішнього контролю за якістю спілкування.

Кращі оператори прослуховують роботи своїх колег, коректуючи їх і вносячи індивідуальні поправки. Такий контроль завжди тримає рівень спілкування на позначці « бездоганно професійний » і сприяє створенню позитивного враження про вашому сервісі, формування довіри до нього.

5. Perezvoni.com

Сервіс callback, вибрати який варто якщо вам потрібен мінімалістичний дизайн і чудова адаптація для мобільних пристроїв. Дані властивості роблять цей сервіс зворотного дзвінка лідером, якщо ваші клієнти – люди, які відвідують веб-ресурси за допомогою гаджетів.

Можливість формування бази абонентів зможе стати в нагоді для ваших потенційних проектів.

6. CallBaska

Можливо вказати робочий і неробочий час операторів. є гнучка система налаштувань віджета. Інтеграція з CRM і системами аналітики.

Один з небагатьох сервісів зворотного дзвінка для сайту, який зміг зробити зручне управління чорним списком: Дзвінки не будуть надходити тим, хто вже відмовився від дзвінка – це не викликає роздратування і не витрачає роботу оператора даремно.

7. LPTraker

LPTraker – рішення для великих компаній з низькою собівартістю надання послуг.

Зазвичай саме великим компаніям необхідна запис всіх розмов і можливість їх швидкої відсилання до клієнта – така можливість, крім стандартного набору послуг, в LPTraker присутній.

Також присутній доступ до статистики по дзвінках і розробка сценаріїв захоплення лидов.

8. Redconnect

Огляд сервісів зворотного дзвінка був би неповним без бюджетних варіантів. Цей сервіс – хороша і недорога альтернатива ( швидка заміна або доповнення ) від російського розробника.

Відсутня можливість замовлення дзвінка з сайту для тестування. Простий в налаштуванні і використанні. Функціонал трохи біднішими, ніж у CallbackHunter. Але є функція co-browse, що дозволяє оператору бачити дії клієнта на сайті і працювати в режимі презентації.

Низька ціна послуг в поєднанні з можливістю активації роботи в будь-який час робить цей сервіс відмінним « допоміжним номером » для вашого веб-бізнесу.

9. CallbackKiller.com

CallbackKiller.com може похвалитися дзвінками по країнам СНД і широким спектром налаштувань віджета ( положення, прикріплення фото менеджера або логотипу, різні варіанти текстового супроводу, форма кнопки, збір статистики, оповіщення та ін. ).

Швидка здатність до навчання операторів – від 2-х до 5 днів.

Хороший спектр аналітики. Немає мобільної версії віджета.

10. Clevercallback.com

Пропонує можливість встановити віджет для зворотного дзвінка безкоштовно, з подальшою безкоштовною роботою на 3 тижні.

В цілому, сервіс стандартний, зі стандартним набором можливостей, за винятком більш складної реєстрації. Постачальник сервісу стверджує, що з його допомогою конверсія сайту збільшується не менше ніж на 30%. Працює з обмеженою кількістю європейських країн.

підсумки

Існує величезна кількість сервісів зворотного дзвінка – вибір залишається за вами і базується виключно на тому, які завдання ви перед ним ставите.

Сподіваємося, що дана стаття допоможе вам визначитися з вибором кращого сервісу зворотного дзвінка для вашого сайту.