Павло Шульга
Всі знають, що для просування бізнесу в мережі необхідно постійно проводити аналітику поточного стану справ на сайті, Враховувати поведінку користувачів, виявляти і усувати будь-які недоліки в роботі. Для цього використовуються інструменти веб-аналітики, які збирають статистику і подають звіти для подальшого аналізу.
Але іноді для того, щоб оцінити будь-якої параметр на більш високому рівні, стандартних методів недостатньо. наприклад, ретельніше проаналізувати ефективність своїх вкладень в рекламу, і схилити на свою користь баланс витрат на неї і привнесених доходів, вам допоможе наскрізна аналітика.
зміст:
- Що означає поняття « наскрізна аналітика »
- Види наскрізний аналітики та інструменти для її проведення
Що означає поняття « наскрізна аналітика »
Наскрізна аналітика – досить складна система, що дозволяє простежити шлях користувачів крізь вашу воронку продажів. Вона зазначає кожне дотик, тобто його контакт з вашим бізнесом на різних етапах:
- Яка реклама або ключове слово привели його до вас;
- Що відвідувач дивився на сайті, як довго там був і які дії здійснював;
- Якщо він вирішив вам зателефонувати, то про що питав консультантів;
- Що він у вас придбав і на яку суму, а якщо угода не відбулася, то з якої причини, і на якому етапі відвідувач вас покинув.
Тобто наскрізний така система аналітики називається тому, що вона враховує всі дані, і дозволяє бачити буквально наскрізь взаємодії ваших відвідувачів з сайтом, починаючи від першого контакту з вами аж до отриманої від них прибутку.
Для чого вам потрібні такі дані:
- Зіставивши отриманий дохід з витратами на рекламу, ви зможете реально визначити, яка ваша чистий прибуток, і окупають чи себе вкладення в джерела залучення клієнтів.
- Позбувшись від що не приносять доходу витрат бюджету, зможете змусити свої гроші працювати на себе з найбільшою віддачею.
- Знаючи, на якому етапі перериваються угоди, налагодите більш дієву роботу з відвідувачами, що дозволяє довести їх до кінцевої мети і перевести в статус клієнтів.
- Заодно наскрізна аналітика допоможе вам оцінити професіоналізм і компетентність ваших співробітників.
Види наскрізний аналітики та інструменти для її проведення
Щоб впровадити наскрізну аналітику в свій бізнес, необхідно підключення сторонніх сервісів:
- Інструменти веб-аналітики ( Яндекс Метрика і Google Analytics ) для відстеження основних показників ефективності;
- IP-телефонія для створення віртуальної АТС, здійснення дзвінків і записи розмов;
- статичний Call Tracking для відстеження дзвінків користувачів, залучених з оффлайн-реклами;
- Динамічний Call Tracking, Щоб визначити джерело онлайн-реклами, який привернув подзвонив користувача;
- CRM-система для обліку клієнтів і контролю продажів.
Можна виділити 3 види наскрізний аналітики, В залежності від складності роботи з ними і використовуваних інструментів:
- ручна. Має на увазі ручне вивантаження даних з інструментів веб-аналітики і коллтрекінга в табличні редактори типу Google таблиці або Excel. Підійде для невеликих проектів. Практично не вимагає додаткових вкладень і витрат на програмістів.
- Напівавтоматична. Дані інтегруються за допомогою інструментів для наскрізної аналітики, багато з яких вже мають власну систему Call Tracking. Такий варіант займає менше часу на перенесення і систематизацію інформації, але в той же час вимагає щомісячної плати за використання сервісів.
- автоматична. Підійде для великих компаній, так як вимагає великих фінансових і тимчасових вкладень. Але в той же час при використанні цього виду наскрізний аналітики все інструменти і звіти підлаштовуються під цілі конкретного бізнесу, а дані збираються в єдиному інтерфейсі з усіх можливих каналів.
В принципі, не можна сказати, що якийсь вид наскрізний аналітики працює краще, а якийсь гірше – просто всі вони передбачені для різних ситуацій, і їх вибір залежить від ваших потреб. Наприклад, складна автоматична система наскрізний аналітики буде потрібна для великих проектів, а для малого бізнесу цілком достатньо використання більш простих варіантів.
Але в цілому про наскрізний аналітиці можна сказати тільки одне – її використання дасть вам найбільш повне розуміння циклу продажів, І можливість оцінювати дієвість вкладених в рекламу засобів і роботи персоналу з клієнтами. А це дозволить будувати подальшу політику просування свого сайту з таким розрахунком, щоб отримати найбільший прибуток при мінімальних витратах.
P.S. На курсі «Web-аналітика для бізнесу» ми докладно розповімо про те, як аналізувати джерела трафіки, поведінка користувачів на сайті і ефективність маркетингової стратегії в цілому. За 30 днів навчання ви на практиці зможете впровадити необхідні інструменти і знайти точки зростання для свого сайту. Реєструйтеся за посиланням вище і з промо-кодом « Analitika-13-05 » вас чекатиме додатковий бонус до покупки.
