Качество сайта и уровень грамотности усилий специалистов, направленных на его продвижение, можно определить различными показателями. Например, анализируя количество посещений за определенный период.

Но многие параметры анализа сами по себе мало о чём сообщают. Они информативны в сочетании с другими данными. Кроме того, для определения эффективности всегда лучше отталкиваться от целей, то есть от того, был ли достигнут тот результат, ради которого вся работа и затевалась. В этом случае нам и требуется вычислить коэффициент конверсии, который подробно рассмотрим в этой статье.

Содержание:

 

Онлайн обучение аналитике для бизнеса картинка

 

Что такое конверсия сайта: понятие и порядок расчета

Конверсия — это показатель эффективности ресурса с точки зрения мотивации пользователей на совершение целевого действия. Работа по улучшению сайта тем эффективнее, чем большая доля посетивших его юзеров была доведена до покупки, просмотра видеоматериала, перехода на определенную страницу или любого другого действия, которое является целевым.

Отслеживание конверсии сайта является необходимой частью работы над его оптимизацией. В противном случае невозможно определить выгоду от функционирования ресурса и каждого его элемента. Всё же мы создаём сайт для каких-то определённых целей. Само по себе количество посетителей, конечно, о многом говорит, но вряд ли является основной задачей. Скорее всего, интернет-магазин создаётся не для того, чтобы его посетило 5000 пользователей, а для того, чтобы посетители совершили X покупок или потратили на них Y денег. Аналогично с сайтами услуг. В этом случае конверсия — это фактически совершенная покупка, совершение платежа и т. д.

Разобрались с тем, что значит конверсия сайта. Осталось понять, как ее рассчитать и облечь в цифры для удобства использования полученных данных.

Как рассчитать коэффициент конверсии сайта: формула и единица измерения 

Для оценки эффективности мало знать количество конверсий. Абсолютный показатель можно использовать разве что при сравнении. Поэтому нам необходимо использовать расчётный параметр — коэффициент конверсии, в котором заключено общее количество посетителей сайта и число совершенных целевых действий, доля которых и будет определять эффективность.

Параметр измеряется в процентах и считается по формуле: 

Количество целевых действий / количество посетителей сайта * 100

Стоит отметить, что данные берутся за один и тот же временной отрезок.

Формула очень проста и понятна. Её удобно применять на практике. Например, в течение одного дня сайт посетили 1200 пользователей, их них 29 человек совершили покупку. Находим коэффициент конверсии: 29 / 1200 * 100 = 2,42%. Аналогично можно посчитать конверсию для каждого из источников трафика или отдельно взятого элемента сайта, например, баннера или кнопки.  

Полноценная аналитика обязательно должна учитывать и конверсию сайтов. Поэтому сервисы аналитики включают этот показатель и самостоятельно рассчитывают его, предоставляя информацию в отчётных данных. Познакомимся с тем, как этот момент реализован у самых популярных сервисов от Google и Яндекс.

 

Коэффициент конверсии в Google Analytics и Яндекс Метрике

Оба сервиса являются удобными инструментами анализа функционирования сайтов и мобильных приложений, которые собирают информацию с помощью установленных на сайт кодов счётчиков, хранят данные в системе и формируют на их основе различные отчёты. Конечно, у них есть немало отличий, но принцип работы и предоставляемая статистика схожи.

Для того, чтобы сервис мог рассчитать коэффициент конверсии, ему необходимо учитывать два показателя. С одним из них всё более или менее ясно — это общее количество уникальных посетителей ресурса за оцениваемый период. А вот как установить в формулу определённое, интересующее нас целевое действие и заставить Google Analytics или Яндекс Метрику посчитать это действие и вставить в формулу? С этой задачей сервисы справляются с помощью особого инструмента, который называется «Цели».

Для расчета коэффициента конверсии используются следующие типы целей в Гугл Аналитикс:

  • страница, посещение которой засчитывается в качестве цели (например, посещение страницы «Спасибо за покупку» или корзины);
  • заданная продолжительность пребывания на сайте (часто используется при оценке блога или информационного портала);
  • определенное число страниц, просмотренных за одно посещение;
  • событие, достижение которого считается целью (клик по кнопке «Произвести оплату», подписка на рассылку новостей, регистрация на сайте).

 

Google Analytics предлагает воспользоваться шаблонами целей, а также можно задать и собственные параметры цели, достижение которой будет фигурировать в числителе при расчете коэффициента конверсии.

Как узнать конверсию сайта в Google Analytics
 

В Яндекс Метрике цели также представлены 4 видами условий:

  • количество просмотренных страниц в течение одного визита;
  • посещение конкретной целевой страницы ресурса;
  • выполнение целевого действия, вроде клика на кнопку, перехода по ссылке, просмотра видеоролика и т. д., называемого JavaScript-событием;
  • последовательное выполнение нескольких определенных действий, что является условием составной цели (может совпадать с воронкой продаж).

 

Учитывая, что к сайту может быть установлено сразу несколько целей, то и коэффициент конверсии будет рассчитан для каждой их них. Это позволит оценить эффективность каждого элемента сайта и подправить те, которые явно не дотягивают до желаемых результатов.

Как посмотреть конверсию сайта в Яндекс Метрике
 

 

Как понять, хороший ли процент конверсии у вашего сайта?

То, что мы можем понять, какой процент посетителей нашего сайта совершают заветное целевое действие и добавляют очков в копилку конверсии, это здорово. Но одной цифры недостаточно. Надо понимать, является ли полученный результат выдающимся или оставляет желать лучшего и требует немедленного вмешательства для исправления ситуации.

Какого-либо нормального, или даже среднего показателя коэффициента конверсии сайта не существует. Эта цифра и её оценка зависят от множества факторов. Это и тип сайта, и характер целевой аудитории, и даже ценовая ниша реализуемой продукции. Но это вовсе не означает, что вы не сможете самостоятельно определить, довольны ли вы полученным показателем или нет. Просто стоит учитывать задачи, которые ставятся перед бизнесом, сайтом и каждым целевым действием, которое мы ждём от пользователей.

Допустим, мы получаем за неделю 150 посетителей на сайт с помощью рекламных показов. Из них 12 человек стали покупателями. Получаем коэффициент конверсии равный 8%. В данном случае мы можем оценить ценность этих 8% конверсии через сумму, полученную от покупателей, и затраты, которые потребовались на их привлечение плюс себестоимость продукции. Если прибыль отсутствует или ничтожно мала, то коэффициент конверсии 8% — слишком мал. Если же выгода очевидна, то 8% — отличный результат, который стоит повторить.

В любом случае, чем выше коэффициент конверсии, тем лучше. Ведь он показывает, что вы сумели не просто привлечь толпу посетителей, а действовали настолько целенаправленно и грамотно, что заинтересовали именно тех людей, которые действительно интересуются вашим предложением. Поэтому закономерно желание понять, что же нужно делать, чтобы коэффициент конверсии стал выше.

Какой процент конверсии считается хорошим

 

Как увеличить конверсию сайта

Несмотря на то, что нет точных ориентиров относительно оценки размера коэффициента, который может считаться хорошим, существуют вполне понятные и весьма эффективные способы его повышения.

Положительное влияние на коэффициент конверсии сайта оказывают:

  • Эффективная работа по привлечению целевой аудитории
    Задача SEO-специалистов, таргетологов и маркетологов — привлекать не всех подряд, а тех пользователей, которые действительно заинтересованы в вашем предложении, продукции и информации, размещенной на сайте.
     
  • Создание адекватных условий сотрудничества
    Предложение должно отвечать потребностям и возможностям целевой аудитории. Завышенная или заниженная цена, неконкурентные условия сотрудничества, недостаточно качественная продукция и другие факторы могут отпугнуть основную долю посетителей.
     
  • Хорошее техническое состояние ресурса
    Следует позаботиться о том, чтобы страницы быстро загружались, были адаптированы под разные типы устройств и различные браузеры, не содержал ошибок. Всё это поможет минимизировать потерю посетителей из-за технического состояния и багов, не мешая при этом совершать покупки или иные целевые действия.
     
  • Проработка дизайна
    Устаревший сайт, дизайн которого не отвечает современным тенденциям и не привлекает внимание, мешает пользователям делать выбор в пользу вашего предложения. Если процент отказов очень высок, обратите внимание на то, как выглядит ваш ресурс. Возможно, именно в его «облике» кроется отсутствие желания совершить целевое действие.
     
  • Улучшение юзабилити
    Удобство сайта и расположенных на нем элементов — ключ к сердцу не только избирательных людей. Если на сайте «всё под рукой», нет необходимости искать нужную и важную информацию, подсказки и всплывающие окна своевременны и не раздражают, а навигация проста и понятна, количество конверсий будет выше.
     
  • Качественный контент
    Признаками качественного контента являются его соответствие запросам и интересам пользователей, отсутствие смысловых и, конечно, орфографических ошибок, наличие логичной структуры и пользы для читателей. Такой контент не только помогает привлечь пользователей, но и повысить степень их доверия, что положительно влияет на конверсию.
 

Выводы

Коэффициент конверсии сайта — полезный инструмент, который позволяет понять, насколько правильно ресурс продвигается и соответствует ли он потребностям посетителей. Чем выше этот показатель, тем лучше вы справляетесь со своей задачей по привлечению внимания целевой аудитории, проработки предложения и донесения информации до пользователей.

Какие цели являются конверсионными для вашего сайта?

Обучение аналитике для бизнеса баннер

Если хотите узнать еще больше о том, как отслеживать конверсию на своем сайте и о способах, как ее можно увеличить, рекомендуем пройти 30-дневный курс «WEB-аналитика для бизнеса». А с промо-кодом «Konversiya-2020» вы получите дополнительный бонус к покупке. Регистрируйтесь по ссылке выше.