Що таке конверсія сайту і як її дізнатися

Якість сайту і рівень грамотності зусиль фахівців, спрямованих на його просування, можна визначити різними показниками. наприклад, аналізуючи кількість відвідувань за певний період.

Але багато параметрів аналізу самі по собі мало про що повідомляють. Вони інформативні в поєднанні з іншими даними. Крім того, для визначення ефективності завжди краще відштовхуватися від цілей, Тобто від того, чи був досягнутий той результат, заради якого вся робота і затівалася. У цьому випадку нам і потрібно обчислити коефіцієнт конверсії, який детально розглянемо в цій статті.

зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Що таке конверсія сайту: поняття і порядок розрахунку

Конверсія — це показник ефективності ресурсу з точки зору мотивації користувачів на вчинення цільового дії. Робота щодо поліпшення сайту тим ефективніше, чим більша частка відвідали його користувачів була доведена до покупки, перегляду відеоматеріалу, переходу на певну сторінку або будь-якого іншого дії, яке є цільовим.

Відстеження конверсії сайту є необхідною частиною роботи над його оптимізацією. В іншому випадку неможливо визначити вигоду від функціонування ресурсу і кожного його елемента. Все ж ми створюємо сайт для якихось певних цілей. Само по собі кількість відвідувачів, звичайно, багато про що говорить, але навряд чи є основним завданням. Швидше за все, інтернет-магазин створюється не для того, щоб його відвідало 5000 користувачів, а для того, щоб відвідувачі здійснили X покупок або витратили на них Y грошей. Аналогічно з сайтами послуг. В цьому випадку конверсія — це фактично досконала покупка, Вчинення платежу і т. Д.

Розібралися з тим, що означає конверсія сайту. Залишилося зрозуміти, як її розрахувати і наділити в цифри для зручності використання отриманих даних.

Як розрахувати коефіцієнт конверсії сайту: формула і одиниця виміру

Для оцінки ефективності мало знати кількість конверсій. Абсолютний показник можна використовувати хіба що при порівнянні. Тому нам необхідно використовувати розрахунковий параметр — коефіцієнт конверсії, в якому укладено загальну кількість відвідувачів сайту і число скоєних цільових дій, частка яких і буде визначати ефективність.

Параметр вимірюється у відсотках і вважається за формулою:

Кількість цільових дій / кількість відвідувачів сайту * 100

Варто відзначити, що дані беруться за один і той же часовий відрізок.

Формула дуже проста і зрозуміла. Її зручно застосовувати на практиці. Наприклад, протягом одного дня сайт відвідали 1200 користувачів, з них 29 осіб здійснили покупку. Знаходимо коефіцієнт конверсії: 29/1200 * 100 = 2,42%. Аналогічно можна порахувати конверсію для кожного з джерел трафіку або окремо взятого елемента сайту, наприклад, банера або кнопки.

Повноцінна аналітика обов'язково повинна враховувати і конверсію сайтів. Тому сервіси аналітики включають цей показник і самостійно розраховують його, надаючи інформацію в звітних даних. Познайомимося з тим, як цей момент реалізований у найпопулярніших сервісів від Google і Яндекс.

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Коефіцієнт конверсії в Google Analytics і Яндекс Метриці

Обидва сервісу є зручними інструментами аналізу функціонування сайтів і мобільних додатків, які збирають інформацію за допомогою встановлених на сайт кодів лічильників, зберігають дані в системі і формують на їх основі різні звіти. звичайно, у них є чимало відмінностей, Але принцип роботи і надається статистика схожі.

Для того, щоб сервіс міг розрахувати коефіцієнт конверсії, йому необхідно враховувати два показника. З одним з них все більш-менш ясно — це загальна кількість унікальних відвідувачів ресурсу за оцінюваний період. А ось як встановити в формулу певне, що цікавить нас цільове дію і змусити Google Analytics або Яндекс Метрику порахувати цю дію і вставити в формулу? З цим завданням сервіси справляються за допомогою особливого інструменту, Який називається « Цілі ».

Для розрахунку коефіцієнта конверсії використовуються наступні типи цілей в Гугл Аналітікс:

сторінка, відвідування якої зараховується в якості мети ( наприклад, відвідування сторінки «Дякую за покупку» або кошики );
задана тривалість перебування на сайті ( часто використовується при оцінці блогу або інформаційного порталу );
певне число сторінок, переглянутих за одне відвідування;
подія, досягнення якого вважається метою ( клік по кнопці « Відвести оплату », підписка на розсилку новин, реєстрація на сайті ).

Google Analytics пропонує скористатися шаблонами цілей, а також можна задати і власні параметри мети, досягнення якої буде фігурувати в чисельнику при розрахунку коефіцієнта конверсії.

У Яндекс Метриці мети також представлені 4 видами умов:

кількість переглянутих сторінок протягом одного візиту;
відвідування конкретної цільової сторінки ресурсу;
виконання цільового дії, на зразок кліка на кнопку, переходу за посиланням, перегляду відеоролика і т. д., званого JavaScript-подією;
послідовне виконання кількох певних дій, що є умовою складової мети ( може збігатися з воронкою продажів ).

З огляду на, що до сайту може бути встановлено відразу кілька цілей, то і коефіцієнт конверсії буде розрахований для кожної з них. Це дозволить оцінити ефективність кожного елемента сайту і підправити ті, які явно не дотягують до бажаних результатів.

Як зрозуміти, хороший чи відсоток конверсії у вашого сайту?

Те, що ми можемо зрозуміти, який відсоток відвідувачів нашого сайту здійснюють заповітне цільове дію і додають очок в скарбничку конверсії, це здорово. Але однієї цифри недостатньо. Треба розуміти, чи є отриманий результат видатним або залишає бажати кращого і вимагає негайного втручання для виправлення ситуації.

Якогось нормального, Або навіть середнього показника коефіцієнта конверсії сайту не існує. Ця цифра і її оцінка залежать від безлічі факторів. Це і тип сайту, і характер цільової аудиторії, і навіть цінова ніша реалізованої продукції. Але це зовсім не означає, що ви не зможете самостійно визначити, чи задоволені ви отриманим показником чи ні. Просто варто враховувати завдання, які ставляться перед бізнесом, сайтом і кожним цільовим дією, яке ми чекаємо від користувачів.

Припустимо, ми отримуємо за тиждень 150 відвідувачів на сайт за допомогою рекламних показів. З них 12 осіб стали покупцями. Отримуємо коефіцієнт конверсії рівний 8%. В даному випадку ми можемо оцінити цінність цих 8% конверсії через суму, отриману від покупців, і витрати, які потрібні були на їх залучення плюс собівартість продукції. Якщо прибуток відсутній або мізерно мала, то коефіцієнт конверсії 8% — занадто малий. Якщо ж вигода очевидна, то 8% — відмінний результат, який варто повторити.

У будь-якому випадку, чим вище коефіцієнт конверсії, тим краще. Адже він показує, що ви зуміли не просто залучити натовп відвідувачів, а діяли настільки цілеспрямовано і грамотно, що зацікавили саме тих людей, які дійсно цікавляться вашою пропозицією. Тому закономірно бажання зрозуміти, що ж потрібно робити, щоб коефіцієнт конверсії став вище.

Як збільшити конверсію сайту

Незважаючи на те, що немає точних орієнтирів щодо оцінки розміру коефіцієнта, який може вважатися хорошим, існують цілком зрозумілі і вельми ефективні способи його підвищення.

Позитивний вплив на коефіцієнт конверсії сайту надають:

Ефективна робота по залученню цільової аудиторії
завдання SEO-фахівців, Таргетологів і маркетологів — залучати не всіх підряд, а тих користувачів, які дійсно зацікавлені у вашій пропозиції, продукції та інформації, розміщеної на сайті.
Створення адекватних умов співпраці
Пропозиція повинна відповідати потребам і можливостям цільової аудиторії. Завищена або занижена ціна, неконкурентні умови співпраці, недостатньо якісна продукція та інші фактори можуть відлякати основну частку відвідувачів.
Хороший технічний стан ресурсу
Слід подбати про те, щоб сторінки швидко завантажувалися, були адаптовані під різні типи пристроїв і різні браузери, Не містив помилок. Все це допоможе мінімізувати втрату відвідувачів через технічний стан і багів, не заважаючи при цьому здійснювати покупки або інші цільові дії.
опрацювання дизайну
застарілий сайт, Дизайн якого не відповідає сучасним тенденціям і не привертає увагу, заважає користувачам робити вибір на користь вашої пропозиції. Якщо відсоток відмов дуже високий, зверніть увагу на те, як виглядає ваш ресурс. Можливо, саме в його « облиці » криється відсутність бажання зробити цільове дію.
поліпшення юзабіліті
Зручність сайту і розташованих на ньому елементів — ключ до серця не тільки виборчих людей. Якщо на сайті « все під рукою », немає необхідності шукати потрібну і важливу інформацію, підказки та спливаючі вікна своєчасні і не дратують, а навігація проста і зрозуміла, кількість конверсій буде вище.
якісний контент
Ознаками якісного контенту є його відповідність запитам і інтересам користувачів, відсутність смислових і, звичайно, орфографічних помилок, наявність логічної структури і користі для читачів. Такий контент не тільки допомагає залучити користувачів, але і підвищити ступінь їх довіри, що позитивно впливає на конверсію.

висновки

Коефіцієнт конверсії сайту — корисний інструмент, який дозволяє зрозуміти, наскільки правильно ресурс просувається і чи відповідає він потребам відвідувачів. Чим вище цей показник, тим краще ви справляєтеся зі своїм завданням по залученню уваги цільової аудиторії, опрацювання пропозиції і донесення інформації до користувачів.

Які цілі є конверсійними для вашого сайту?

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Якщо хочете дізнатися ще більше про те, як відстежувати конверсію на своєму сайті і про способи, як її можна збільшити, рекомендуємо пройти 30-денний курс «WEB-аналітика для бізнесу». А з промо-кодом « Konversiya-2020 » ви отримаєте додатковий бонус до покупки. Реєструйтеся за посиланням вище.