Павел Шульга
Содержание:
Обзор сервисов для создания тепловых карт сайта
Для того чтобы добиться эффективной работы сайта, необходим регулярный анализ действий пользователей на нем. Для его проведения существуют различные инструменты и сервисы, например, тепловые карты кликов и скроллинга.
Мы уже ранее писали, что такое тепловые карты и зачем они нужны, в этой же статье разберем, с помощью каких сервисов можно ее создать.
1. Яндекс.Метрика
Абсолютно бесплатный софт для создания тепловых карт. В него включены различные инструменты для анализа: карты кликов, прокрутки, ссылок и аналитика форм. Понятный интерфейс на русском языке, служба поддержки в онлайн режиме. Есть возможность сравнить показатели действий посетителей в разные периоды времени. Для работы с сервисом необходимо просто установить скрипт на свой сайт.
Безусловно, Яндекс.Метрика относится к одному из самых удобных и простых в использовании сервису активности пользователей, к тому же бесплатному.
Но в Украине, где Яндекс заблокирован, Метрика будет ухудшать скорость загрузки сайта, к тому же данные могут собираться не совсем корректно. Поэтому ниже рассмотрим аналоги этого сервиса для создание тепловых карт.
2. Plerdy
Удобный платный сервис для создания тепловых карт кликов и скроллинга. Стоимость его использования начинается от 29$ в месяц (есть и бесплатная версия, но с очень ограниченным функционалом).
Интерфейс доступен на русском и украинском языке, есть онлайн-поддержка.
Этот сервис имеет ряд преимуществ:
- установленный скрипт не влияет на скорость загрузки сайта;
- клики отображаются сразу же после установки;
- результаты отображаются не на снимке экрана, как в Метрике, а в обычном режиме, что позволяет собирать информацию о взаимодействии пользователя с динамическими объектами, такими как всплывающее окна, баннеры, раскрывающиеся меню;
- клики записываются по элементам верстки, а не по координатам, благодаря чему отображаются с максимальной точностью и без смещений;
- можно отслеживать последовательность кликов - на что пользователи нажимают в первую очередь;
- отсеиваются “пустые” клики, которые были сделаны за пределами рабочей зоны сайта;
- есть возможность сегментации по различным типам устройства.
3. HotJar
Привлекательный интерфейс на английском языке. Доступны многочисленные инструменты для анализа:
- создание тепловых карт (кликов, скроллинга, ссылок);
- видеозапись сессий просмотра сайта пользователем (как Яндекс Вебвизор);
- анализ воронки продаж. Если вы выстроите последовательность действий, которые должен выполнить пользователь, то сможете отследить, на каком этапе возникают трудности;
- функция установки на сайте окна для опросов - вы сможете узнать непосредственно у посетителей, что они бы желали изменить на сайте.
Информацию можно отфильтровать в зависимости от типа устройства пользователя. Есть возможность отключить определенные IP, чтобы не наблюдать за своими действиями на сайте.
Из недостатков этого сервиса следует выделить:
- отсутствие календаря, для анализа тепловых карт за определенный период;
- нет возможности получить информацию о взаимодействии пользователей с динамическими элементами на сайте.
Для работы с сервисом необходимо скопировать скрипт в код вашего веб-ресурса. Есть бесплатный тестовый период на 15 дней. Цена - 29-589 € в мес.
4. Crazyegg
Интерфейс на английском языке. Обязательным условием работы с данным сервисом поведения посетителей является ввод своих банковских данных (карты Visa, Mastercard), иначе у вас просто не получится зарегистрироваться.
Функциональные возможности сервиса Crazyegg:
- создание тепловых карт кликов и скроллинга.
- эксклюзивный инструмент “Confetti” позволяет просматривать результаты по определенным сегментам, например, анализировать действия пользователей, пришедших из различных источников (соц сетей, поисковиков и т.д.).
- режим “Overlay” отображает количество кликов по каждому из элементов сайта отдельно;
- фильтрация показателей за определенный период времени, по источнику трафика и типу устройства.
Среди недостатков сервиса Crazyegg следует выделить то, что информация в нем отображается в виде скриншотов экрана, из-за чего клики по динамическим объектам не отслеживаются.
В течение первого месяца софтом можно пользоваться бесплатно, далее стоимость варьируется от 29 до 249 $ в месяц.
5. Inspectlet
Сервис, который позволяет:
- формировать тепловые карты кликов и скроллинга;
- записывать видео сессий пользователей;
- отслеживать клики как по динамическим элементам страницы (правда, с небольшими неточностями);
- отфильтровать данные по различным показателям (тип устройства, источник трафика и т.д.). Также присутствует инструмент анализа воронки продаж, который позволит отслеживать, в какой момент пользователь бросил корзину.
Информация будет отображаться сразу же после установки скрипта на сайт. Есть поддержка по почте и по телефону для более дорогих пакетов.
Есть бесплатная версия. Цена за мес. - 39-499 $.
6. Mouseflow
Приятный интерфейс на английском языке. Тепловые карты кликов и прокрутки, аналитика форм, видеозапись сессий пользователей с рядом возможных фильтров: по источнику трафика, размеру экрана, по длительности пребывания на сайте и т.д. Есть сводные данные по каждой странице веб-ресурса.
В этом сервисе для создания тепловых карт есть онлайн-поддержка, а для более дорогих пакетов выделяют личного менеджера для работы. Сервис не собирает информацию по кликам на динамические объекты и могут быть неточности в отображении действий пользователей с мобильных устройств.
Для подключения необходимо вставить скрипт в код вашего веб-ресурса. Бесплатно до 100100 записанных сессий. Цена - 24-299 € в мес.
7. Freshmarketer
Понятный интерфейс с подсказками по функционированию всех элементов. Можно настроить А/Б-тестирование, информация в тепловых картах собирается в режиме реального времени с учетом динамических объектов, ведется запись сессий пользователей на сайте.
Есть возможность анализировать поведенческие факторы на сервисе за выбранный период.
Для работы необходимо скопировать код на ваш веб-ресурс. Бесплатный период в течение месяца. Цена - 15-995$ в мес.
8. Monkeytracker
Привлекательный интерфейс сервиса, но не очень удобный. Есть версия на английском и чешском языке. Данные отображаются не сразу после установки, а через какое-то время, и обновляется только один раз в день. Медленная скорость загрузки страниц.
Для подключения нужно разместить скрипт на сайт. Бесплатно 300 тыс.кликов в мес. Цена - 10-50$ в мес.
9. Ptengine
Сервис создает тепловые карты кликов и прокрутки. Интерфейс на русском и английском языках. Есть возможность сегментации по географии, типу устройства, источнику трафика, формировать статистику, рассчитывать конверсию. Неудобно просматривать на маленьких экранах. Быстро обновляются данные, но от каждого посетителя учитывается всего лишь один клик. Медленно грузятся страницы.
Для работы необходима установка плагина для WordPress либо вставка скрипта в код страницы. Есть пробный бесплатный период. Цена - от 9 $ в мес.
10. Heatmap.me
Интерфейс не особо удобен, но после установки тепловая карта сервиса будет доступна непосредственно на вашем сайте. При регистрации требуют ввода большого количества данных.
Из функционала присутствует тепловая карта кликов (скроллинга и видеозаписи нет). Информация собирается как по статическим, так и по динамическим объектам на сайте. Нет фильтров по типу устройства и другим параметрам.
Для подключения сервиса необходима установка плагина на WordPress или вставка кода на ваш веб-ресурс.
11. Simpleheatmaps
С помощью этого сервиса можно создать тепловые карты скроллинга, кликов карты и внимания пользователей на сайте. Интерфейс удобен и достаточно прост, но минусом в его работе является скорость - сервис прогружается долго.
Для работы нужно вставить код на сайт. Тестовый период 1 месяц при просмотрах не более 100 тыс. Цена - 19-99$ в мес.
12. Feng-GUI
Данный сервис не собирает статистические данные о пользователях. Специально созданный робот проанализирует ваш веб-ресурс или отдельное изображение, далее он формирует прогноз по самым кликабельным элементам страницы и где посетители будут концентрировать свое внимание.
Для работы необходимо указать адрес страницы либо загрузить картинку. Есть демо-версия, которая проанализирует часть страницы или картинки. Цена - 25-1250$ в мес.
Подводим итоги
Тепловые карты - это важный инструмент, который способен помочь усовершенствовать контент и юзабилити сайта, увеличить конверсию и определить недочеты.
Рассмотрев различные сервисы для отслеживания поведения пользователей и создания тепловых карт, можно увидеть, что есть очень хорошие аналоги Яндекс.Метрики, которые в некоторых случаях даже превосходят ее функционал.
Интересно узнать о вашем опыте работы с сервисами для создания тепловых карт - поделитесь им в комментариях.
