Павел Шульга
Содержание:
- Что такое call-to-action
- Правила создания call-to-action
- Как написать призыв к действию
- Как оформить призыв к действию
Что такое call-to-action
Call to action — призыв к действию — выражение достаточно распространённое и используется во многих сферах жизни, в частности, в наиболее интересном для нас интернет-маркетинге. Смысл такого призыва — подвести пользователя к целевому действию, которого вы от него ожидаете и во многом ради которого создавали сайт.
Чтобы посетитель сайта превратился в покупателя, клиента или подписчика, мы пишем полезный контент, продумываем стратегию продвижения, запускаем акции. Call-to-action является ещё одним эффективным инструментом, помогающим пользователю принять верное решение. С его помощью вы прямо сообщаете пользователю, что ему необходимо сделать, и «упаковываете» это действие в удобную форму. Как сделать соблазнительный призыв к действию и получить клиента как можно быстрее? Давайте разбираться.
Правила создания call-to-action
Чтобы понять, как сделать призыв к действию эффективным, необходимо ознакомиться с правилами его создания.
Прежде чем продумывать внешний вид и текст призыва, следует выполнить важную подготовительную работу:
- Определить цели призыва
На самом деле их может быть несколько, они могут отличаться от страницы к странице. В карточке товара это будет «Купить» или «Перейти в корзину», на странице блога — «Поделиться» или «Оставить комментарий», в контактах — «Позвонить» или «Заказать обратный звонок». Не спешите и хорошенько продумайте стратегию поведения пользователя на сайте и на каждой его странице, чтобы расставить цели и создать для них призыв. И помните, чем активнее вы используете call-to-action, тем больше отдачи получаете, поэтому не ленитесь и придумывайте призывы на каждой странице, практически везде это уместно. Более того, часто даже на одной странице можно разместить сразу несколько призывающих кнопок, главное, чтобы они не мешали знакомиться с основной информацией, не отвлекали внимание и не были навязчивыми.
- Изучить характер целевой аудитории
От этого зависит и место размещения призыва, и текст, и внешний вид. Если вы имеете дело с молодыми, амбициозными, активными — контента не должно быть слишком много, а вот call-to-action лучше разместить на самом видном месте и вообще сделать его основным значимым элементом страницы. Обращаясь к более «взрослой» и солидной аудитории, которая любит изучать, сравнивать и анализировать, лучше не «пестрить» активными кнопками. Дайте сначала ознакомиться с полезной информацией, которая подтолкнёт к решению, и только после этого предложите действие.
Понимание потребностей пользователей вашего сайта и их целей — необходимое условие для грамотного использования call-to-action.
- Продумать систему аналитики
Без аналитики любые фишки не могут работать по полной. Во всяком случае вы не сможете понять, насколько эффективно использование того или иного call-to-action или любого другого элемента коммуникации с пользователями. Это серьёзная ошибка, которая может привести к весьма печальным последствиям. Обязательно изучайте поведение посетителей сайта после добавления призыва. Возможно, он не наталкивает на верную мысль, а раздражает и заставляет покинуть страницу в поисках более спокойного уютного места.
После тщательной подготовки вам будет понятнее, каким должен быть ваш призыв к действию и как проверить его работу. Теперь переходим к советам, как написать call-to-action, который поможет достичь желаемого.
Как написать призыв к действию
Какого-то единого рецепта составления эффективного call-to-action для всех сайтов и целей не существует, но следует учитывать некоторые психологические аспекты призыва и общие рекомендации по работе с этим элементом коммуникации.
- Ограничение времени
Искусственное создание дефицита времени отлично мотивирует сделать что-то здесь и сейчас. Лишние раздумья отдаляют пользователя от действия и вашего предложения. Возможность отложить принятие решения на будущее часто привлекает нас больше, чем необходимость что-то сделать прямо сейчас. Отберите такую возможность и подтолкните тем самым юзера к действию. Существуют различные решения для ограничения времени, например:
- начни сейчас;
- укажи номер и жди звонка в течение 30 секунд;
- успей купить по специальной цене до **:**:**.
Вариантов может быть масса, главная задача — стимулировать быстрое действие.
- Повелевайте
На самом деле в большинстве своём люди не любят принимать решения. Это как будто заложено природой. И, несмотря на кажущуюся тягу к свободе выбора, человек стремится снять с себя ответственность, подчиняясь чьему-то указанию. Так проще, наверное. А нам важно учитывать эту особенность в собственных целях. Создавайте призыв, используя глаголы в повелительном наклонении: позвоните, напишите, подпишитесь, поделись, купите и т.д.
- Подчёркнутая выгода
Посетители приходят на сайт для получения полезной информации или скидки, решения задачи или выполнения иного действия. Как это непечально, но даже делая добро, мы тем самым приобретаем что-то именно для себя. Покажите выгоду от действия, и вы получите ожидаемое. «Получить бесплатно», «Будь в курсе», «Получите скидку» и т. д. Подчеркните выгоду для вашего пользователя, это работает гораздо лучше, чем длинное описание общих качеств продукции.
- Коротко и по существу
Чтобы понять, какой призыв к действию работает лучше, анализируйте данные, полученные после тестирования различных вариантов call-to-action. Как показывает практика, наиболее эффективные призывы — короткие. Главная задача — просто, коротко и ясно объяснить, что требуется от пользователя и что он получит. «Пригласи друга — получи подарок», «Узнайте больше».
- Числа работают
Цифры придают солидность и точность информации. Они же подталкивают к принятию решения. Укажите, сколько подписчиков уже получают полезную рассылку, сколько счастливых покупателей используют продукт, какое место компания занимает в рейтинге. Числовые данные отлично иллюстрируют полезность и важность действия.
Ещё один эффект от использования цифр — создание некоего подобия клуба избранных. Приятно чувствовать себя одним из самых прозорливых и умных приобретателей услуги или товара.
Рассказав о том, как создать призыв к действию с помощью полезных рекомендаций, переходим к дизайну. Он играет очень важную роль для осуществления выбора пользователем.
Как оформить призыв к действию
Выше мы упоминали, что для большей эффективности призывы к действию желательно использовать не только на разных страницах сайта, но и по несколько раз на одной странице. Это может быть повторное размещение одной и той же формы или в зависимости от содержания страницы разные призывы.
Последовательно вписывайте элементы call-to-action в основной контент страницы. Чтобы понять, как лучше сделать призыв к действию в тексте, внимательно изучите его (если автором является другой человек) и разделите на отдельные значимые части, каждая из которых может заканчиваться действием. Например, под частью текста с общей информацией о товарной группе удачно разместить кнопку «Узнать подробнее», ниже, описывая преимущества подобной продукции, можно подвести пользователя к «Перейти в раздел каталога», под всей статьёй предложить «Поделиться».
Стоит помнить, что call-to-action должны помогать пользователям сделать правильный выбор или совершить выгодный шаг. Убедитесь, что объект находится в поле зрения посетителя: приняв решение на любом этапе изучения сайта, он должен иметь возможность сразу выполнить заветное действие. Вместе с тем призыв не должен быть навязчивым и мешать. Переборщите — потеряете посетителя и, скорее всего, навсегда.
Удобны всплывающие окна с активными кнопками, которые можно как свернуть, так и раскрыть в случае необходимости в любой момент.
Удачное цветовое решение имеет огромное значение. Выделение цветом само по себе работает как призыв к действию. Для этого хорошо использовать заметные, яркие цвета. Но учтите: call-to-action — это элемент страницы сайта и в целом вашей компании, его дизайн должен соответствовать дизайну ресурса и фирменному стилю. Если цветовая гамма бренда состоит из жёлто-зелёных элементов, красная или розовая кнопка будет смотреться странно, чужеродно и даже нелепо. К тому же значение имеет область деятельности: на сайте свадебного салона ярко-синий элемент будет явно не в тему.
Графические элементы — отличный инструмент интернет-маркетинга, который можно эффективно использовать применительно к объектам call-to-action. Чем интереснее графика, тем больше внимания она привлекает. Но помним про уместность и вред излишеств. Подключите к работе профессионального дизайнера или верстальщика, они помогут сделать призыв к действию интересным и заметным.
Мы рассмотрели, как сделать призыв к действию на сайте эффективным и получить больше заказов, подписчиков и клиентов. А вы уже пробовали использовать элементы call-to-action? Был ли заметен рост активности пользователей сайта с кнопками, призывающими к действию?
