Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна

Все знают, что для продвижения бизнеса в сети необходимо постоянно проводить аналитику текущего положения дел на сайте, учитывать поведение пользователей, выявлять и устранять любые недочеты в работе. Для этого используются инструменты веб-аналитики, которые собирают статистику и представляют отчеты для дальнейшего анализа.

Но иногда для того, чтобы оценить какой-либо параметр на более высоком уровне, стандартных методов недостаточно. Например, тщательнее проанализировать эффективность своих вложений в рекламу, и склонить в свою пользу баланс расходов на неё и привнесенных доходов, вам поможет сквозная аналитика. 

Содержание:

 

Курсы для внедрения полной аналитики на своем сайте

 

Что означает понятие «сквозная аналитика»

Сквозная аналитика – довольно сложная система, позволяющая проследить путь пользователей сквозь вашу воронку продаж. Она отмечает каждое касание, то есть его контакт с вашим бизнесом на разных этапах:

  • Какая реклама или ключевое слово привели его к вам;
  • Что посетитель смотрел на сайте, как долго там был и какие действия совершал;
  • Если он решил вам позвонить, то о чём спрашивал консультантов;
  • Что он у вас приобрел и на какую сумму, а если сделка не состоялась, то по какой причине, и на каком этапе посетитель вас покинул.

 

То есть сквозной такая система аналитики называется потому, что она учитывает все данные, и позволяет видеть буквально насквозь взаимодействия ваших посетителей с сайтом, начиная от первого контакта с вами вплоть до полученной от них прибыли.

Для чего вам нужны такие данные:

  • Сопоставив полученный доход с затратами на рекламу, вы сможете реально определить, какова ваша чистая прибыль, и окупают ли себя вложения в источники привлечения клиентов. 
  • Избавившись от не приносящих дохода трат бюджета, сможете заставить свои деньги работать на себя с наибольшей отдачей.
  • Зная, на каком этапе прерываются сделки, наладите более действенную работу с посетителями, позволяющую довести их до конечной цели и перевести в статус клиентов.
  • Заодно сквозная аналитика поможет вам оценить профессионализм и компетентность ваших сотрудников.

 

Что такое сквозная аналитика пример

 

Виды сквозной аналитики и инструменты для её проведения

Чтобы внедрить сквозную аналитику в свой бизнес, необходимо подключение сторонних сервисов:

  • Инструменты веб-аналитики (Яндекс Метрика и Google Analytics) для отслеживания основных показателей эффективности;
  • IP-телефония для создания виртуальной АТС, совершения звонков и записи разговоров;
  • Статический Call Tracking для отслеживания звонков пользователей, привлеченных из оффлайн-рекламы;
  • Динамический Call Tracking, чтобы определить источник онлайн-рекламы, который привлек позвонившего пользователя;
  • CRM-система для учета клиентов и контроля продаж.

 

Можно выделить 3 вида сквозной аналитики, в зависимости от сложности работы с ними и используемых инструментов:

  • Ручная. Подразумевает ручную выгрузку данных из инструментов веб-аналитики и коллтрекинга в табличные редакторы типа Google таблицы или Excel. Подойдет для небольших проектов. Практически не требует дополнительных вложений и затрат на программистов. 
  • Полуавтоматическая. Данные интегрируются с помощью инструментов для сквозной аналитики, многие из которых уже имеют собственную систему Call Tracking. Такой вариант занимает меньше времени на перенос и систематизацию информации, но в то же время требует ежемесячной платы за использование сервисов.
  • Автоматическая. Подойдет для крупных компаний, так как требует больших финансовых и временных вложений. Но в тоже время при использовании этого вида сквозной аналитики все инструменты и отчеты подстраиваются под цели конкретного бизнеса, а данные собираются в едином интерфейсе из всех возможных каналов.

 

В принципе, нельзя сказать, что какой-то вид сквозной аналитики работает лучше, а какой-то хуже – просто все они предусмотрены для разных ситуаций, и их выбор зависит от ваших потребностей. Например, сложная автоматическая система сквозной аналитики будет нужна для крупных проектов, а для малого бизнеса вполне достаточно использования более простых вариантов.

Но в целом о сквозной аналитике можно сказать только одно – её использование даст вам наиболее полное понимание цикла продаж, и возможность оценивать действенность вложенных в рекламу средств и работы персонала с клиентами. А это позволит строить дальнейшую политику продвижения своего сайта с таким расчётом, чтобы получить наибольшую прибыль при минимальных затратах.

P.S. На курсе «Web-аналитика для бизнеса» мы подробно расскажем о том, как анализировать источники трафики, поведение пользователей на сайте и эффективность маркетинговой стратегии в целом. За 30 дней обучения вы на практике сможете внедрить необходимые инструменты и найти точки роста для своего сайта. Регистрируйтесь по ссылке выше и с промо-кодом «Analitika-13-05» вас будет ждать дополнительный бонус к покупке. 

Ближайшее мероприятие с участием лично Павла Шульги
"КАК ПРОДВИНУТЬ СВОЙ САЙТ В ТОП GOOGLE И ЯНДЕКС"
Бесплатный онлайн мастер-класс уже 1 июня (понедельник)
Рекомендуемые статьи этой категории
Бесплатный аудит
Вашего сайта в 1 клик
Введите ссылку на Ваш сайт и мы за 31 секунду проанализируем его на ошибки, изменив которые, Вы можете увеличить посещаемость сайта на 200 - 400%