Павло Шульга
зміст:
- Як настройка цілей в Google Analytics впливає на конверсію
- Налаштування цілей в Google Analytics для інтернет-магазину
- Приклади цілей в Google Analytics для інтернет-магазину
- Уточнення даних по цілям інтернет-магазину в Google Analytics
Яким чином настройка цілей для інтернет-магазину в Google Analytics впливає на конверсію
Створюючи сайт, ми ставимо перед ним певні завдання. Для того, щоб дізнатися, як ресурс ці самі завдання виконує, потрібно мати можливість проаналізувати, досягаються чи головні і проміжні подцели інтернет-магазину в реальності. Саме для цього існує дуже корисний інструмент — цілі, настройка яких в Google Analytics є справжньою знахідкою для власників інтернет-магазинів.
Гугл Аналітика дозволяє встановити відразу кілька цілей, досягнення яких буде відзначено системою. При цьому завжди можна проаналізувати, який відсоток відвідувачів виконує цільові дії, які ми від них очікуємо, а який — відсівається з різних причин. Наше завдання — відстежити, які елементи ресурсу залучають покупців і доводять їх до головної мети — покупки, а які заважають і змушують шукати схоже пропозицію у конкурентів. Налаштування цілей в Аналітікс допомагає зробити це максимально ефективно, просто і без вкладень.
Налаштування цілей в Google Analytics для інтернет-магазину
Перш ніж перейти до налаштування, потрібно визначити цілі для вашого сайту. Інтернет-магазин відрізняється від інших ресурсів тим, що у його власників є одна головна мета — збільшення числа продажів. Саме цьому підпорядковані всі дії, спрямовані на поліпшення сайту. Основна якість інтернет-магазину — все в ньому має сприяти комфортному скоєння покупок. Вказівка і відстеження цілей для аналітики інтернет-магазину допоможуть зробити ресурс найбільш якісним і вигідним для його власника.
В Google є можливість задати 4 різних типи цілей. Давайте розглянемо кожен з них окремо.
Різновиди типів цілей в Google Analytics
- Кількість сторінок, відвіданих за один візит
Наприклад, на вашому сайті розміщені не тільки товари, але і корисні статті про їх використання, виробництві та ін., то цілком можна використовувати і цю мету для своєї користі і розуміння цінності розміщеної інформації. Більш того, при правильному підході до розміщення посилань на інші сторінки ресурсу, можна швидко домогтися хороших показників по досягненню цього типу цілі, а також мотивувати покупців збільшити число позицій в замовленні. - Тривалість одного візиту
Даний тип цілей в основному використовують для оцінки якості новинного сайту або блогу. Але деякі фахівці успішно підлаштовують можливості цього типу і для інтернет-магазинів. Наприклад, з його допомогою можна визначити відсоток потенційних покупців, які затримуються в інтернет-магазині для вивчення відеоматеріалів. Цілком можливо, що ви зможете відстежити особливо цінних користувачів, які люблять надовго затримуватися на сайті продавця, і вибудувати стратегію залучення цієї цільової аудиторії. - Цільова сторінка
Якщо необхідно відстежити відвідування користувачів конкретної сторінки сайту, а значить, ефективність побудови воронки і правильну подачу інформації, цей тип мети в Гугл Аналітиці є дуже показовим. Наприклад, Ви можете налаштувати відстеження відвідування сторінки « Дякую за замовлення », кошики або контактів. - подія
Досягненням мети є вчинення користувачем заданого цільового дії. Сюди відносяться: натискання на кнопки « Зворотний дзвінок », « Детальніше », « Перейти в кошик », « Розповісти в соціальній мережі » і т. Д., перегляд відео, заповнення форми реєстрації і будь-яке інше, яке ви встановите в якості мети.
Алгоритм дій при налаштуванні цілей в Google Analytics для інтернет-магазину
- Після авторизації в Google Analytics і вибору потрібного сайту відкриваємо розділ « Адміністратор ».
- У правій частині сторінки в графі « Подання » тиснемо на « Цілі ».
- У відкритому полі вибираємо « + Мета ».
Одночасно можна відстежувати не більше 20 цілей. З одного боку, це може здатися абсолютно недостатнім, особливо, якщо у вас великий інтернет-магазин, який може похвалитися безліччю сторінок і елементів для комфорту користувачів і підвищення конверсії. З іншого, цілі з часом можна редагувати або змінювати. Виходячи з цього, краще заздалегідь продумайте стратегію настройки цілей для вашого інтернет-магазину в Гугл Аналітікс.
- Google дає можливість використовувати для створення мети:
- шаблони Гугла на ваш розсуд ( Дохід, Джерела трафіку, Запит, Взаємодія );
- власні цілі;
- «розумні цілі» — функція, яка дозволяє відстежувати і використовувати в настройках як конверсії дані найбільш успішних сеансів; не доступні для нових сайтів і вимагають попереднього налаштування системи для визначення.
Визначившись з вибором, натискаємо « Далі ».
- Тепер переходимо безпосередньо до налаштування мети. І починаємо з назви.
Рекомендуємо не використовувати типові « Мета 1, 2 ... » або просто « 1, 2 ... ». Навіть в 20 цілях нескладно заплутатися і ускладнити собі завдання. Бажано вказувати найменування, яке буде розкривати суть і особливість цієї мети, наприклад, « Відео про [ найменування товару ] » або « Розпродаж ».
- вибір в Google Analytics типу мети — Цільова сторінка, Тривалість, Сторінок / екранів за сеанс, Подія. Тиснемо « Далі ».
- Задаємо параметри відслідковується мети.
Крім вказівки посилання для переходу, часу на вивчення сайту, кількості переглянутих сторінок або позначення цільового дії, можна задати цінність кожної виконаної мети або занести послідовність дій користувача, яка призводить його до цільового дії.
Зверніть увагу на зручну функцію « Перевірка мети ». Вона дозволяє дізнатися, чи спрацювала налаштована мета протягом останніх 7 днів. Якщо мета із заданими параметрами жодного разу не була зарахована, можливо, в налаштуванні допущена помилка.
- Останній крок — збереження виконаних дій за допомогою кнопки, що знаходиться внизу форми.
Все, мета додана в систему, і кожне її досягнення буде зараховано. Тепер ви можете досить точно проаналізувати дії користувачів і знайти недоробки сайту.
Приклади цілей в Google Analytics для інтернет-магазину
Ми вже розповідали про різні цілі, Які бажано відстежувати, якщо ви є власником інтернет-магазину. Давайте розглянемо деякі з них ще раз стосовно до можливостей настройки цілей від Гугл Аналітікс.
« Додати в кошик »
Розрахувавши відсоток людей, які були готові здійснювати покупки, але з якоїсь причини не завершили оформлення замовлення, Можна зрозуміти, чи все на сайті добре або якісь елементи здатні нашкодити і відвести майже готового на покупку клієнта до конкурента.
відвідування кошика
Наступний крок відвідувача сайту, який планує щось придбати і вже помістив в кошик товари. Порівняння кількості заглянули в кошик перед оформленням замовлення з кількістю потенційних покупців, які натиснули на « Додати в кошик » — важлива інформація, яка дозволить зрозуміти, що між цими двома діями знаходиться щось, що заважає користувачам вдало завершити похід в ваш інтернет-магазин. Зазвичай шляхом нескладних обчислень вдається знайти цей шкідливий елемент.
Вибір способу оплати і доставки
Якщо частина клієнтів змінює рішення придбати щось в інтернет-магазині на етапі вибору способу доставки або оплати, це може говорити про те, що або інформація на сайті досить заплутана і розібратися в ній складно, або витрати на доставку занадто високі, або надані вами умови не приваблюють ваших потенційних покупців. ця інформація допоможе поліпшити сервіс і збільшити число оформлених замовлень.
Варіанти оплати також можуть бути гірше запропонованих конкурентами. Наприклад, необхідність авансового платежу відлякує набагато більше потенційних покупців, ніж може здаватися. У ряді ж випадків факт передоплати не настільки важливий, зате неможливість оплатити замовлення на сайті робить завершення покупки проблематичним. Виправте ці незручні для покупців умови, і ви поліпшите показники ефективності інтернет-магазину і підвищену конверсію.
Уточнення даних по цілям інтернет-магазину в Google Analytics
інформація про успішне досягнення налаштованих вами цілей доступна в звітах Гугл Анатики. З нею можна познайомитися в розділі « Звіти ». Тут нам потрібен розділ « конверсії », в ньому знаходимо посилання на « Цілі », тепер натискаємо на посилання « Огляд ». Тут надається інформація по всім досягнутим цілям за конкретний відрізок часу з числа налаштованих.
Цифрові дані представлені в 2-х варіантах — за кількістю відвідувачів і їх процентному відношенню до загальної кількості користувачів, які заглянули на сайт. У звітах доступні графіки, на яких відображена динаміка цільових дій відповідно до настройками системи.
Детальніше познайомитися з можливостями Google Analytics для інтернет-магазинів та інших типів сайтів ви зможете на курсі «Web-аналітика для бізнесу». Ви навчитеся трактувати отримані дані і використовувати їх для коригування маркетингової стратегії, визначте оптимальні цілі і зможете без проблем налаштувати їх для відстеження конверсій.
