Павел Шульга
Интернет торговля с каждым годом всё больше набирает обороты. Людям нравится удобство покупок в сети, где всё необходимое можно приобрести, не выходя из дома, и по более низким, чем в обычных магазинах, ценам.
Оценив перспективность данного предприятия, многие предприниматели стали склоняться к решению открыть в сети и свой бизнес. Но, чтобы он принёс ощутимый доход, заранее необходимо учесть все нюансы. Кроме подбора ассортимента и надёжных поставщиков, разработки дизайна сайта и запуска рекламы, нужно подумать и о том, какие помещения будут вам нужны в дальнейшем.
Содержание:
Часто можно встретить утверждения, что торговля в сети выгодна тем, что для неё не требуется аренда или покупка специальных помещений. Но так ли это? Рассмотрим, в каком случае вы сможете обойтись без офиса, склада и шоу-рума, а когда они вам будут непременно нужны.
Зачем интернет-магазину склад и офис
Несмотря на название – интернет-магазин, в интернете размещён только сайт этого предприятия. Но торгует он вполне материальными вещами, и работают в нём тоже не виртуальные создания, а живые люди. То есть где-то всех сотрудников и весь товар необходимо разместить.
Совсем обойтись без склада и офиса без ущерба для своего предприятия вы сможете только в случае, если ваш интернет-магазин будет работать на основе дропшиппинга. То есть вы станете только принимать заказы, и перенаправлять их производителю, а он будет заниматься их упаковкой и отправкой самостоятельно.
В других случаях всё будет зависеть от размаха вашего предприятия, перспектив развития и специфики товара.
Начнём со склада:
- Если объёмы ваших закупок и ассортимент достаточно велики, или габариты товара внушительны, то склад вам необходим.
- Собираясь торговать онлайн мелким товаром в небольших объёмах, можно хранить его и дома. Но подумайте, будет ли вам это удобно? Есть ли у вас такое помещение, чтобы коробки не мешали, не загромождали квартиру, и не создавали неуютную обстановку в доме?
Теперь перейдём к офису.
Опять же, в первую очередь необходимость в офисе будет обусловлена масштабом предприятия. Если вы собираетесь вести бизнес в одиночку, естественно, вы можете заниматься этим дома и вообще в любом месте, где есть интернет. А если планируете набор штата сотрудников, то выбор между наличием офиса и его отсутствием сделать будет посложнее.
Поэтому рассмотрим все плюсы и минусы наличия офиса для вашего интернет-магазина, чтобы вы наглядно смогли убедиться, нужен ли он вам.
Плюсы:
- Контакт с покупателями. Иногда у клиентов возникают вопросы, которые необходимо решить при личной встрече. Или в товаре находится какой-то изъян, и покупатель хочет его обменять либо вернуть. В таких случаях лучше всего будет встретиться именно в вашем офисе. Согласитесь, что назначать встречи в общественных местах или ехать на дом к каждому клиенту будет неудобно.
- Рабочий процесс. Ваши сотрудники, конечно, могут работать и удалённо. Но так вы не сможете их контролировать должным образом, и не будете уверены в том, что никто не пренебрегает своими обязанностями. Да и соответствующая обстановка в офисе создаёт необходимое для эффективного труда рабочее настроение.
- Престиж. Наличие офиса у интернет-магазина повышает доверие к нему. И клиенты, и поставщики, с которыми вам придётся контактировать, положительно оценят этот факт. Да и для вас собственный офис может стать стимулом, поднимающим самооценку и ориентирующим на дальнейшее развитие.
Минусы:
- Дополнительные затраты. Очень часто на начальном этапе развития интернет-магазина с капиталом туговато, и далеко не каждая дополнительная трата по силам. Но если, учитывая вышеперечисленные плюсы, вы решите, что офис вашему интернет-магазину нужен, из этой ситуации можно найти выход. Например, арендовать офис с кем-то из владельцев интернет-магазина схожего направления товара напополам.
В целях экономии можно совместить собственные склад и офис, это будет очень удобно и для вас, и для ваших сотрудников и клиентов. Но, прикидывая предстоящие расходы, имейте в виду - если у вас в перспективе намечается развитие бизнеса, а склада и офиса не будет, то вам придётся обращаться к услугам аутосоринга, что тоже стоит немало.
Что даст интернет-магазину открытие шоу-рума
Теперь поговорим о том, нужен ли вашему интернет-магазину ещё и шоу-рум. Что это такое, и какую выгоду вам может дать его открытие?
Шоу-рум буквально обозначает «демонстрационный зал». Это реальный магазин, в котором вы сможете заниматься показом и продажей товаров из своего ассортимента интернет-магазина.
На каких посетителей рассчитан шоу-рум:
- Несмотря на популярность интернет-магазинов, остаётся процент покупателей, которым непременно необходимо увидеть «товар лицом». Так сказать, ознакомиться с ним вживую, оценить реально внешний вид и габариты бытовой техники и мебели, прикинув, насколько она подойдёт к общему дизайну квартиры. Или примерить одежду или солнечные очки, чтобы точно убедиться, что они им к лицу.
- Опасаясь всевозможных подвохов со стороны интернет-магазинов, а возможно, став однажды жертвой недобросовестных продавцов, или услышавших об обмане от кого-то из знакомых, люди хотят убедиться, что товар и магазин существуют на самом деле.
- Нетерпеливые клиенты, которые не хотят ждать доставки, даже самой скоростной, и предпочитают купить здесь и сейчас.
- И, наконец, есть категория людей, которые просто обожают шопинг. И им доставит удовольствие именно выбор и покупка в шоу-руме, а не на сайте интернет-магазина.
То есть был бы шоу-рум, а покупатели, которым он будет нужен, обязательно найдутся.
Чтобы расходы на открытие шоу-рума быстрее окупились, и он стал приносить вам доход, нужно, чтобы он находился в довольно посещаемом месте, и на нём имелась хорошо заметная и привлекательная вывеска вашего интернет-магазина. В таком случае люди смогут вас запомнить, и впоследствии найти в сети, даже если в данный момент ничего и не приобретут.
Так что шоу-рум нужен и для привлечения новых клиентов на сайт интернет-магазина, и для дополнительного получения прибыли.
Как видите, доводов в пользу того, что вашему интернет-магазину нужны офис, склад и шоу-рум, гораздо больше, чем противоречащих утверждений. Но, конечно, это решается только в индивидуальном порядке, с учётом ваших потребностей.
А в вашем интернет-магазине имеются офис, склад или шоу-рум? Насколько эффективно они себя показывают, и что бы вы по этому вопросу посоветовали начинающим предпринимателям?
P.S. Чтобы помочь Вам разобраться во всех тонкостях и нюансах ведения интернет-магазина и привлечения к нему клиентов, мы разработали курс «10X Интернет-Магазин», рассчитанный на 10 недель обучения. За это время вы сможете полностью вывести свой бизнес на новый уровень и увеличить чистую прибыль в несколько раз. Регистрируйтесь по ссылке выше. Для тех кто назовет промокод «SEO-20», будет приятный бонус.
