Моніторинг, або відстеження, згадок бренду — один з найефективніших маркетингових інструментів розвитку бізнес-проекту. Він дозволяє отримувати найважливішу інформацію з зовнішніх джерел і своєчасно вносити необхідні зміни в свою роботу.

зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Навіщо відстежувати і аналізувати згадки сайту в мережі

це дозволяє:

  • виявляти відгуки покупців / клієнтів на різних майданчиках;
  • відстежувати критику і відповідати на коментарі для вирішення можливих проблем, поліпшення репутації компанії і підвищення ступеня довіри;
  • дізнаватися про веб-ресурсах, популярних серед цільової аудиторії;
  • використовувати критичні зауваження клієнтів для поліпшення продукції, сервісу, зміни роботи компанії;
  • оцінити ефективність рекламної кампанії;
  • знаходити потенційних клієнтів для залучення на свій сайт;
  • своєчасно дізнаватися про вкидання дезінформації з боку конкурентів;
  • отримувати дані про діяльність конкурентів, щоб використовувати їх для поліпшення власної роботи.

Дані, отримані в процесі відстеження згадки бренду в інтернеті, допомагають краще вивчити характер і потреби цільової аудиторії, тенденції бізнес-ніші, А також скорегувати продукт і політику просування. Цей інструмент дає можливість отримати достовірну і актуальну аналітичну інформацію, на основі якої можна вибудувати більш точні прогнози і створити виграшну стратегію розвитку бізнесу.

Назва компанії, товару або бренд можуть зустрічатися на сайтах-відкличках, партнерських сайтах, маркетплейсах, ЗМІ, блогах, соціальних мережах та інших майданчиках. Щоб швидко знайти всі джерела згадки сайту, бренду або компанії використовують спеціальні сервіси і засоби пошуку. Розглянемо популярні ефективні засоби моніторингу та їх можливості.

Безкоштовні сервіси відстеження згадок бренду

Для активації моніторингу інформації в сервісах необхідно заповнити спеціальну форму. У цю форму вводиться запит, що включає бренд ( назва компанії, сайт, найменування товару, послуги, проекту, прізвище керівника і т. Д. ) і при необхідності додаткові слова ( наприклад, « компанія відгуки » ). Далі вибираються параметри пошуку, пропоновані програмою. В результаті формується список посилань, релевантних пошуковому запиту.

Яндекс.Блогі

Яндекс здійснює пошук не тільки по картинках і відео. Спеціальний пошуковий сервіс Яндекс.Блогі шукає збіги із запитом в соціальних мережах і блогах. Для уточнення деталей пошуку можна задати наступні параметри:

  • регіон ( країна, місто, район );
  • період ( за добу, 2 тижні, місяць );
  • мова.

Як і в інших пошукових сервісах Яндекса, Для уточнення запиту можна використовувати службові символи пошуку ( « », +, - і ін. ).

У видачі будуть представлені посилання на соціальні мережі і блоги, відповідні параметрам запиту.

поиск упоминаний бренда в Яндекс Блоги

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Google Alerts

Функціональний автоматизований сервіс моніторингу згадок в інтернеті від розробників Google. Стежить за появою інформації в соціальних мережах, блогах, форумах та інших джерелах.

На відміну від сервісу Яндекса, Google Alert є автоматизованим інструментом. Тут можна налаштувати періодичність інформування: в момент появи згадки, раз на добу або раз на тиждень. Крім того, можна вибрати джерело пошуку інформації: весь інтернет, новини, блоги і т. Д.

У базу автопоіска можна ввести до 1000 відслідковуються запитів і вибрати, які з них стоять уваги — все результати або тільки кращі.

google alerts для отслеживания упоминаний в сети

Babkee

Умовно безкоштовний ( до 2 брендів, не більше 3000 згадок кожного на місяць ) сервіс моніторингу соціальних медіа. Для пошуку потрібно ввести не тільки запит, але і вказувати адресу сайту і назва компанії. 

Проект за останні роки практично не змінювався, сервіс може здатися застарілим, але зі своєю ключовим завданням він справляється. Основний недолік Babkee полягає в обмеженості зони моніторингу. Якщо ваші інтереси виходячи за рамки соціальних мереж, доведеться додатково звертатися до інших сервісів, наприклад, платному інструменту Brand Analytics.

Система мониторинга социальных медиа babkee

Моніторинг через пошукову видачу 

Ви можете знайти всі згадки вашого сайту або бренду в мережі, які побачив Google або Яндекс, за допомогою спеціальних операторів пошуку – лапки і мінус. Для цього введіть в пошуковий рядок таку комбінацію:
« ” Назва компанії ” -site: yoursite.xx », де yoursite.xx – це адреса вашого сайту.

как найти упоминания компании в поисковых системах

В результаті ви побачите всі майданчики, на яких згадується ваша компанія, за винятком власного веб-ресурсу.

Додатково до цього можна скористатися інструментами настройки пошуку і вказати, за який час ви шукайте інформацію: За весь час, за останню годину, тиждень, місяць і т.д.

висновки

Власник бізнесу повинен знати, що про його компанії, продукції і особисто про нього думає громадськість. Ці дані дозволяють контролювати ситуацію, впливати на думку цільової аудиторії, створювати репутацію компанії і впливати на рівень довіри. 

В інтернет-співтоваристві для аналізу думок і згадок використовуються засоби моніторингу інформації. Відстеження згадок виконується шляхом аналізу пошукової видачі, за допомогою пошуку соціальних мереж, а також спеціалізованих сервісів моніторингу.