зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Як не втратити потенційних клієнтів або що дратує відвідувачів сайтів найбільше

Припустимо, Ви ідеально оптимізували свій сайт під пошукове просування і він займає лідируючі позиції за потрібними запитами в Топа всіх популярних пошукових систем.

А тепер уявіть, що ці досягнення не приносять ніякого результату, люди просто йдуть з веб-ресурсу, ледь встигаючи зайти. відповідно конверсія  знаходиться на рівні « нижче плінтуса » – ніяких продажів і замовлень немає.

Ця ситуація цілком може стати реальністю через відсутність у Вас знань про те, що дратує відвідувачів сайту.
Що ж робити в такому випадку? Як не втратити потенційних клієнтів, утримати і перетворити їх в покупців?

Для цього потрібно знати про проблеми, усунення яких допоможе не втрачати відвідувачів сайту.

1. невдалий дизайн

Вплив дизайну на просування сайту і на утримання відвідувачів на ньому є незаперечним фактом. Трапляється, що дратує відвідувачів сайту дизайн, який:

a ) Застаріло

b ) « Виїдає очі кислотним » або перевантаженим оформленням

c ) Занадто нудний
 

2. Проблеми зі сприйняттям контенту

Як не втрачати відвідувачів сайту? Не використовуйте:

  • – несочетающіеся кольору шрифтів і фону;
  • – візерункові фони, які можуть відволікати і ускладнювати читання;
  • – нестандартні кострубаті або з « завитками » шрифти;
  • – маленький розмір букв.

3. довгі тексти

Відвідувачів, які прийшли з пошукових систем, досить сильно дратує на сайті наявність великої кількості нічим не розбавлених текстів. Адже зазвичай їх метою є якнайшвидше отримання відповіді на введений в пошуковий рядок запит. Тому рідко хто вивчає їх. Набагато простіше переглянути інший результат з видачі.

4. Складна навігація

Погодьтеся, що набагато простіше піти до конкурента, який більш лояльний до відвідувачів, ніж намагатися зорієнтуватися на Вашому веб-ресурсі.
заплутана структура сайту і погано організовані навігаційні елементи однозначно є тим, що дратує відвідувачів сайтів.

Як не втрачати відвідувачів сайту через подібні проблем?

Заздалегідь ретельно планувати, як буде влаштована навігація по Вашому веб-ресурсу. Вона повинна бути максимально спрощеною, щоб людина інтуїтивно розумів, як йому дістатися до потрібного матеріалу.

Також буде незайвим використовувати «хлібні крихти» для полегшення орієнтування.

5. Реклама

Реклама – це те, що дратує на сайті найбільше.

Зрозуміло, що відмовитися від її використання рідко хто може собі дозволити.

Щоб не втратити відвідувачів сайту, потрібно усунути хоча б ті її види, які дратують найбільше:

a ) Спливаюча і відкриває нові вікна при натисканні на неї
b ) Перекриває елементи навігації і контент
c ) Занадто великі банери, відволікаючі увагу

6. Відео та аудіо, яке автоматично програється

Хочете не втратити потенційних клієнтів?

Надайте їм можливість самим вибирати, які відеоролики переглядати, а які ні.

А фонову музику приберіть взагалі. Ви багатьох людей знаєте, яких вона не дратує на сайті?

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

7. Повільно завантажуються сторінки

Висока швидкість роботи сайту допоможе не втратити відвідувачів. Якщо сторінка завантажується більше 3-х секунд це дратує відвідувачів сайту і з 80% ймовірністю вони будуть закривати її так і не дочекавшись результату.

Тому варто подбати про те, щоб в коді не було помилок, а сервер, на якому розміщений хостинг, був готовим до безперебійної роботи і суттєвих навантажень в разі значного припливу трафіку.

8. Занадто складна реєстрація

Цей момент дратує відвідувачів сайтів не менше, ніж всі попередні пункти. Якщо у формі реєстрації більше 5 полів, будьте впевнені, що будете втрачати відвідувачів сайту досить часто з цієї причини.

До речі, найоптимальнішим варіантом буде надання можливості входу на веб-ресурс, використовуючи кнопку однієї з соц. мереж.

9. некоректне відображення

Кроссбраузерность сайту і його адаптивність повинні бути обов'язковими властивостями, щоб не втратити потенційних клієнтів. Складність перегляду і взаємодії при використанні мобільних гаджетів і різних браузерів дратує відвідувачів сайту дуже сильно.

Але ж вони можуть бути основним джерелом прибутку.

10. Невідповідність назви сторінки її вмісту

Дуже сильно дратує відвідувачів сайтів розуміння того, що він вивчає текст, який абсолютно ніяк не пов'язаний з назвою сторінки або запитом, за яким він прийшов з пошукача.

11. Проблеми при оформленні замовлення

Непрацююча анкета оформлення замовлення дуже сильно дратує відвідувачів сайту, якщо перед цим вони витратили багато часу на його вивчення і заповнення величезної кількості полів.

Також досить поширеною проблемою є обнулення всіх полів внаслідок неправильного заповнення одного з них. Наявність подібного « знущання » є хорошим способом втратити відвідувачів сайту.

12. Відсутність призову до дії

Згідно зі статистикою більше 80% веб-ресурсів малого бізнесу не пропонують своїм відвідувачам зробити конкретну дію ( реєстрацію, заявку на оформлення покупки, дзвінок і т. Д. ).

Щоб не втрачати відвідувачів сайту, подбайте про інформування їх щодо того, як вони можуть скористатися Вашими послугами. Для цього підійде як текстовий опис, так і різні кнопки, що закликають до дії.

13. Немає уточнень щодо...

  • ціни товару і вартості доставки;
  • функцій, корисності та переваги товару ( послуги );
  • можливих способів оплати.

Усуньте ці проблеми, якщо вони є, щоб не втратити потенційних клієнтів.

14. злом сайту

Трапляється таке нечасто, але ймовірність існує завжди. Особливо схильні до ризику злому веб-ресурси, які мають пристойним трафіком і хорошими позиціями в пошукових видачах. Зловмисники можуть робити це з метою перенаправлення відвідувачів на свої веб-ресурси.

Тому, щоб не втратити відвідувачів сайту, подбайте про регулярне оновлення движка і налагодження захисту від подібних дій.

підсумки

Якщо врахувати і усунути всі, що дратує відвідувачів сайту, це дозволить перестати їх втрачати. Відповідно, підвищаться рейтинг веб-ресурсу в очах пошукових систем, його конверсія і прибуток від продажів або надання послуг. Але ж саме це є основною метою існування Вашого сайту.

Чи не так?