В своей работе мы часто сталкиваемся с жалобами на одну и ту же проблему: посещаемость сайта есть, а клиентов нет. Вложения сил, времени и денег в продвижение и платные рекламные объявления работают, ведь трафик растет, при этом прибыль падает, так как количество заказов, увы, не растет пропорционально количеству пользователей, зашедших на ресурс. Давайте разбираться, почему посетители сайта не делают заказы и как можно изменить эту ситуацию.

Содержание:

Почему для увеличения количества продаж не обязательно иметь больше посетителей

Эта мысль может показаться парадоксальной и вызвать волну скепсиса. Но на деле конверсия – это не много людей на сайте. Это высокий процент заказов относительно количества посетителей. То есть даже с небольшой посещаемостью при правильном подходе можно в разы увеличить чистую прибыль своей компании. А SEO станет отличным инструментом в этом деле. 

Получить бесплатную консультацию от специалиста по вашему проекту

Концентрация на конверсии: повышаем процент клиентов

Влиять на конверсию можно и просто необходимо. Иначе ваш интернет-магазин или сайт по продаже услуг станет невыгодным мероприятием и не будет приносить желаемого дохода. 

Конверсия совершенно точно будет выше, если кроме кнопки «Купить» или «Заказать» на вашем сайте появятся:

  • кнопка «Купить в один клик»
    Вы не поверите, но едва ли не 20 % пользователей отказываются от покупки только из-за необходимости заполнения регистрационной формы. 

    способ сделать посетителя сайта клиентом
     
  • онлайн-консультант
    Заметили, насколько реже вы стали пользоваться телефоном для совершения звонков? Ваши будущие клиенты тоже скорее всего не желают звонить куда-либо. И дело не только в то, платный звонок или нет. Позвольте посетителям сайта задать любые вопросы консультанту здесь и сейчас без необходимости куда-то звонить. А уж хороший консультант поможет быстрее принять решение о покупке.

    онлайн чат способ конвертировать посетителей в клиентов
     
  • формы захвата контактных данных
    Формы могут быть разными в зависимости от направления бизнеса, особенностей товаров и услуг и вашей фантазии. Главное, придумать интересное решение для сбора контактов. Если на каждой странице вашего сайта вы прямо сейчас разместите хотя бы 2-3 формы, предлагающие подписку на новости, скидку или рассылку полезной информации, уже в ближайшее время показатели конверсии станут выше.

Чтобы понять, почему у сайта есть посещаемость, а заказов нет, проведите небольшой эксперимент. С помощью любого счетчика посещаемости замерьте поведенческие факторы, посмотрите процент конверсии ресурса, а также в своей CRM-системе - количество продаж за отчетный период. Какие бы цифры вы не получили в отчете, с уверенностью можно сказать, что их можно повысить. Дополните каждую страницу сайта названными выше элементами. Через несколько недель можно снова проверить данные и убедиться, что при том же количестве посетителей, количество заказов и процент конверсии стали больше.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Ремаркетинг — основа успешного интернет-магазина

До 95 % посетителей сайта не готовы совершить покупку прямо сейчас. Задача владельца сайта увеличить количество точек контакта, чтобы довести посетителя «до кондиции». Здесь нам и помогает ремаркетинг.

Для ремаркетинга нам необходимы контактные данные. Раз человек зашел к вам на сайт, то его интересует то, что есть у вас. Ваша тема любопытна, и пользователи готовы получить какую-либо информацию от вас. Воспользуйтесь этим, но попросите в обмен на полезность контакты. И вы обязательно их получите. Теперь у вас будет гораздо больше шансов превратить посетителей в покупателей или заказчиков. 

Идеи для формы захвата данных, или что предложить пользователям

Чем больше форм захвата контактных данных вы используете, тем выше конверсия, следовательно, больше прибыль. Каждая страница интернет-магазина или реализации услуг должна содержать 5-9 форм в среднем. 

Многие сейчас скептически отнесутся к такой позиции и скажут, что подобного рода работа с пользователями не для их ресурса. Владельцы сайтов часто опасаются излишней навязчивости. Но опыт показывает, что грамотно продуманные формы захвата, как и призывы к действию, не раздражают посетителей, при этом приносят массу выгод бизнесу. 

Как не отпугнуть посетителей сайта, а превратить их в клиентов? Использовать правильные формы захвата данных, то есть те, которые не просто призваны просить пользователей предоставить информацию о себе, а позволят им получить какую-то полезность. Именно взамен этой полезности посетители и будут с удовольствием оставлять свои контакты.

пример формы захвата для роста продаж с сайта

Что можно предложить за контакты:

  • чек-лист (например, для правильного подбора товара или услуги);
  • миникнигу или полезную брошюру по теме;
  • подписку на интересные новости или выгодные предложения;
  • рассылку о текущих или будущих акциях и распродажах;
  • серию видеоуроков;
  • полезные видеоролики с важной для целевой аудитории информацией;
  • сертификаты на покупку / заказ товаров / услуг на сайте;
  • скидку на будущую покупку;
  • интересные, полезные статьи, обзоры и рекомендации;
  • бесплатную консультацию, помощь в подборе продукции, выезд замерщика и т. д.

Это далеко не полный список возможных вариантов. Он зависит от особенностей вашего бизнеса, характера предложения и ваших возможностей. Но, поверьте, всегда есть, что предложить пользователям. 

За полезность посетители не только будут рады оставить свои телефон или e-mail. Дополнительное преимущество от подобных полезных подарков — лояльность пользователей, которые с гораздо большей охотой будут становиться вашими клиентами, чем придя на сайт впервые. Практика показывает, что даже самые «вкусные» скидки по эффективности уступают полезным и интересным подаркам, при этом последние не потребуют от вас особых затрат.

Все еще не хотите размещать на своем сайте формы захвата контактных данных? Значит, ситуация, когда посетители есть, а заказов нет, будет преследовать ваш бизнес и дальше.

Выводы

Работа по SEO продвижению сайта не сводится к привлечению максимального количества посетителей, увеличению числа показов и попаданию в ТОП поисковой выдачи. Все это, безусловно, важно. Но не главное. Главное — получить максимум прибыли. Именно поэтому, говоря о SEO, мы подразумеваем комплекс мер по привлечению тех пользователей, которым интересно ваше предложение и превращению этих пользователей в реальных покупателей.

Уже сейчас, имея пусть и небольшой трафик, нужно перестроить свою работу и сконцентрироваться на вопросе, как уже имеющихся посетителей сайта превратить в клиентов. Мы рекомендуем использовать самые эффективные правила, проверенные нами и тысячами успешных проектов наших учеников:

  • не мешать тем пользователям, которые уже хотят совершить покупку;
  • помочь посетителям без особых сложностей сделать правильный выбор;
  • с помощью полезностей собрать контакты и получить возможность превратить каждого посетителя сайта в своего клиента.

Уже сейчас вы можете повысить прибыльность своего дела, ведь у вас есть для этого все необходимое — товар / услуга и заинтересованные посетители. Не верите? Проверьте!

P.S. Хотите вместе с нами на практике поработать над привлечением заинтересованных пользователей к вашему сайту и превращению их в реальных клиентов? Тогда регистрируйтесь на полный курс «Поисковик» и уже в течение следующих 10-ти недель вы сможете вывести ваш бизнес на абсолютно новый уровень. А с промо-кодом «SEO-19-06» вас будет ждать дополнительный бонус к покупке.