Як збільшити середній чек інтернет-магазину

Відкриваючи свій інтернет-магазин, кожен підприємець розраховує на те, що його бізнес буде процвітати і приносити високий прибуток. Продуманий асортимент, чудовий сервіс і дизайн, дійсно, забезпечать вам приплив покупців. Але найголовніший секрет успіху – в постійному русі вперед. Не можна розслаблятися і зупинятися на досягнутому, так як конкуренція в сучасному бізнесі постійно зростає, і ви можете дуже швидко втратити завойовані насилу позиції.

Тому необхідно постійно відстежувати і прагнути поліпшити показники, здатні збільшити товарообіг і вашу прибуток. Один з таких показників – середній чек вашого інтернет-магазину. Розглянемо, що це таке, як його правильно розрахувати, які є способи його збільшити, і чим таке підвищення допоможе вам у розвитку інтернет-магазину.

зміст:

• Що таке середній чек інтернет-магазину і як його розрахувати
• Про що розповість середній чек інтернет-магазину
• Як в інтернет-магазинах підвищити середній чек

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Що таке середній чек інтернет-магазину і як його розрахувати

Термін « середній чек » стався від англійського « Average Order Value », що в буквальному перекладі звучить як « Середнє значення замовлення ». Якщо говорити простими словами, то він позначає середню суму доходу від кожного замовлення, Або скільки грошей в середньому витратив кожен ваш покупець в заданий період.

Щоб розрахувати цей показник, існують спеціальні програми – наприклад, Торгсофт або Google Аналітика. але можна зробити це і самостійно. 

Для цього потрібно зробити такі дії: взяти загальну суму доходу, отриманого від клієнтів за будь-який конкретний термін, і розділити її на кількість замовлень, зроблених за цей час. Підсумкова цифра і буде вашим середнім чеком.

Про що розповість середній чек інтернет-магазину

Навіщо взагалі виробляти такі розрахунки, і про що вам може сказати цей показник? Насправді, середній чек несе в собі масу інформації, необхідної для своєчасного контролю і вжиття заходів щодо поліпшення ефективності роботи інтернет-магазину. 

З нього ви дізнаєтеся:

• Наскільки платоспроможними ваші клієнти, і чи готові вони купувати дорогі товари, або краще розширювати більш дешевий асортимент.
• З якою постійністю рухаються продажу - коли вони найбільш активізуються, а коли знижуються.
• Як ефективно працюють ваші співробітники. Розрахувавши середній чек кожного продавця або консультанта, ви будете бачити, хто з них краще вміє спілкуватися з клієнтами і орієнтувати їх на більш дорогі покупки.
• Як діють на покупців запущені акції, знижки і різноманітні програми лояльності – чи вдалося збільшити дохід інтернет-магазину під час їх дії.
• Визначити, з якої суми замовлення слід починати пропонувати різні бонуси, щоб це було вигідно вашому інтернет-магазину, і не принесло фінансових втрат. 

Якщо ви будете постійно розраховувати середній чек, порівнювати показники, і стежити за їх динамікою і закономірністю, ви зможете вчасно відреагувати на будь-які зміни в продажах і регулювати їх на свою користь. Підвищивши суму середнього чека, ви збільшите обсяг продажів, І, відповідно, свій дохід.

Як в інтернет-магазинах підвищити середній чек

Як вже було сказано, підвищення середнього чека безпосередньо пов'язано зі збільшенням прибутку. Адже чим більше стануть витрачати ваші клієнти, тим більшу вигоду ви отримаєте.

Є різні способи підняти цей показник, багаторазово перевірені і підтверджені на практиці:

• Крос-продажу ( Cross selling ). Ефективний спосіб збільшити суму покупки, що складається в реченні додаткових товарів або послуг. Запропонувавши клієнту супутні товари – фурнітуру, аксесуари і т.д., ви можете добитися підвищення середнього чека. Але пропонований асортимент повинен дійсно підходити до основної купівлі, і не перевищувати її вартості. До того ж робити це ефективніше не на стадії вибору, щоб не відвернути відвідувача від прийняття рішення, а вже після додавання товару в кошик.
  
  
   
• Апселлінг ( Up-selling ). Цей термін походить від поєднання англійських слів « Up » - « вгору » і « selling » - « продаж ». Сенс апселлінга в тому, щоб запропонувати покупцеві більш сучасну, вдосконалену, і, відповідно, дорогу, версію обраного ним товару. Переконливо описавши його гідності, і заінтригувавши якістю і вигідністю придбання саме цього товару, ви можете підштовхнути клієнта до підвищення суми покупки.
  
  
   
• комплекти. Скомпонувавши в набори релевантні товари, і підкресливши, що спільна покупка обійдеться дешевше придбання окремо, ви підвищите інтерес покупця і його готовність купити більше запланованого. Суму економії краще прописати цифрами – це справляє більш сильне враження, ніж процентне позначення. Також створення тематичних наборів в деяких випадках може допомогти продати товар, не особливо користується попитом.
  
  
   
• програми лояльності. Підвищити зацікавленість покупців в скоєнні більш об'ємних покупок можна за допомогою різноманітних програм лояльності. Збільшити середній чек, а разом з ним і підвищити дохід інтернет-магазину допоможуть запропоновані знижки, бонуси, накопичувальні системи, пропозиції по безкоштовній доставці, акції, дисконти і маленькі приємні подарунки. Найголовніше – щоб всі ці пропозиції починали діяти від суми покупки, що перевищує значення поточного середнього чека.
  
  
   
• способи оплати. Якщо клієнти матимуть можливість розплачуватися в вашому інтернет-магазині декількома способами ( готівковим, безготівковим, банківськими картами ), то ймовірність дорогих покупок зросте.
  
  
   
• Оптові вигідні пропозиції. Знизивши ціну на кожну наступну одиницю товару, пропонуючи 3 одиниці за ціною 2-х, або вказавши на те, що купити велику упаковку буде набагато економніше, також можна збільшити розмір середнього чека інтернет-магазину.
  
  
   
• тимчасові обмеження. Таймери зворотного звіту дії знижок і акцій спонукають покупців робити більше покупок, щоб не упустити вигідний шанс.
  
  

Звичайно, кожен інтернет-магазин має свою специфіку, але ми сподіваємося, що кожен знайде серед перерахованих способів підвищити середній чек підходящий варіант. І він допоможе вам стимулювати своїх клієнтів витратити більше і збільшити суму прибутку вашого інтернет-магазину.

А ви аналізуєте показання середнього чека свого інтернет-магазину? Які секрети його підвищення відомі вам, і наскільки вони допомагають збільшити реальний прибуток?

P.S. На курсі «пошуковик» ми розповімо, як залучати відвідувачів на свій сайт і перетворювати їх в клієнтів. За час навчання ви можете вивести свій бізнес абсолютно на новий рівень і отримувати ще більше прибутку. Повідомте менеджеру промо-код « Check-23 » і отримаєте додатковий бонус на цей курс.