Как не потерять посетителей своего сайта

Как не потерять потенциальных клиентов или Что раздражает посетителей сайтов больше всего

Допустим, Вы идеально оптимизировали свой сайт под поисковое продвижение и он занимает лидирующие позиции по нужным запросам в ТОПах всех популярных поисковых систем.

А теперь представьте, что эти достижения не приносят никакого результата, люди просто уходят с веб-ресурса, едва успевая зайти. Соответственно конверсия  находится на уровне «ниже плинтуса» – никаких продаж и заказов нет.

Эта ситуация вполне может стать реальностью по причине отсутствия у Вас знаний о том, что раздражает посетителей сайта.
Что же делать в таком случае? Как не потерять потенциальных клиентов, удержать и превратить их в покупателей?

Для этого нужно знать о проблемах, устранение которых поможет не терять посетителей сайта.

1. Неудачный дизайн

Влияние дизайна на продвижение сайта и на удержание посетителей на нем является неоспоримым фактом. Случается, что раздражает посетителей сайта дизайн, который:

a) Устарел

b) «Выедает глаза кислотным» или перегруженным оформлением

c) Слишком скучен
 

2. Проблемы с восприятием контента

Как не терять посетителей сайта? Не используйте:

  • – несочетающиеся цвета шрифтов и фона;
  • – узорчатые фоны, которые могут отвлекать и затруднять чтение;
  • – нестандартные корявые или с «завитушками» шрифты;
  • – маленький размер букв.

3. Длинные тексты

Посетителей, пришедших из поисковых систем, довольно сильно раздражает на сайте наличие большого количества ничем не разбавленных текстов. Ведь обычно их целью является скорейшее получение ответа на введенный в поисковую строку запрос. Поэтому редко кто изучает их. Гораздо проще просмотреть другой результат из выдачи.

4. Сложная навигация

Согласитесь, что намного проще уйти к конкуренту, который более лоялен к посетителям, чем пытаться сориентироваться на Вашем веб-ресурсе.
Запутанная структура сайта и плохо организованные навигационные элементы однозначно являются тем, что раздражает посетителей сайтов.

Как не терять посетителей сайта из-за подобных проблем?

Заранее тщательно планировать, как будет устроена навигация по Вашему веб-ресурсу. Она должна быть максимально упрощенной, чтобы человек интуитивно понимал, как ему добраться до нужного материала.

Также будет нелишним использовать «хлебные крошки» для облегчения ориентирования.

5. Реклама

Реклама – это то, что раздражает на сайте больше всего.

Понятно, что отказаться от ее использования редко кто может себе позволить.

Чтобы не потерять посетителей сайта, нужно устранить хотя бы те ее виды, которые раздражают больше всего:

a) Всплывающая и открывающая новые окна при нажатии на нее
b) Перекрывающая элементы навигации и контент
c) Слишком большие баннеры, отвлекающие внимание

6. Видео и аудио, которое автоматически проигрывается

Хотите не потерять потенциальных клиентов?

Предоставьте им возможность самим выбирать, какие видеоролики просматривать, а какие нет.

А фоновую музыку уберите вообще. Вы многих людей знаете, которых она не раздражает на сайте?

7. Медленно загружающиеся страницы

Высокая скорость работы сайта поможет не потерять посетителей. Если страница загружается более 3-х секунд это раздражает посетителей сайта и с 80% вероятностью они будут закрывать ее так и не дождавшись результата.

Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы в коде не было ошибок, а сервер, на котором размещен хостинг, был готовым к бесперебойной работе и существенным нагрузкам в случае значительного притока трафика.

8. Слишком сложная регистрация

Этот момент раздражает посетителей сайтов не меньше, чем все предыдущие пункты. Если в форме регистрации более 5 полей, будьте уверены, что будете терять посетителей сайта довольно часто по этой причине.

Кстати, самым оптимальным вариантом будет предоставление возможности входа на веб-ресурс, используя кнопку одной из соц. сетей.

9. Некорректное отображение

Кроссбраузерность сайта и его адаптивность должны быть обязательными свойствами, чтобы не потерять потенциальных клиентов. Сложность просмотра и взаимодействия при использовании мобильных гаджетов и различных браузеров раздражает посетителей сайта очень сильно.

А ведь они могут быть основным источником прибыли.

10. Несоответствие названия страницы ее содержимому

Очень сильно раздражает посетителей сайтов понимание того, что он изучает текст, который совершенно никак не связан с названием странички или запросом, по которому он пришел из поисковика.

11. Проблемы при оформлении заказа

Неработающая анкета оформления заказа очень сильно раздражает посетителей сайта, если перед этим они потратили уйму времени на его изучение и заполнение огромного количества полей.

Также довольно распространенной проблемой является обнуление всех полей вследствие неправильного заполнения одного из них. Наличие подобного «издевательства» является хорошим способом потерять посетителей сайта.

12. Отсутствие призыва к действию

Согласно статистике более 80% веб-ресурсов малого бизнеса не предлагают своим посетителям совершить конкретное действие (регистрацию, заявку на оформление покупки, звонок и т. д.).

Чтобы не терять посетителей сайта, позаботьтесь об информировании их насчет того, как они могут воспользоваться Вашими услугами. Для этого подойдет как текстовое описание, так и различные кнопки, призывающие к действию.

13. Нет уточнений насчет...

  • цены товара и стоимости доставки;
  • функций, полезности и преимуществах товара (услуги);
  • возможных способов оплаты.

Устраните эти проблемы, если они имеются, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

14. Взлом сайта

Случается такое нечасто, но вероятность существует всегда. Особенно подвержены риску взлома веб-ресурсы, располагающие приличным трафиком и хорошими позициями в поисковых выдачах. Злоумышленники могут делать это с целью перенаправления посетителей на свои веб-ресурсы.

Поэтому, чтобы не потерять посетителей сайта, позаботьтесь о регулярном обновлении движка и наладке защиты от подобных действий.

Итоги

Если учесть и устранить все, что раздражает посетителей сайта, это позволит перестать их терять. Соответственно, повысятся рейтинг веб-ресурса в глазах поисковых систем, его конверсия и прибыль от продаж или предоставления услуг. А ведь именно это является основной целью существования Вашего сайта.

Не так ли?

 

Рекомендуемые статьи этой категории
Бесплатный аудит
Вашего сайта в 1 клик
Введите ссылку на Ваш сайт и мы за 21 секунду проанализируем его на ошибки, изменив которые, Вы можете увеличить посещаемость сайта на 200 - 400%