Почему посетители уходят с сайта

15 способов исправить плохие поведенческие факторы

Случалось ли Вам задаваться вопросом о том, почему посетители уходят с сайта, который вроде бы весь такой суперсовременный и крутой? Тексты есть, картинки тоже, видео кое-где проскакивает... Чего им еще нужно?

А ведь подобные проблемы есть не только у Вас. Очень многие сайты имеют плохие поведенческие факторы, которые, кстати, очень плохо сказываются на ранжировании результатов поисковой выдачи. 


 
Почему люди уходят с сайта? Причин для этого довольно немало: неинтересные, неуникальные тексты, навязчивая реклама, низкая скорость работы сайта и т. д. Зачем посетителю «мучиться» на веб-ресурсе, который его раздражает, если можно уйти к более «приятному» конкуренту?

А пользователи-то сейчас вредные пошли! Во всем им нужно угодить! 
К сожалению, это и есть суровая правда интернет-жизни. Узнайте, как Вам научиться при этом «выживать».

Советы как удержать пользователя на сайте

Для того чтобы исправить плохие поведенческие факторы Вашего сайта, потребуется:

  1. Следить за соответствием заголовков текстов и их содержимым. Ведь если заманчивое описание предлагает возможность решить какую-то проблему, а по факту скрывает под собой сухой, наполненный ключами, бессмысленный текст, то удержать пользователя на сайте вполне будет довольно сложно. Его естественной реакцией будет желание поскорее убраться долой с этого ресурса.




     
  2. Контролировать качество контента, размещаемого на страничках веб-ресурса. Неважно создаете Вы его сами или этим занимаются нанятые копирайтеры. В любом случае Вы должны быть уверены в том, что на Вашем сайте публикуется только качественный контент, основными признаками которого являются уникальность, полезность, актуальность и интересный стиль написания.

    Если же Вы занимаетесь банальным копированием статей у конкурентов, можете не удивляться, почему посетители уходят с сайта.
     
  3. Предоставлять информацию в упрощенном виде. Забудьте про длинные сложноподчиненные предложения. Пишите просто, легко и понятно. Почаще разделяйте текст на абзацы (каждые 4–6 строк). Ведь одной из причин почему люди уходят с сайта является нежелание читать огромные тексты, которые выглядят как одно сплошное полотно.
     
  4. Выделять заголовки и подзаголовки: шрифтами другого размера, цветом, отличающимся от основного текста, полужирным начертанием, в общем любым доступным Вам способом. Название статьи или ее подразделов должно бросаться в глаза и давать краткое описание того, что пользователь получит, если прочитает нижеследующие за ним абзацы.




     
  5. Заставить пользователя поверить в Вашу экспертность. Этого можно достичь при помощи грамотного внедрения в тексты статистической информации и инфографики. Но для того чтобы Вам не пришлось задумываться, как удержать пользователя на сайте, со всеми этими экспертными штуками важно не переборщить. 
     
  6. Улучшить юзабилити сайта. Отсутствие надлежащих способов ориентирования и перемещения является одной из основных причин, почему посетители уходят с сайта. Это раздражает больше всего. Зачем задерживаться здесь, если можно найти более удобный и привлекательный веб-ресурс. 

    Поэтому позаботьтесь об удобстве посетителей: используйте логичное меню, «хлебные крошки», современный «не нагружающий» дизайн, оптимизируйте скорость работы сайта и т. д.




     
  7. Использовать призывы к действию, вовлекать посетителя в мнимый диалог (задавать вопросы, обращаться на Вы). Не знаете почему люди уходят с сайта? Потому что Ваши конкуренты оказывают им больше знаков внимания! Не отставайте от них и возьмите за правило общение с потенциальными клиентами!
     
  8. Не скрывать истинной цели существования Вашего сайта. Самые плохие поведенческие факторы формируются у веб-ресурсов, которые сначала завлекают посетителя интересной информацией, некоторое время удерживают и в самом конце выдают что-то вроде «А теперь купите у нас...», «Чтобы узнать, чем все закончилось, закажите у нас диск» и т. д. 

    Подобные приемы весьма популярны у интернет-маркетологов, но на самом деле они очень раздражают. Вы сами как поступаете, попадаясь на подобные уловки?
     
  9. Предлагать участвовать в акции. Ничто так не привлекает внимание, как предложение получить что-то ценное (пускай даже сомнительного качества) «на халяву»

    Хотите знать, как удержать пользователя на сайте? Почаще устраивайте различные скидочные акции и розыгрыши призов, предлагайте посетителям в них участвовать, указывая при этом несложное условие («Сделайте репост», «Купите один товар», «Воспользуйтесь услугой»).




     
  10. Позаботиться о времяпрепровождении посетителя. Почему посетители уходят с сайта, если вроде бы и контент интересный/понятный и удобно все структурировано. Причина весьма банальна – ему становится скучно. Разместите на страничках своего веб-ресурса небольшие мини-игры, в которые можно играть прямо здесь же, никуда не переходя. 


     
  11. Оптимизировать веб-ресурс для мобильных пользователей. Некорректное отображение на экранах различных гаджетов также является одной из самых популярных причин, почему люди уходят с сайта. Поэтому адаптивность сайта должна быть на уровне.
     
  12. Упростить процедуру регистрации на сайте и/или оформления заказа. Плохие поведенческие факторы часто получаются именно по причине предоставления слишком обширной информации при регистрации нового пользователя. 

    Вам действительно нужно знать, где он родился, о чем мечтает и куда хочет поехать путешествовать? Эти пункты имеют право быть, но посетителю можно предлагать их заполнить только в добровольном порядке. Обязательными оставляйте лишь имя, телефон для связи и т. п.

    Нежелание покупателя разбираться в сложном порядке оформления заказа – это еще одна причина, почему посетители уходят с сайта. Сделайте так, чтобы эта процедура выполнялась в несколько кликов. Или просто предложите оставить заявку о звонке менеджера, который займется оформлением заказа в телефонном режиме.
     
  13. Избавиться от навязчивой рекламы. Как удержать пользователя на сайте, если он не успевает понять куда попал, как перед ним тут же выскакивает обилие рекламных окон? Ответ очевиден: убрать эту навязчивость. Если не можете отказаться от рекламы вообще, выберите упрощенные варианты – баннеры, которые мирно окружают страничку и никак не мешают процессу ознакомления с сайтом.




     
  14. Убрать автопроигрывание видео- и аудиоконтента. Наличие подобного автоматического проигрывания является еще одной частой причиной, почему люди уходят с сайта. Посетителю нужно предоставить право выбора – он сам решит, какие виды контента его интересуют.
     
  15. Настроить открытие ссылок в новом окне. Посетители уходят с Вашего веб-ресурса, переходя по размещенным на страничках ссылкам? Не знаете, как удержать пользователя на сайте? 

    Одно довольно простое изменение может изменить в корне эту ситуацию – настройка открытия сайтов, на которые ведет ссылка, в новом окне. Это позволит ему не забыть о Вашем ресурсе, увлекшись интересным контентом после перехода (напоминанием будет служить открытая вкладка в верху окна браузера).

 
Напутствие

Все еще не уверены, что стоит тратить время на описанные улучшения?
Внедрите все вышеперечисленные рекомендации в свой сайт и плохие поведенческие факторы в скором времени перестанут быть Вашей головной болью! Даем 100% гарантию!

Знаете, как еще можно удержать пользователя на сайте? Расскажите об этом в комментариях! 

 

Рекомендуемые статьи этой категории
Бесплатный аудит
Вашего сайта в 1 клик
Введите ссылку на Ваш сайт и мы за 21 секунду проанализируем его на ошибки, изменив которые, Вы можете увеличить посещаемость сайта на 200 - 400%