Она же «Гостевая книга».

Раздел обратной связи, в котором каждый посетитель может оставлять свои пожелания, жалобы, замечания, впечатления, которые формируются в процессе работы с веб-сайтом.

Ознакомившись с оставленными в гостевой книге сообщениями, вебмастер может сделать соответствующие выводы о преимуществах и недостатках своего сайта.

В результате появляется возможность корректировать стратегию совершенствования сайта. В частности, касательно его структуры, юзабилити, наполнения контентом и другими моментами, которые оказывают существенное влияние на поведенческие факторы.

Обычно для размещения записи в гестбуке регистрация на сайте не требуется (на то она и гостевая!).