Павел Шульга
Содержание:
- Как настройка целей в Google Analytics влияет на конверсию
- Настройка целей в Google Analytics для интернет-магазина
- Примеры целей в Google Analytics для интернет-магазина
- Уточнение данных по целям интернет-магазина в Google Analytics
Каким образом настройка целей для интернет-магазина в Google Analytics влияет на конверсию
Создавая сайт, мы ставим перед ним определенные задачи. Для того, чтобы узнать, как ресурс эти самые задачи выполняет, требуется иметь возможность проанализировать, достигаются ли главные и промежуточные подцели интернет-магазина в реальности. Именно для этого существует очень полезный инструмент — цели, настройка которых в Google Analytics является настоящей находкой для владельцев интернет-магазинов.
Гугл Аналитика позволяет установить сразу несколько целей, достижение которых будет отмечено системой. При этом всегда можно проанализировать, какой процент посетителей выполняет целевые действия, которые мы от них ожидаем, а какой — отсеивается по разным причинам. Наша задача — отследить, какие элементы ресурса привлекают покупателей и доводят их до главной цели — покупки, а какие мешают и заставляют искать похожее предложение у конкурентов. Настройка целей в Аналитикс помогает сделать это максимально эффективно, просто и без вложений.
Настройка целей в Google Analytics для интернет-магазина
Прежде чем перейти к настройке, требуется определить цели для вашего сайта. Интернет-магазин отличается от других ресурсов тем, что у его владельцев есть одна главная цель — увеличение числа продаж. Именно этому подчинены все действия, направленные на улучшение сайта. Основное качество интернет-магазина — всё в нём должно способствовать комфортному совершению покупок. Указание и отслеживание целей для аналитики интернет-магазина помогут сделать ресурс наиболее качественным и выгодным для его владельца.
В Google есть возможность задать 4 различных типа целей. Давайте рассмотрим каждый из них в отдельности.
Разновидности типов целей в Google Analytics
- Количество страниц, посещенных за один визит
Например, на вашем сайте размещены не только товары, но и полезные статьи об их использовании, производстве и проч., то вполне можно использовать и эту цель для своей пользы и понимания ценности размещенной информации. Более того, при правильном подходе к размещению ссылок на другие страницы ресурса, можно быстро добиться хороших показателей по достижению этого типа цели, а также мотивировать покупателей увеличить число позиций в заказе. - Продолжительность одного визита
Данный тип целей в основном используют для оценки качества новостного сайта или блога. Но некоторые специалисты успешно подстраивают возможности этого типа и для интернет-магазинов. Например, с его помощью можно определить процент потенциальных покупателей, которые задерживаются в интернет-магазине для изучения видеоматериалов. Вполне возможно, что вы сможете отследить особо ценных пользователей, которые любят надолго задерживаться на сайте продавца, и выстроить стратегию привлечения этой целевой аудитории. - Целевая страница
Если необходимо отследить посещения пользователей конкретной страницы сайта, а значит, эффективность построения воронки и правильную подачу информации, этот тип цели в Гугл Аналитике является очень показательным. Например, Вы можете настроить отслеживание посещение страницы «Спасибо за заказ», корзины или контактов. - Событие
Достижением цели является совершение пользователем заданного целевого действия. Сюда относятся: нажатие на кнопки «Обратный звонок», «Подробнее», «Перейти в корзину», «Рассказать в социальной сети» и т. д., просмотр видео, заполнение формы регистрации и любое другое действие, которое вы установите в качестве цели.
Алгоритм действий при настройке целей в Google Analytics для интернет-магазина
- После авторизации в Google Analytics и выбора нужного сайта открываем раздел «Администратор».
- В правой части страницы в графе «Представление» жмём на «Цели».
- В открывшемся поле выбираем «+ Цель».
Одновременно можно отслеживать не более 20 целей. С одной стороны, это может показаться совершенно недостаточным, особенно, если у вас большой интернет-магазин, который может похвастаться множеством страниц и элементов для комфорта пользователей и повышения конверсии. С другой, цели со временем можно редактировать или менять. Исходя из этого, лучше заранее продумайте стратегию настройки целей для вашего интернет-магазина в Гугл Аналитикс.
- Google даёт возможность использовать для создания цели:
- шаблоны Гугла на ваше усмотрение (Доход, Источники трафика, Запрос, Взаимодействие);
- собственные цели;
- «Умные цели» — функция, которая позволяет отслеживать и использовать в настройках в качестве конверсии данные наиболее успешных сеансов; не доступны для новых сайтов и требуют предварительной настройки системы для определения.
Определившись с выбором, нажимаем «Далее».
- Теперь переходим непосредственно к настройке цели. И начинаем с названия.
Рекомендуем не использовать типовые «Цель 1, 2…» или просто «1, 2…». Даже в 20 целях несложно запутаться и усложнить себе задачу. Желательно указывать наименование, которое будет раскрывать суть и особенность данной цели, например, «Видео о [наименование товара]» или «Распродажа».
- Выбор в Google Analytics типа цели — Целевая страница, Продолжительность, Страниц/экранов за сеанс, Событие. Жмём «Далее».
- Задаём параметры отслеживаемой цели.
Кроме указания ссылки для перехода, времени на изучение сайта, количества просмотренных страниц или обозначения целевого действия, можно задать ценность каждой выполненной цели или занести последовательность действий пользователя, которая приводит его к целевому действию.
Обратите внимание на удобную функцию «Проверка цели». Она позволяет узнать, сработала ли настроенная цель в течение последних 7 дней. Если цель с заданными параметрами ни разу не была засчитана, возможно, в настройке допущена ошибка.
- Последний шаг — сохранение выполненных действий с помощью кнопки, находящейся внизу формы.
Всё, цель добавлена в систему, и каждое ее достижение будет засчитано. Теперь вы можете достаточно точно проанализировать действия пользователей и найти недоработки сайта.
Примеры целей в Google Analytics для интернет-магазина
Мы уже рассказывали про различные цели, которые желательно отслеживать, если вы являетесь владельцем интернет-магазина. Давайте рассмотрим некоторые из них ещё раз применительно к возможностям настройки целей от Гугл Аналитикс.
«Добавить в корзину»
Рассчитав процент людей, которые были готовы совершать покупки, но по какой-то причине не завершившие оформление заказа, можно понять, всё ли на сайте хорошо или какие-то элементы способны навредить и увести почти готового на покупку клиента к конкуренту.
Посещение корзины
Следующий шаг посетителя сайта, который планирует что-то приобрести и уже поместил в корзину товары. Сравнение количества заглянувших в корзину перед оформлением заказа с количеством потенциальных покупателей, нажавших на «Добавить в корзину» — важная информация, которая позволит понять, что между этими двумя действиями находится что-то, что мешает пользователям удачно завершить поход в ваш интернет-магазин. Обычно путём несложных вычислений удаётся найти этот вредоносный элемент.
Выбор способа оплаты и доставки
Если часть клиентов меняет решение приобрести что-то в интернет-магазине на этапе выбора способа доставки или оплаты, это может говорить о том, что либо информация на сайте достаточно запутана и разобраться в ней сложно, либо расходы на доставку слишком высоки, либо предоставленные вами условия не привлекают ваших потенциальных покупателей. Эта информация поможет улучшить сервис и увеличить число оформленных заказов.
Варианты оплаты также могут быть хуже предложенных конкурентами. Например, необходимость авансового платежа отпугивает гораздо больше потенциальных покупателей, чем может казаться. В ряде же случаев факт предоплаты не столь важен, зато невозможность оплатить заказ на сайте делает завершение покупки проблематичным. Исправьте эти неудобные для покупателей условия, и вы улучшите показатели эффективности интернет-магазина и повышенную конверсию.
Уточнение данных по целям интернет-магазина в Google Analytics
Информация об успешном достижении настроенных вами целей доступна в отчетах Гугл Анатики. С ней можно познакомиться в разделе «Отчёты». Здесь нам нужен раздел «Конверсии», в нём находим ссылку на «Цели», теперь нажимаем на ссылку «Обзор». Здесь предоставляется информация по всем достигнутым целям за конкретный отрезок времени из числа настроенных.
Цифровые данные представлены в 2-х вариантах — по количеству посетителей и их процентному отношению к общему числу пользователей, заглянувших на сайт. В отчетах доступны графики, на которых отражена динамика целевых действий в соответствии с настройками системы.
Подробнее познакомиться с возможностями Google Analytics для интернет-магазинов и других типов сайтов вы сможете на курсе «Web-аналитика для бизнеса». Вы научитесь трактовать полученные данные и использовать их для корректировки маркетинговой стратегии, определите оптимальные цели и сможете без проблем настроить их для отслеживания конверсий.
