Email-рассылки позволяют не только подтвердить сделанный заказ, но и наладить крепкую связь с текущими и потенциальными клиентами. Главная цель этого инструмента — повышение лояльности пользователей и рост продаж.
Эффективность email-маркетинга зависит от многих факторов. Собрать их все воедино и сэкономить время, силы и деньги помогают специальные сервисы. В этой статье речь пойдет именно о них.
Содержание:
- Как выбрать сервис для рассылок писем
- Обзор маркетинговых инструментов для email-рассылки писем
- Выводы
Как выбрать сервис для рассылок писем
Полностью универсальных программ, которые удовлетворяли бы потребности абсолютно всех пользователей, на рынке нет и быть не может. Кому-то важно иметь под рукой весь арсенал функций, кому-то нужна простота использования, а кто-то сильно ограничен в бюджете, да и не планирует рассылки сделать основным инструментом маркетинга. Поэтому при выборе сервиса для емейл рассылок ориентируйтесь на собственные предпочтения и возможности, особенности бизнеса и планы по развитию.
В нашем обзоре мы не представим рейтинг, а рассмотрим характеристики лучших маркетинговых сервисов почтовых рассылок. Взвесив все за и против и «примерив» плюсы и минусы этих решений на себя, вы сможете подобрать оптимальный для вашего бизнеса инструмент.
Обзор маркетинговых инструментов для email-рассылки писем
UniSender
Входит в ТОП сервисов для рассылок в странах СНГ среди компаний малого и среднего бизнеса.
Имеется программа обучения, разработчики готовы помочь с запуском проекта, настройкой рассылки «под ключ» и даже полностью взять на себя решение задач по email-маркетингу. Можно заказать отдельно создание и обновление базы, разработку воронки продаж и другие услуги за отдельную плату.
Преимущества сервиса:
- простой и понятный интерфейс, с которым справится даже новичок;
- забавный анимированный помощник — пёсик по кличке Гудбой — поможет разобраться новым пользователям;
- возможность организовать рассылки через SMS, социальные сети и мессенджеры;
- создание форм захвата и чат-ботов;
- большой набор дополнительных услуг — от выполнения отдельных задач до полного ведения email-маркетинга;
- наличие бесплатной версии (до 1500 рассылок максимум 100 получателям).
Недостатки UniSender:
- запутанная система тарификации, осложняющая процесс планирования расходов;
- однообразные шаблоны, дизайн которых многие специалисты признают устаревшим;
- со многими функциями без дополнительной платной помощи справиться непросто;
- слабоватый функционал, которого совершенно точно будет недостаточно для решения всех связанных с рассылками задач крупных компаний.
SendPulse
Многофункциональная платформа на русском языке, которая позволяет делать рассылку писем не только по email, но и с помощью SMS, Viber и push-уведомлений. Помимо web-версии, разработчики предусмотрели удобное мобильное приложение.
SendPulse подойдет как для малого и среднего бизнеса, так и для более крупных проектов.
Преимущества:
- привлекательная ценовая политика: одно из самых бюджетных решений;
- простой и удобный конструктор писем;
- готовые шаблоны под различные тематики бизнеса: образование, интернет-магазины, туризм, рестораны и т.д.;
- есть сценарии email-рассылок для интернет-магазинов, образовательных и туристических компаний;
- создание форм захвата для сайта;
- различные виды рассылок (email, push, Viber, социальные сети: ВКонтакте, Одноклассники);
- чат-боты в FB, ВК и Telegram;
- автоматические рассылки, которые можно настроить с помощью инструмента Automation 360;
- A/B тестирование различных вариантов писем;
- круглосуточная техподдержка на 6 языках (в том числе, русском и украинском);
- наличие бесплатной версии (до 1500 писем, до 500 получателей).
Недостатки:
- в некоторых случаях письма могут блокироваться без объяснения причин.
- используя различные виды рассылок, придётся настраивать каждый в отдельности, включить их в один сценарий невозможно;
- ограниченные возможности в вопросе сегментации;
- пользователи нередко жалуются на периодические сбои в работе сервиса.
Carrot Quest
Сервис автоматизации маркетинга, нацеленный на эффективную работу с лидами. Он начинает собирать информацию о каждом пользователе с момента первого визита, формируя индивидуальные карточки.
Carrot Quest действует как агент, следящий за посетителями сайта, собирающий информацию о них и сохраняющий всю историю контактирования с каждым отдельным уникальным пользователем. Он же в дальнейшем использует собранные данные для эффективного налаживания отношений с каждым пользователем, мотивируя его совершать целевые действия снова и снова.
Плюсы:
- удобные и очень информативные карточки пользователей с постоянно накапливающейся информацией;
- подробная сегментация по различным признакам;
- разносторонняя и удобная для изучения аналитика;
- шаблоны сценариев и настраиваемая автоматизация;
- внедрение форм захвата с возможностью выбора дизайна;
- А/Б тестирование автосообщений;
- отзывчивая поддержка и наличие обучающих материалов;
- Есть триал-период — 14 дней.
Минусы сервиса:
- высокая стоимость, которая зависит от объёма трафика на сайте;
- дополнительные возможности (например, чат-боты, отключение бренда Carrot Quest в письмах, статистика диалогов и др.) оплачиваются отдельно;
- разобраться с настройкой сегментации и некоторыми процессами автоматизации достаточно непросто;
- сложность внедрения;
- отсутствие дизайнерских решений.
Carrot Quest может стать выгодным инструментом для интернет-магазинов и информационных ресурсов. Сервис в основном ориентирован на работу со средним и крупным бизнесом. Небольшим компаниям, скорее всего, будет непросто разобраться с функционалом и внедрить это решение у себя.
MailChimp
Является одним из лучших сервисов для рассылки писем на западе. Каждый заявленный инструмент отработан до мелочей и функционирует без сбоев.
Бесплатный пакет с базовыми возможностями может использоваться без ограничений по времени, что очень удобно для небольших компаний, которые нечасто рассылают письма своим подписчикам (до 2000 пользователей).
Сильные стороны MailChimp:
- интеграция с большинством CRM-систем;
- очень прост в использовании;
- возможность на постоянной основе использовать бесплатный пакет, если его функционала достаточно для достижения ваших целей;
- масса возможностей для индивидуальных настроек форм захвата на сайте;
- практичный редактор для создания email-рассылок;
- использование посадочных страниц внутри сообщений;
- удобная и полезная аналитика.
Недостатки сервиса:
- дорогое решение, если вы выбираете PRO-тариф, обладающий максимальным функционалом;
- один и тот же пользователь, попавший в разные списки, учитывается каждый раз как уникальный, что может увеличить стоимость тарифа, зависящего от числа подписчиков;
- не все процессы можно автоматизировать.
MailChimp — простой и удобный инструмент для email-рассылок. Но для крупных проектов, которые стремятся использовать все возможности email-маркетинга, он будет бедноват. Несмотря на огромную популярность среди западных пользователей, всё же этот сервис мы бы не рекомендовали представителям среднего и крупного бизнеса, особенно коммерческих проектов.
GetResponse
Обладает целым рядом эффективных маркетинговых решений. В рамках email-рассылок можно создавать лендинги, организовывать вебинары и формировать опросы.
Ещё одной уникальной особенностью GetResponse, отличающей его от других сервисов рассылки, является собственная CRM, которая автоматически наполняется данными о пользователях. Если вы хотите объединить два этих решения — CRM и email-маркетинг, — выбор в пользу GetResponse будет вполне оправданным.
Преимущества GetResponse:
- CRM, рассылки и другие полезные маркетинговые инструменты в одном сервисе;
- создание личного кабинета и оформление рабочего стола под себя;
- масса шаблонов, разнообразные дизайны;
- понятный и простой в управлении блочный редактор сообщений;
- удобная аналитика и формирование разнообразных отчётов;
- «идеальное время»: GetResponse подстраивает время рассылки, ориентируясь на вашу аудиторию;
- множество готовых сценариев рассылки, среди которых наверняка найдётся подходящий для практически каждого проекта;
- исключительно дружелюбный интерфейс и отличная поддержка;
- пробный 30-дневный период.
Минусы GetResponse:
- цена может оказаться достаточно высокой для небольших компаний с ограниченным бюджетом;
- в первое время могут возникнуть сложности и вопросы по внедрению, но со временем они сходят на нет.
GetResponse — это не просто сервис рассылок. С его помощью можно построить эффективную систему работы с лидами и клиентами, а разнообразные шаблоны и дополнительные возможности позволят значительно упростить жизнь клиентской службы.
Для своих проектов мы выбираем именно этот сервис.
Выводы
Каждый сервис для рассылки писем имеет ряд особенностей и набор уникальных фишек. Набросайте список основных задач и целей email-маркетинга и сравните их с возможностями, которые предлагает то или иное решение. Так вы сможете выбрать оптимальный для себя вариант.
Как на данный момент вы реализуете работу с email-рассылками?
P.S. На курсе «SEO-копирайтер от А до Я» мы выделили отдельный модуль по созданию эффективных текстов для рассылок и оповещений в мессенджерах. Здесь вы узнаете, как генерировать идеи для писем, избежать попадания в спам, продумывать структуру и цепляющий заголовок. И в целом научитесь создавать контент под любые бизнес-задачи. Переходите по ссылке, и бронируйте участие.
Павел Шульга
Основатель и идейный лидер Академии SEO.Предприниматель, владелец 8-ми работающих бизнесов, создатель и спикер обучающих курсов Академии SEO. Практически всю свою осознанную жизнь занимается SEO-продвижением.
В 2004 году увлекся ...
