Павло Шульга
зміст:
- Що таке call-to-action
- Правила створення call-to-action
- Як написати заклик до дії
- Як оформити заклик до дії
Що таке call-to-action
Call to action — заклик до дії — вираз досить поширене і використовується в багатьох сферах життя, зокрема, в найбільш цікавому для нас інтернет-маркетингу. Сенс такого заклику — підвести користувача до цільового дії, Якого ви від нього очікуєте і багато в чому заради якого створювали сайт.
Щоб відвідувач сайту перетворився в покупця, клієнта або передплатника, ми пишемо корисний контент, Продумуємо стратегію просування, запускаємо акції. Call-to-action є ще одним ефективним інструментом, допомагає користувачеві прийняти вірне рішення. З його допомогою ви прямо повідомляєте користувачеві, що йому необхідно зробити, і « упаковуєте » це дія в зручну форму. Як зробити спокусливий заклик до дії і отримати клієнта якомога швидше? Давайте розбиратися.
Правила створення call-to-action
Щоб зрозуміти, як зробити заклик до дії ефективним, необхідно ознайомитися з правилами його створення.
Перш ніж продумувати зовнішній вигляд і текст призову, слід виконати важливу підготовчу роботу:
- Визначити цілі призову
Насправді їх може бути кілька, вони можуть відрізнятися від сторінки на сторінку. У картці товару це буде « Купити » або « Перейти в кошик », на сторінці блогу — « Поділитися » або « Залишити коментар », в контактах — < зворотний дзвінок». Не поспішайте і гарненько продумайте стратегію поведінки користувача на сайті і на кожній його сторінці, щоб розставити цілі і створити для них заклик. І пам'ятайте, чим активніше ви використовуєте call-to-action, тим більше віддачі отримуєте, тому не лінуйтеся і придумуйте заклики на кожній сторінці, практично скрізь це доречно. Більш того, часто навіть на одній сторінці можна розмістити відразу кілька закликають кнопок, головне, щоб вони не заважали знайомитися з основною інформацією, не відволікали увагу і не були нав'язливими.
- Вивчити характер цільової аудиторії
Від цього залежить і місце розміщення призову, і текст, і зовнішній вигляд. Якщо ви маєте справу з молодими, амбітними, активними — контенту не повинно бути занадто багато, а ось call-to-action краще розмістити на самому видному місці і взагалі зробити його основним значущим елементом сторінки. Звертаючись до більш « дорослої » і солідної аудиторії, яка любить вивчати, порівнювати і аналізувати, краще не « перестріть » активними кнопками. Дайте спочатку ознайомитися з корисною інформацією, яка підштовхне до вирішення, і тільки після цього запропонуйте дію.
Розуміння потреб користувачів вашого сайту і їх цілей — необхідна умова для грамотного використання call-to-action.
- Проміркувати систему аналітики
Без аналітики будь фішки не можуть працювати по повній. У всякому разі ви не зможете зрозуміти, наскільки ефективно використання того чи іншого call-to-action або будь-якого іншого елемента комунікації з користувачами. Це серйозна помилка, яка може привести до дуже сумних наслідків. обов'язково вивчайте поведінку відвідувачів сайту після додавання призову. Можливо, він не наштовхує на вірну думку, а дратує і змушує покинути сторінку в пошуках більш спокійного затишного місця.
Після ретельної підготовки вам буде зрозуміліше, яким повинен бути ваш заклик до дії і як перевірити його роботу. Тепер переходимо до порад, як написати call-to-action, який допоможе досягти бажаного.
Як написати заклик до дії
Якогось єдиного рецепту складання ефективного call-to-action для всіх сайтів і цілей не існує, але слід враховувати деякі психологічні аспекти призову і загальні рекомендації по роботі з цим елементом комунікації.
- Обмеження часу
Штучне створення дефіциту часу відмінно мотивує зробити щось тут і зараз. Зайві роздуми віддаляють користувача від дії і вашої пропозиції. Можливість відкласти прийняття рішення на майбутнє часто приваблює нас більше, ніж необхідність щось зробити прямо зараз. Відберіть таку можливість і підштовхніть тим самим користувачів до дії. Існують різні рішення для обмеження часу, наприклад:
- почни зараз;
- вкажи номер і чекай дзвінка протягом 30 секунд;
- успей купити за спеціальною ціною до **:**:**.
Варіантів може бути маса, головне завдання — стимулювати швидке дію.
- навідуйте
Насправді в більшості своїй люди не люблять приймати рішення. Це як ніби закладено природою. І, незважаючи на гадану тягу до свободи вибору, людина прагне зняти з себе відповідальність, підкоряючись чиїмось вказівкою. Так простіше, напевно. А нам важливо враховувати цю особливість у власних цілях. Створюйте заклик, використовуючи дієслова в наказовому нахилі: зателефонуйте, напишіть, підпишіться, поділися, купіть і т.д.
- підкреслена вигода
Відвідувачі приходять на сайт для отримання корисної інформації або знижки, рішення задачі або виконання іншої дії. Як це недруковано, але навіть роблячи добро, ми тим самим набуваємо щось саме для себе. Покажіть вигоду від дії, і ви отримаєте очікуване. « Отримати безкоштовно », « Будь в курсі », « Отримайте знижку » і т. Д. Підкресліть вигоду для вашого користувача, це працює набагато краще, ніж довге опис загальних якостей продукції.
- Коротко і по суті
Щоб зрозуміти, який заклик до дії працює краще, аналізуйте дані, отримані після тестування різних варіантів call-to-action. Як показує практика, найбільш ефективні заклики — короткі. Головне завдання — просто, коротко і ясно пояснити, що потрібно від користувача і що він отримає. « Запроси одного — отримай подарунок », « Дізнайтеся більше ».
- числа працюють
Цифри надають солідність і точність інформації. Вони ж підштовхують до прийняття рішення. Вкажіть, скільки передплатників вже отримують корисну розсилку, скільки щасливих покупців використовують продукт, яке місце компанія займає в рейтингу. Числові дані відмінно ілюструють корисність і важливість дії.
Ще один ефект від використання цифр — створення якоїсь подібності клубу обраних. Приємно відчувати себе одним з найбільш прозорливих і розумних набувачів послуги або товару.
Розповівши про те, як створити заклик до дії за допомогою корисних рекомендацій, переходимо до дизайну. Він грає дуже важливу роль для здійснення вибору користувачем.
Як оформити заклик до дії
Вище ми згадували, що для більшої ефективності заклики до дії бажано використовувати не тільки на різних сторінках сайту, але і по кілька разів на одній сторінці. Це може бути повторне розміщення однієї і тієї ж форми або в залежності від змісту сторінки різні заклики.
послідовно вписуйте елементи call-to-action в основний контент сторінки. Щоб зрозуміти, як краще зробити заклик до дії в тексті, уважно вивчіть його ( якщо автором є інша людина ) і розділіть на окремі значущі частини, кожна з яких може закінчуватися дією. Наприклад, під частиною тексту із загальною інформацією про товарну групу вдало розмістити кнопку « Дізнатися докладніше », нижче, описуючи переваги подібної продукції, можна підвести користувача до « Перейти в розділ каталогу », під всією статтею запропонувати « Поділитися ».
Варто пам'ятати, що call-to-action повинні допомагати користувачам зробити правильний вибір або зробити вигідний крок. Переконайтеся, що об'єкт знаходиться в полі зору відвідувача: прийнявши рішення на будь-якому етапі вивчення сайту, він повинен мати можливість відразу виконати заповітну дію. Разом з тим заклик не повинен бути нав'язливим і заважати. Переборщіть — втратите відвідувача і, швидше за все, назавжди.
Зручні спливаючі вікна з активними кнопками, які можна як згорнути, так і розкрити в разі необхідності в будь-який момент.
Вдале колірне рішення має величезне значення. Виділення кольором саме по собі працює як заклик до дії. Для цього добре використовувати помітні, яскраві кольори. Але врахуйте: call-to-action — це елемент сторінки сайту і в цілому вашої компанії, його дизайн повинен відповідати дизайну ресурсу і фірмовому стилю. Якщо колірна гамма бренду складається з жовто-зелених елементів, червона або рожева кнопка буде виглядати дивно, чужорідно і навіть безглуздо. До того ж значення має область діяльності: на сайті весільного салону яскраво-синій елемент буде явно не в тему.
Графічні елементи — відмінний інструмент інтернет-маркетингу, який можна ефективно використовувати стосовно об'єктів call-to-action. Чим цікавіше графіка, тим більше уваги вона привертає. Але пам'ятаємо про доречність і шкода надмірностей. Підключіть до роботи професійного дизайнера або верстальника, вони допоможуть зробити заклик до дії цікавим і помітним.
Ми розглянули, як зробити заклик до дії на сайті ефективним і отримати більше замовлень, передплатників і клієнтів. А ви вже пробували використовувати елементи call-to-action? Чи був помітний зростання активності користувачів сайту з кнопками, що закликають до дії?
