Реклама — ефективний інструмент продажів і розвитку бізнесу. Але не завжди він приносить очікувану користь. Нерідко вкладення і зовсім не окупаються, виснажуючи бюджет проекту.
Можливо, рекламні оголошення просто скликують боти або конкуренти. А може бути неправильно підібрані запити, аудиторія або зміст рекламного тексту. У висококонкурентних нішах реклама може бути не вигідна через занадто високої ставки. але найчастіше джерелом проблеми є сам сайт. Тому зміна виконавця зазвичай не дозволяє значно поліпшити результат, лише відбираючи дорогоцінний час.
Коли контекстна або таргетована реклама не ефективна, важливо чітко визначити проблему і вирішити її в найкоротші терміни. Нижче ми розглянемо ключові проблеми, що заважають розвитку бізнесу, щоб ви могли зрозуміти, що гальмує ваш проект.
Чому реклама не окупається:
- непривабливий сайт
- Низька ступінь довіри користувачів
- невідповідна ціна
- пропозиція неактуально
- Відмова від ремаркетингу
Чому реклама не працює: помилки і варіанти їх виправлення
Розглянемо 5 найбільш поширених причин, чому реклама не приваблює клієнтів.
1. непривабливий сайт
Вкладення в рекламу не окупляться, якщо користувач побачить застарілий дизайн, Несмачне оформлення, дратівливі елементи, непродумане юзабіліті і інші недоробки веб-ресурсу. Все це з перших секунд дратує і відлякує.
Сайт може подобатися власнику, але головний в бізнесі не він, а цільова аудиторія, Тому важливо, щоб він подобався більшості потенційних покупців.
Що робити
Щоб зрозуміти, що в тренді і які ідеї оформлення на сьогоднішній день є зразковими, необхідно постійно аналізувати сайти конкурентів з пошукової видачі. Якщо вони знаходяться в ТОПі, значить подобаються не тільки пошуковим системам, але і користувачам. І саме на них варто рівнятися.
Розглядайте особливості дизайну, часто зустрічаються елементи і фішки, щоб розуміти, як виглядає привабливий і популярний веб-ресурс.
2. Низька ступінь довіри користувачів
Навіть найкрасивіша реклама не буде ефективна, якщо сайт не викликає довіри. Але відсутність поганої історії і негативних відгуків не роблять компанію надійною в очах потенційних клієнтів.
Не створивши враження серйозного і чесного продавця, складно сподіватися на вибір покупців і при найпривабливіших цінах і дорогою рекламі. Довіра — один з ключових чинників вибору.
Що робити
Довіра користувачів складається з маси складових:
- експертність, підтверджена корисністю і достовірністю контенту;
- якісний і доречний дизайн, відповідний тематиці бізнесу;
- опрацьоване юзабіліті;
- наявність докладної інформації про компанію: Власнику, досвіді, партнерах;
- наявність сертифікатів якості, ліцензій, дипломів;
- відомі бренди серед партнерів / клієнтів / постачальників;
- гарантії безпеки угоди і повернення;
- різноманітний сервіс;
- адекватна цінова політика;
- позитивні відгуки від реальних клієнтів.
Перевірте, чи відповідає всім цим вимогою ваш сайт. Можливо, основна причина, чому реклама не продає вашу пропозицію криється в низького ступеня довіри з боку користувачів.
3. невідповідна ціна
Вартість вашої пропозиції не відповідає уявленням покупця про його правильною ціною, що є однією з основних причин, чому контекстна або таргетована реклама не окупається. правильна ціна, Яка впливає на рішення відвідувача сайту про покупку, — це не велика і навіть не найнижча. Це ціна, яка:
- відповідає цінності продукції для користувача;
- обгрунтована пропозицією: параметрами і якістю товару, сервісом, бонусами, гарантіями.
- не сильно відрізняється від аналогічних за основними характеристиками конкурентних пропозицій.
Якщо відвідувачі можуть порахувати, що запропонована ціна є неадекватною, покупка не буде здійснена, якою б не була реклама.
Що робити
- Провести моніторинг цін серед конкурентів і визначити допустимі ринком кордону.
- Протестувати реакцію відвідувачів на зміну ціни.
- Підвищити цінність товару для цільової аудиторії за допомогою бонусів, додаткових гарантій, сервісу.
- Обгрунтувати ціну, як можна докладніше і точніше охарактеризувавши товар і вказавши вигоди від його придбання.
Відсутність питань до ціноутворення прискорює прийняття рішення користувача і підвищує ефективність реклами, на яку він звернув увагу.
4. пропозиція неактуально
Таргетована реклама — не єдиний інструмент інтернет-продажів. Про це особливо важливо пам'ятати, коли мова йде про товари або послуги, які не є постійно актуальними. Ремонт техніки потрібно тоді, коли вона зламалася, нові меблі — при переїзді або бажанні оновити обстановку. Це означає, що не вся аудиторія зацікавлена в покупці саме зараз, а значить реклама не продаватиме.
Що робити
Реклама тоді ефективна, коли вона відповідає на поточні болі користувачів. У разі SEO-просування ви не нав'язуєте свою пропозицію — людина сама шукає ваші товари або послуги. І ваша головна задача — зробити так, щоб він знайшов ваш сайт в пошукових системах. Детальніше про те, як це зробити, ви можете почитати в статті «Як просунути сайт в ТОП самостійно».
Крім SEO, можна використовувати і інші методи залучення клієнтів: контекстна реклама в пошукових системах, контент-маркетинг, просування в соцмережах, YouTube, маркетплейсах.
5. Відмова від ремаркетингу
Користувачі не завжди готові прийняти рішення про покупку відразу, їм потрібен час на вибір, збір коштів, порівняння пропозицій. Буває, що відвідувачів щось відволікає від здійснення покупки, а потім вони просто забувають про свій намір. Можливо, бажання покупки просто має дозріти, і на це потрібен час.
У всіх цих випадках реклама спрацювала, але не завершилася покупкою відразу. Ви ж ризикуєте втратити потенційного покупця, не звернувши уваги на його зацікавленість. Або маєте шанс « наздогнати » його і без великих додаткових вкладень отримати замовлення трохи пізніше.
Що робити
Налаштування ремаркетингу в рекламних платформах, наприклад Контекстно-медійної мережі Google Adwords, Яндекс.Діректі або соціальних мережах Facebook, Instagram, дозволить наздогнати користувачів, які вже проявили зацікавленість у вашій пропозиції. Вона вимагає менших вкладень, швидше окупається і більш ефективна, ніж інші види реклами.
висновки
Коли реклама не окупається, причина зазвичай криється в недоробки сайту або пропозиції. Проаналізуйте свій веб-ресурс, порівняйте з іншими схожими пропозиціями, вносите зміни і реагуйте на відгук користувачів.
