зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Конверсія інтернет-магазину. Цікава статистика

Пам'ятайте, ми раніше розповідали про те, як поліпшити юзабіліті сайту і чим це може бути корисно?

Так ось, цього разу хочемо вам розповісти про найважливіше – про те, як юзабіліті сайту і супутні характеристики можуть вплинути на збільшення конверсії інтернет-магазину. Всі твердження будуть супроводжуватися реальними статистичними даними.

Не будемо мучити довгим вступом – переходимо відразу до справи!

Від чого залежить конверсія інтернет-магазину

  1. погана швидкість сайту є однією з найважливіших причин, чому люди не купують ваш товар.
    Якщо сайт завантажується довше 3-х секунд, 57% покупців йдуть, а 80% більше ніколи не повертаються.
     
  2. Наявність відгуків може значно збільшити продажі інтернет-магазину.
    Перш ніж здійснити покупку 85% відвідувачів вивчають відгуки, причому 79% з них довіряють їм не менш, ніж рекомендацій професіоналів в сфері, до якої відноситься товар.

    67% покупців вивчають до 6 відгуків перш, ніж прийняти позитивне рішення про можливість покупки.

    Чим більше різнобічних відгуків, тим краще конверсія продажів.


     
  3. якісна всебічна візуалізація безпосередньо впливає на збільшення конверсії інтернет-магазину.
    На оцінку товару і прийняття рішення купити його потрібно всього лише 90 секунд.

    92,6% покупців вважають, Що саме візуальна складова сторінки з описом товару має найбільший вплив на прийняття рішення.

    Візуалізацію складають такі види контенту, як:

    a ) зображення товару. Особливо реальні, різнобічно відображають товар. Здатні збільшити продажі інтернет-магазину на 58%.
    Чому робиться акцент на реальних фото? Тому що 25% причин повернення – невідповідність доставленого товару очікуванням покупця. Тому, щоб збільшити продажі інтернет-магазину, розміщуйте на сторінках магазину тільки ті зображення, які відповідають дійсності.



    b ) Відео-контент для інтернет-магазинів – ще один важливий елемент, від якого істотно залежить збільшення конверсії інтернет-магазину. Незаперечним доказом цього є той факт, що 31% покупок відбувається саме після переглядів відеороликів з оглядом товару. Також 50% покупців визнають, що після перегляду підвищується їх рівень довіри до товару, про який знято відео.

    Крім того, що розміщений графічний і відеоконтент повинен відповідати товарам, повинна дотримуватися умова його унікальності. Адже погодьтеся, якщо відвідувач побачить у вас те, що було їм переглянуто на десятці попередніх сайтів-конкурентів, реакція буде цілком очікувана: « Знову те ж саме... Піду, пошукаю де-небудь ще ».
     
  4.  вартість доставки – один з факторів, від якого може страждати конверсія інтернет-магазину.
    59% покупців звертають увагу на ціну доставки при здійсненні покупки. Причому 44% відмовляються від замовлення саме через занадто високу вартість доставки. Крім того, опція « Доставка в день замовлення » для 76% абсолютно неважлива.


     
  5. Мала кількість способів оплати – дає пояснення, чому люди не купують у вас.
    40% респондентів мають більший рівень довіри до сайтів, що мають в арсеналі більше одного способу оплати. 59% відмовляються від покупки, якщо не виявляють відповідного способу. Крім того, наявність помітних іконок карт, за допомогою яких можлива оплата, є важливим для 80% покупців і однозначно впливає на збільшення конверсії інтернет-магазину.
Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Чому люди не купують? Причини « кинутих » кошиків

67,4% – таке значення середнього рівня відмов за результатами 22 різних досліджень, учасниками яких були 1200 респондентів.
І ось трохи цікавих даних, від яких залежить конверсія інтернет-магазину – статистика за категоріями людей, « кидають » кошики так і не оформивши замовлення:

  •  їх більшу частину складають чоловіки;
  •  від покупки найчастіше відмовляються відвідувачі у віці від 25 до 44 років;
  •  42% не можуть визначитися з можливістю покупки, оскільки їм не вистачає наданої на сторінці товару інформації;
  •  42% не завершують оформлення замовлення через бажання заощадити і постійного пошуку більш вигідних пропозицій;
  •  16% відвідувачів переглядають товари просто так, Не маючи певних цілей щодо їх покупки.
  •  прихована комісія при оформленні замовлення стає причиною, чому люди не купують товар в 41% випадків;
  •  конверсія продажів в значній мірі страждає від необхідності реєстрації користувача на сайті для здійснення оформлення замовлення. 29% користувачів вказують саме цю причину;

  •  10% кидають оформлення покупки через тривалості цієї процедури;
  •  незрозумілі умови доставки – ще одна причина, по якій страждає конверсія інтернет-магазину ( статистика говорить про 11% відмов );
  •  8% відмовляються через відсутність на сайті номера телефону, За яким можна уточнити необхідні дані на замовлення.

Поліпшення конверсії інтернет-магазину. практичні поради

Для того щоб підвищилася конверсія продажів і знизилися показники відмов, робіть висновки з наданих вище статистичних даних, а також прислухайтеся до наступних рекомендацій:

  1.  Покращуйте оформлення сайту:
    • оформите кнопки « Купити », « Далі », « Наступний », « Продовжити » виділяються квітами і розміром;
    • додайте « індикатор кроків », Щоб покупець міг орієнтуватися, на якому етапі оформлення знаходиться;
    • максимально спростіть дизайн, Щоб відвідувачі не відволікалися від основного процесу і не погіршувалася конверсія інтернет-магазину ( статистика річ уперта, але на неї можна вплинути ).
    • додайте кнопку « Назад » на всі можливі етапи оформлення, щоб покупець в будь-який момент міг повернутися і внести зміни в замовлення.
       
  2.  При реєстрації надавайте користувачам можливість відмовитися від новинної розсилки.
    40% відвідувачів не доводять реєстрацію до логічного завершення, тому що не хочуть отримувати розсилку, а можливості відмовитися у них немає.
    81% власників інтернет-магазинів вважають, що їх розсилка є корисною.
    До того ж 33% з них навіть не повідомляють зареєстрованим користувачам про те, що вони автоматично були додані в базу розсилок.


     
  3.  Спрощуйте оформлення замовлення:
    • зменшіть кількість полів у формі замовлення ( залиште мінімальні 2 – 3, які дійсно необхідні );
    • не бажано, щоб процес оформлення складався більш, ніж з 5 кроків.

Конверсія інтернет-магазину і SEO-просування

Виходить, щоб вирішити питання про те, як підвищити конверсію сайту інтернет-магазину, потрібно піти дуже великій кількості рекомендацій. Але це дійсно необхідно зробити.

Адже якщо більшу частину з них втілити в життя вашого сайту, це однозначно допоможе збільшити продажі інтернет-магазину. А це, в свою чергу, вплине на підвищення рейтингу сайту і його переміщення вгору по пошукової видачі.

Висновок напрошується сам собою: SEO просування – це не тільки закупівля посилань і текстовий контент з ключовими словами. Конверсія продажів впливає на просування, незважаючи на те, що вона також і залежить від нього.

Це замкнене коло, який не можна розривати! припинення просування може стати найсерйознішою помилкою, яку ви можете зробити.

Хочете ще більше подібної корисної інформації? Підписуйтесь на наші новини в соц. мережах!