Павло Шульга
зміст:
Огляд сервісів для створення теплових карт сайту
Для того щоб домогтися ефективної роботи сайту, необхідний регулярний аналіз дій користувачів на ньому. Для його проведення існують різні інструменти і сервіси, наприклад, теплові карти кліків і скроллінга.
Ми вже раніше писали, що таке теплові карти і навіщо вони потрібні, В цій же статті розберемо, за допомогою яких сервісів можна її створити.
1. Яндекс.Метріка
Абсолютно безкоштовний софт для створення теплових карт. У нього включені різні інструменти для аналізу: карти кліків, прокрутки, посилань і аналітика форм. зрозумілий інтерфейс російською мовою, Служба підтримки в онлайн режимі. Є можливість порівняти показники дій відвідувачів в різні періоди часу. Для роботи з сервісом необхідно просто встановити скрипт на свій сайт.
Безумовно, Яндекс.Метріка відноситься до одного з найзручніших і простих у використанні сервісу активності користувачів, до того ж безкоштовного.
Але в Україні, де Яндекс заблокований, Метрика буде погіршувати швидкість завантаження сайту, до того ж дані можуть збиратися не зовсім коректно. Тому нижче розглянемо аналоги цього сервісу для створення теплових карт.
2. Plerdy
Зручний платний сервіс для створення теплових карт кліків і скроллінга. Вартість його використання починається від 29 $ на місяць ( є і безкоштовна версія, але з дуже обмеженим функціоналом ).
інтерфейс доступний російською та українською мовою, Є онлайн-підтримка.
цей сервіс має ряд переваг:
- встановлений скрипт не впливає на швидкість завантаження сайту;
- кліки відображаються відразу ж після установки;
- результати відображаються не на знімку екрана, як в Метриці, а в звичайному режимі, що дозволяє збирати інформацію про взаємодії користувача з динамічними об'єктами, Такими як спливаюче вікна, банери, що розкриваються меню;
- кліки записуються за елементами верстки, а не за координатами, завдяки чому відображаються з максимальною точністю і без зсувів;
- можна відстежувати послідовність кліків - на що користувачі натискають в першу чергу;
- відсіваються “ пусті ” кліки, які були зроблені за межами робочої зони сайту;
- є можливість сегментації за різними типами пристрою.
3. HotJar
Привабливий інтерфейс англійською мовою. доступні численні інструменти для аналізу:
- створення теплових карт ( кліків, скроллінга, посилань );
- відеозапис сесій перегляду сайту користувачем ( як Яндекс Вебвізор);
- аналіз воронки продажів. Якщо ви збудуєте послідовність дій, які повинен виконати користувач, то зможете відстежити, на якому етапі виникають труднощі;
- функція установки на сайті вікна для опитувань - ви зможете дізнатися безпосередньо у відвідувачів, що вони б бажали змінити на сайті.
Інформацію можна відфільтрувати в залежності від типу пристрою користувача. Є можливість відключити певні IP, щоб не спостерігати за своїми діями на сайті.
З недоліків цього сервісу слід виділити:
- відсутність календаря, для аналізу теплових карт за певний період;
- немає можливості отримати інформацію про взаємодію користувачів з динамічними елементами на сайті.
Для роботи з сервісом необхідно скопіювати скрипт в код вашого веб-ресурсу. Є безкоштовний тестовий період на 15 днів. Ціна - 29-589 € в міс.
4. Crazyegg
інтерфейс англійською мовою. Обов'язковою умовою роботи з даним сервісом поведінки відвідувачів є введення своїх банківських даних ( карти Visa, Mastercard ), інакше у вас просто не вийде зареєструватися.
функціональні можливості сервісу Crazyegg:
- створення теплових карт кліків і скроллінга.
- ексклюзивний інструмент “ Confetti ” дозволяє переглядати результати за певними сегментами, наприклад, аналізувати дії користувачів, які прийшли з різних джерел ( соц мереж, пошукових систем і т.д. ).
- режим “ Overlay ” відображає кількість кліків по кожному з елементів сайту окремо;
- фільтрація показників за певний період часу, за джерелом трафіку і типу пристрою.
Серед недоліків сервісу Crazyegg слід виділити те, що інформація в ньому відображається у вигляді скріншотів екрану, через що кліки по динамічним об'єктам не відслідковуються.
Протягом першого місяця софтом можна користуватися безкоштовно, далі вартість варіюється від 29 до 249 $ в місяць.
5. Inspectlet
Сервіс, який дозволяє:
- формувати теплові карти кліків і скроллінга;
- записувати відео сесій користувачів;
- відстежувати кліки як по динамічним елементам сторінки ( правда, з невеликими неточностями );
- відфільтрувати дані за різними показниками ( тип пристрою, джерело трафіку і т.д. ). Також присутній інструмент аналізу воронки продажів, який дозволить відстежувати, в який момент користувач кинув кошик.
інформація буде відображатися відразу ж після установки скрипта на сайт. Є підтримка поштою і по телефону для більш дорогих пакетів.
Є безкоштовна версія. Ціна за міс. - 39-499 $.
6. Mouseflow
приємний інтерфейс англійською мовою. Теплові карти кліків і прокрутки, аналітика форм, відеозапис сесій користувачів з рядом можливих фільтрів: по джерелу трафіку, розміром екрану, по тривалості перебування на сайті і т.д. Є зведені дані по кожній сторінці веб-ресурсу.
У цьому сервісі для створення теплових карт є онлайн-підтримка, А для більш дорогих пакетів виділяють особистого менеджера для роботи. Сервіс не збирає інформацію по клікам на динамічні об'єкти і можуть бути неточності в відображенні дій користувачів з мобільних пристроїв.
Для підключення необхідно вставити скрипт в код вашого веб-ресурсу. Безкоштовно до 100100 записаних сесій. Ціна - 24-299 € в міс.
7. Freshmarketer
Зрозумілий інтерфейс з підказками по функціонуванню всіх елементів. Можна налаштувати А / Б-тестування, інформація в теплових картах збирається в режимі реального часу з урахуванням динамічних об'єктів, ведеться запис сесій користувачів на сайті.
Є можливість аналізувати поведінкові фактори на сервісі за обраний період.
Для роботи необхідно скопіювати код на ваш веб-ресурс. Безкоштовний період протягом місяця. Ціна - 15-995 $ в міс.
8. Monkeytracker
Привабливий інтерфейс сервісу, але не дуже зручний. є версія англійською та чеською мовою. Дані відображаються не відразу після установки, а через якийсь час, і оновлюється тільки один раз в день. Повільна швидкість завантаження сторінок.
Для підключення потрібно розмістити скрипт на сайт. Безкоштовно 300 тис.кліков в міс. Ціна - 10-50 $ в міс.
9. Ptengine
Сервіс створює теплові карти кліків і прокрутки. інтерфейс російською та англійською мовами. Є можливість сегментації по географії, типу пристрою, джерела трафіку, формувати статистику, розраховувати конверсію. Незручно переглядати на маленьких екранах. Швидко оновлюються дані, але від кожного відвідувача враховується всього лише один клік. Повільно вантажаться сторінки.
Для роботи необхідна установка плагіна для WordPress або вставка скрипта в код сторінки. Є пробний безкоштовний період. Ціна - від 9 $ в міс.
10. Heatmap.me
Інтерфейс не особливо зручний, але після установки теплова карта сервісу буде доступна безпосередньо на вашому сайті. При реєстрації вимагають введення великої кількості даних.
З функціоналу присутній теплова карта кліків ( скролінга і відеозапису немає ). інформація збирається як по статичним, так і по динамічним об'єктам на сайті. Немає фільтрів по типу пристрою і іншим параметрам.
Для підключення сервісу необхідна установка плагіна на WordPress або вставка коду на ваш веб-ресурс.
11. Simpleheatmaps
За допомогою цього сервісу можна створити теплові карти скроллінга, кліків карти і уваги користувачів на сайті. Інтерфейс зручний і досить простий, але мінусом в його роботі є швидкість - сервіс провантажується довго.
Для роботи потрібно вставити код на сайт. Тестовий період 1 місяць при переглядах не більше 100 тис. Ціна - 19-99 $ в міс.
12. Feng-GUI
Даний сервіс не збирає статистичні дані про користувачів. Спеціально створений робот проаналізує ваш веб-ресурс або окреме зображення, далі він формує прогноз по самим клікабельних елементів сторінки і де відвідувачі будуть концентрувати свою увагу.
Для роботи необхідно вказати адресу сторінки або завантажити картинку. Є демо-версія, яка проаналізує частину сторінки або картинки. Ціна - 25-1250 $ в міс.
підводимо підсумки
Теплові карти - це важливий інструмент, який здатний допомогти вдосконалити контент і юзабіліті сайту, Збільшити конверсію і визначити недоліки.
Розглянувши різні сервіси для відстеження поведінки користувачів і створення теплових карт, можна побачити, що є дуже хороші аналоги Яндекс.Метрікі, які в деяких випадках навіть перевершують її функціонал.
Цікаво дізнатися про ваш досвід роботи з сервісами для створення теплових карт - поділіться їм в коментарях.
