Содержание:

Что означает термин «юзабилити сайта»

Перевод слова «usability» на русском означает «удобство пользования». Из этого следует, что юзабилити – это критерий, который характеризует простоту, удобство и комфорт взаимодействия с сайтом пользователем. Чем выше этот показатель, тем лучше проработан функционал, эргономика и визуальная составляющая.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Критерии оценки юзабилити

Оценить юзабилити какими-либо числовыми показателями невозможно. Это субъективная оценка, которая зависит от того, насколько:

  • легко взаимодействовать с сайтом впервые, все ли элементы навигации понятны;
  • быстро загружаются страницы и выполняется поиск информации;
  • часто возникают ошибки и сбои в работе;
  • приятен дизайн и корректно отображаются все элементы;
  • просто вспомнить управление на странице после долгого перерыва.

Это основное, на что влияет на юзабилити веб-ресурса. К факторам, которые положительно влияют на этот показатель, можно отнести: минималистичный «дружелюбный» дизайн, адаптивность под разные типы устройств, кроссбраузерность, приятное сочетание цветов, удобочитаемые шрифты, наличие «хлебных крошек», поиска по сайту и т.д.

пример сайта с хорошим юзабилити картинка

Почему это важный показатель

Когда пользователь заходит на онлайн-страницу, ему не хочется тратить много времени на поиск элементов управления и совершение элементарного действия.

Чтобы понимать, что такое улучшенное юзабилити сайта, следует знать несколько простых основ:

  • Короткое время ожидания – чем быстрее загружается страница, тем больше желания у пользователя с ней ознакомиться.
  • Удобная работа в любых сценариях – чем наглядней представлена информация, и чем проще получить к ней доступ, тем больше вероятность покупки. Если клиент не нашел ответ на свой вопрос, или попросту запутался в управлении, – он уйдет.
  • Грамотные элементы интерфейса – все этапы взаимодействия с сайтом должны быть предельно просты и понятны. В противном случае, пользователю потребуется больше времени на освоение, что негативно отразится на конверсии.

Из этого можно сделать вывод, что хорошее юзабилити улучшает поведенческие факторы, способствует росту конверсии и позиций в поисковой выдаче.

Тестирование юзабилити

Как сделать сайт удобнее и найти на нем ошибки:

  • первоначально самостоятельно проверить с помощью готового чек-листа юзабилити;
  • привлечь фокус-группу – это могут быть как ваши знакомые и друзья, так и независимые пользователи.
  • отслеживать поведенческие факторы с помощью сервисов аналитики, таких как Яндекс Метрика и Google Analytics.
  • просматривать видеозаписи взаимодействия пользователей с сайтом в Яндекс Вебвизоре и тепловые карты.

После того, как внесли любые изменения на сайте, обязательно проанализируйте, как это повлияло на поведение пользователей.