Павло Шульга
Маркетплейси — спеціальні майданчики, призначені для підвищення обсягу продажів і отримання допоміжного, а іноді і основного каналу збуту. Доступні для роботи як оптових, так і роздрібних компаній, приватних осіб, що мають власний офлайн або онлайн-бізнес. Для користувачів маркетплейс зручний тим, що є своєрідним гарантом угоди, оскільки майданчики співпрацюють виключно з проведеними реалізаторами. Для продавців також є певні плюси і мінуси маркетплейс, які завжди важливо враховувати при підборі такого посередника.
зміст:
Що таке маркетплейс
Маркетплейс — це платформа, на якій представлені товари відразу декількох компаній. Особливо цікаві такі торгові майданчики для клієнтів, які не хочуть довго шукати потрібні товари в каталогах різних інтернет-магазинів.
Особливість маркетплейс — наявність великого асортименту товарів, що дозволяє в одному місці купити все необхідне — від запчастин, до одягу і предметів побуту. При цьому покупець отримує можливість проводити просте порівняння цін від різних продавців, вибираючи кращий з доступних варіантів.
Також за допомогою маркетплейс можна продавати не тільки товари, але і послуги.
переваги маркетплейс
Переваги маркетплейса можна розділити на дві окремі групи — для продавців і покупців. Кожна зі сторін отримує свої вигоди від користування майданчиком. Наскільки ці вигоди будуть помітні для всіх — залежить від ефективності використання можливостей конкретного майданчика реалізатором і покупцем.
Плюси маркетплейс для продавців і інтернет-магазинів включають в себе:
- Висока відвідуваність майданчиків, які за багатьма запитами займають високі позиції в пошукової видачі. Маркетплейс стане хорошим варіантом отримання стабільних продажів на старті, а одержувану від цього прибуток можна буде вкладати в розвиток свого бізнесу.
- Аудиторія відрізняється інтересами і можливостями. Відповідно, можна реалізувати продукцію кількох цінових сегментів для охоплення значної частини аудиторії. Важливо залучити покупців якістю і ціною, після чого сформується база постійних клієнтів.
- Можливість швидкого старту. Для запуску і розкрутки інтернет-магазину може знадобитися кілька місяців. Почати отримувати замовлення на маркетплейс можна відразу після внесення певного платежу і завантаження товарів.
- Зняття ряду обов'язків. Іноді продавцеві зовсім не доводиться взаємодіяти з покупцем, навіть в разі повернення товару. Всі функції на себе повністю забирає маркетплейс.
- Можливість конкурувати з іменитими брендами, поступово підвищуючи впізнаваність своєї продукції для тих продавців, які мають власне виробництво.
Плюси маркетплейс для покупців включають в себе такі фактори:
- Зниження цін на товари через значну конкуренцію між різними інтернет-магазинами однакової продукції. Іноді відмінності можуть становити до 20% і більше.
- Можливість придбання різних товарів в одному місці, без тривалих пошуків і переходів по різних сайтах.
- Купівля якісних товарів, оскільки всі продавці проходять перевірку.
- Проста і зрозуміла процедура оформлення замовлення, чітко регламентовані умови гарантії, повернення та оплати замовлень.
недоліки маркетплейс
Робота на маркетплейс для продавців має певні недоліки:
- додаткові витрати. По-перше, щоб почати продавати свої товари на маркетплейс, власник інтернет-магазину повинен буде оплатити певну комісію. Це може бути щомісячний внесок, відсоток від кожного продажу, плата за розміщення оголошення. Може стягуватися плата за використання складу, обробку замовлень, логістику. Для досягнення хороших показників продажів недостатньо просто оплачувати комісійні та інші види внесків. Необхідно іноді замовляти рекламу, Щоб пропозиція не загубилося серед безлічі інших. Крім цього, в кожному маркетплейс є встановлені правила щодо контенту: Фотографій, опису, відео. Якщо вони не відповідають, вам доведеться переробляти їх. За порушення будь-яких правил можуть застосовувати штрафи. Все це знижує частину чистого прибутку, що є серйозним мінусом для інтернет-магазинів.
- Залежність від вимог і умов майданчика. Важливо розуміти, що продажі на маркетплейс — це завжди певні обмеження. Всі продавці зобов'язані виконувати вимоги майданчика, інакше можуть бути знижені у видачі, зняті з показів або зовсім заблоковані. Умови співпраці можуть змінюватися в односторонньому порядку.
- Ризик потрапити під блокування. Причини можуть бути різними — низький рівень виконання замовлень, велика кількість повернень, скарги покупців, інші порушення правил, встановлених майданчиком. іноді зняти бан неможливо. У власному інтернет-магазині подібні проблеми практично повністю виключені, що можна назвати фактором стабільності.
- Менше можливостей для розвитку власного інтернет-магазину. Багато торгові майданчики забороняють вказувати оригінальну назву компаній продавців як на сайті, так і при телефонному дзвінку клієнту. Контролюють, щоб при відправці посилки всередині не було візиток або рекламних буклетів. Пряма комунікація з покупцем ведеться або за певним регламентом, або зовсім відсутній — обробкою замовлень займаються менеджери маркетплейс.
Плюси і мінуси роботи на маркетплейсах для інтернет-магазинів часто залежать від особливостей конкретного майданчика. Важливо уважно підходити до вибору, віддаючи переваги тим, де ставлення до продавця максимально лояльне. Необхідно уважно ознайомитися з вимогами, комісіями, доступними можливостями, зокрема, які з обов'язків забирає на себе маркетплейс.
