Принципы юзабилити сайта

Как улучшить юзабилити сайта

Один из основных способов улучшения поведенческих факторов является повышение юзабилити сайта. Другими словами, если улучшить удобство использования веб-ресурса, это позволит удержать пользователя на сайте, тем самым уменьшив процент отказов и увеличив глубину просмотра, что крайне положительно скажется на продвижении ресурса в целом.

Хотите знать, какие параметры улучшают юзабилити сайта? Их достаточно много.
Для того чтобы улучшить юзабилити сайта понадобится внедрить хотя бы часть (а лучше все) нижеперечисленных рекомендаций.

  1. Оптимизация скорости загрузки 

    Принципы юзабилити сайта базируются на обеспечении максимального удовлетворения потребностей пользователя. В том числе и быстроте доступа к нужной информации. Поэтому скорость сайта является очень важным показателем.  

    Ее обязательно нужно довести до максимальных показателей. Ведь если сайт грузится больше 5 секунд, каждая лишняя секунда увеличивает вероятность того, что посетитель уйдет, не дождавшись загрузки.


     
  2. Оформление согласно тематике 

    Важно сделать юзабилити сайта таким, чтобы зашедший на него новый посетитель сразу же начинал «питать нежные чувства» к нему. То есть: общий дизайн веб-ресурса, логотип, название – все должно тематичным, чтобы посетитель интуитивно понимал, что этот сайт может содержать нужную ему информацию.
     
  3. Удобство чтения 

    Значительно улучшить юзабилити сайта поможет подбор удобных для чтения размера шрифта, цвета текста и фона страницы. Ведь какой бы полезной ни была информация, если при ее чтении «вытекают» глаза, гораздо проще продолжить поиск и найти более приятный вариант. 

    Также повышение юзабилити наблюдается при упрощенном структурировании текстового контента. То есть нужно использовать:
    – короткие предложения и абзацы (4-6 строк);
    – широкие интервалы между строчками;
    – поля по краям текста. 


     
  4. Сложности никто не любит 

    Особенно посетители сайтов. Поэтому нужно соблюдать основные принципы юзабилити сайта – все должно быть просто и полезно: тексты поконкретнее и покороче, картинки лишь для разбавления текста и подтверждения прописанной информации (а не для того, чтобы в глазах рябило), навязчивой рекламы поменьше.
     
  5. Удобная навигация и структура 

    Гарантирует повышение юзабилити, поскольку посетитель чувствует себя намного комфортнее, если без проблем может ориентироваться на страницах веб-ресурса. В частности, нужно использовать «хлебные крошки», способные в любой момент показать пользователю, на каком уровне вложенности он находится. 

    Также нельзя забывать о присутствии меню на всех без исключения страничках, с помощью которого можно без проблем перемещаться между разделами сайта.


     
  6. Заполнение сайта качественным контентом 

    Для того чтобы сделать юзабилити сайта понадобится не только красиво его оформить, но и позаботиться о вовлечении посетителя в процесс изучения его страниц. Этому лучше всего способствует использование релевантного, уникального и, главное, полезного контента.

    В первую очередь текстового. О том, как писать правильные тексты, читайте в статье «Советы SEO-копирайтера».
     
  7. Полнота и пошаговость предоставленной информации 

    Эти параметры улучшают юзабилити сайта, поскольку у посетителя, который начинает путаться, сразу возникает мысль о закрытии странички. Если же прочитанная им информация кроме полноты ответа на интересующий его запрос, еще и структурирована, выдается порциями, используются списки и таблицы, это значительно увеличивает глубину просмотра странички.

    Также это повышает вероятность повторного возврата посетителя на сайт, ввиду его удовлетворенности предыдущим визитом. Если речь идет о сайте, продающем услуги/товары, то этот момент означает полноту предоставления информации о нем (описание, характеристики, контактная информация, условия доставки/предоставления услуги и т. п.).
     
  8. Призывы к действию 

    Можно значительно улучшить юзабилити сайта, если на его страницах разместить бросающиеся в глаза призывы к действию (Задайте вопрос! Оформить заказ! Подписаться на рассылку!). Это будет создавать иллюзию общения с посетителем, беспокойства о нем, желания помочь ему добраться до важной информации/нужного товара/услуги.


     
  9. Общение с посетителем 

    Поскольку основные принципы юзабилити сайта базируются на удобстве посетителя, можно улучшить его, используя блоки «Отзывы» и «Вопрос-ответ». Предложите пользователю задать в них интересующие его вопросы. Это создаст видимость ведения диалога и повысит его вовлеченность.
     
  10. Адаптация под мобильные устройства 

    Нужно сделать юзабилити сайта таким, чтобы он нормально отображался и был удобен в использовании на любых устройствах, в том числе и мобильных гаджетах. Подробнее об этом читайте в материале про адаптивность сайта.
     
  11. Быстрое оформление 

    Положительно влияет на повышение юзабилити упрощение процесса оформления подписки на рассылку/продажи товара/заказа услуги. Не стоит перегружать пользователя заполнением большого количества полей, используйте интуитивно понятное оформление корзины, а еще лучше предложите оставить заявку на звонок менеджера, который собственно и примет заказ, что значительно уменьшит количество совершаемых действий.

Чего делать не стоит

Принципы юзабилити сайта нарушают:

  • «Развешивание» на страницах рекламы в количестве большем, чем контента.
     
  • Использование всплывающих навязчивых призывов к действию.


     
  • Автоматическое воспроизведение видеоконтента.
     
  • «Кислотные» цвета текста или фона страничек.
     
  • Огромные сплошные тексты.

Вывод

Если использовать все вышеперечисленные советы и улучшить юзабилити сайта до идеального состояния, это сразу же даст заметный прирост трафика, повысит конверсию и ускорит продвижение Вашего веб-ресурса.

Надеемся юзабилити нашего сайта Вас удовлетворило? Если есть замечания, укажите их в комментариях!

 

Рекомендуемые статьи этой категории
Бесплатный аудит
Вашего сайта в 1 клик
Введите ссылку на Ваш сайт и мы за 21 секунду проанализируем его на ошибки, изменив которые, Вы можете увеличить посещаемость сайта на 200 - 400%