Хто такий контент менеджер і в чому полягає його робота

зміст:

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Чим займається контент-менеджер: перелік обов'язків

Контент-менеджер — людина, в відповідальність якого входить всебічна робота з контентом компанії, Починаючи від складання контент-плану і закінчуючи аналітикою і звітністю про результати, досягнуті в певному періоді завдяки грамотному розміщенню інформації.

Насправді непросто дати однозначну відповідь на питання — що повинен робити контент-менеджер. Все залежить від розміру і штатного розкладу компанії. У невеликих організаціях цей фахівець може займатися розробкою маркетингової стратегії компанії, написанням текстів, підготовкою візуального контенту. На стартапі посаду контент-менеджера часто відсутня, а контентом займається SEO-фахівець. Чим більше компанія, тим більше інструментів інтернет-маркетингу в ній використовується для просування сайту. З таким великим списком обов'язків один фахівець впоратися вже не може. Крім того, кожен напрямок просування має свої особливості і вимагає наявність певних вузьких знань і навичок. Тому роботи розподіляються по різних фахівцях, кожен з яких концентрує увагу на конкретній ділянці.

Робота з контентом — найважливіша частина просування будь-якого сайту. Особи, задіяні в цій частині роботи у великих компаніях в залежності від штатного розкладу і обсягу роботи, пов'язаної з розміщенням контенту: керівник маркетингового відділу, маркетолог, контент-менеджер, копірайтер, Дизайнер, SMM-менеджер, редактор, коректор. Але все ж головним по контенту є саме контент-менеджер, адже він об'єднує маркетологів, які розробляють стратегію розвитку, і кінцевих виконавців, які готують матеріал до публікації. По суті, контент-менеджер відповідає за реалізацію маркетингової стратегії за допомогою контенту. Такий собі су-шеф на кухні просування сайту.

Щоб визначити, що входить в обов'язки контент-менеджера, давайте уточнимо, що відноситься до контенту. Під контентом розуміється будь-яка інформація – текстова або складається з графічних об'єктів, — яка публікується від імені компанії ( бренду ) на будь-яких майданчиках, як власних ( сайт, блог, сторінки в соціальних мережах, лендінг і ін. ), так і сторонніх інтернет-ресурсах.

До основних обов'язків контент-менеджера найчастіше відносять:

Складання контент-плану
Основою контент-плану служать завдання, позначені маркетологом або seo-оптимізатором в стратегії розвитку. Все, що робить контент-менеджер сайту, розробляючи контент-план, Направлено на реалізацію цієї стратегії за допомогою публікацій.

Контент-план містить опис завдань, ідеї по їх реалізації, вимоги до якості контенту, перелік виконавців, терміни підготовки і публікації кожного матеріалу, майданчики для розміщення контенту, критерії оцінки якості і т. Д.
підготовка контенту
Часто трапляється, що за професією контент-менеджера ховається не тільки управлінець, але і безпосередній творець контенту. Такий універсал самостійно пише тексти, обробляє фотографії, знімає і монтує відеоматеріали, створює інфографіку і займається дизайном. У великих компаніях з великим потоком публікацій для цієї роботи задіють додаткових виконавців — копірайтерів, дизайнерів, операторів і інших вузьких фахівців. Чим займається в цій команді контент-менеджер? Організацією процесу створення контенту: складає і розподіляє ТЗ, стежить за термінами виконання, контролює якість і вносить необхідні зміни або направляє сирої матеріал на доопрацювання, робить заміну виконавців і пошук нових талантів.
Аналіз і звітність
Враховувати, що було виконано, яких результатів вдалося досягти, а що не спрацювало — також входить в роботу контент-менеджера. На основі зробленого аналізу фахівець вносить корективи в контент-план. Відмінні аналітичні здібності і вміння своєчасно обчислити помилки для контент-менеджера — не просто бажані, вони входять в обов'язковий список того, що потрібно вміти цього фахівця.

Звітність направляється маркетолога, який на її основі в свою чергу може вносити зміни в стратегію розвитку і просування.

У чому полягає повсякденна робота контент-менеджера

Для виконання контент-плану контент-менеджер підбирає тематичну спрямованість контенту, шукає теми для публікацій і цікаві джерела інформації, які можуть стати основною майбутніх статей, розкидає матеріали по рубриках. У великих компаніях зазвичай оперативне планування розраховане на тижневу роботу контент-команди. Після складання тижневого плану контент-менеджер:

визначає виконавців і порядок підготовки контенту ( самостійно або за допомогою залучення вузьких фахівців );
прописує ТЗ;
здійснює контроль над виконавцями ( копірайтерами, редакторами, дизайнерами, SMM, SEO і іншими фахівцями );
виконує доопрацювання і оновлення раніше розміщеного контенту;
підбирає майданчики для публікацій;
підтримує спілкування від імені компанії з користувачами на сайті, а іноді і на сторонніх ресурсах — форумах, соціальних мережах, сайтах-відкличках і ін.;
публікує підготовлений контент згідно з планом ( розміщення на власних ресурсах компанії, на сайтах і сторінках партнерів, в довідниках, інформаційних порталах і т. д. ).

Вся робота зводиться до підвищення лояльності інтернет-громадськості, створення позитивної репутації бренду, Зростання відвідуваності сайту, поліпшенню поведінкових факторів і підвищенню позицій в пошуковій видачі — ось в чому полягає робота контент-менеджера. Від нього багато в чому залежить зростання впізнаваності і привабливості бренду.

Отримати безкоштовну консультацію від фахівця з вашого проекту

Що повинен знати і вміти контент-менеджер

Контент — це не тільки написання текстів. Відеоролики, фотографії, інфографіка, пости в соцмережах, відгуки, коментарі — все це теж контент. Щоб ефективно управляти всім цим розмаїттям і досягати поставлених маркетологом цілей, потрібно володіти досить великими знаннями. Перш за все це:

відмінне знання рідної мови або того, на якому публікуються матеріали на сайті;
вміння створювати текстовий контент шляхом рерайтингу, копірайтінга або викладу власних унікальних ідей;
досвід редакторської роботи;
розуміння основ SEO-оптимізації;
знання CMS-системи, на якій створено сайт, щоб розміщувати і публікувати матеріали.

Залежно від посадових обов'язків в конкретній організації коло завдань може бути розширений, відповідно, можуть знадобитися і інші знання, наприклад, вміння малювати і обробляти об'єкти в графічних редакторах або навички роботи в програмах для відеомонтажу.

Крім знань і умінь, необхідних безпосередньо контент-менеджеру, фахівець повинен добре знати продукт і бренд, про який він пише. Не знаючи ніші і не розуміючи, що таке особливе пропонує компанія, менеджер по контенту не зможе створити по-справжньому цікавий контент для цільової аудиторії, який приверне потенційних клієнтів.

Оцінка якості роботи контент-менеджера

Існують конкретні критерії оцінки ефективності менеджера, керуючого контентом, які мають певні показники і виражаються в цифрах. Вони випливають з очікувань і вимог, що пред'являються фахівцеві. Оцінюючи якість роботи, враховують:

своєчасність розміщення контенту;
зростання показників відвідуваності сайту;
поліпшення поведінкових факторів користувачів ( час, проведений на сайті, кількість відкритих сторінок і ін. );
зростання позицій сайту в пошуковій видачі;
збільшення ступеня залученості і високі показники активності користувачів ( лайки, коментарі, репости, відгуки ).

Грамотне управління контентом безумовно впливає на обсяги продажів і виручку компанії.

Що потрібно, щоб стати контент-менеджером

Ви абсолютно точно розумієте, хто такий контент-менеджер, що він повинен робити для просування сайту, уявляєте зону відповідальності і обов'язки цього фахівця. Впевнені, що володієте аналітичним складом розуму, ладите з мовою, вмієте писати і оцінювати написане, створювати візуальний контент, шукати цікаві теми і успішно взаємодіяти з інтернет-користувачами. Хочете розвиватися в цьому напрямку і досягати успіхів на просторах Мережі від імені компанії-роботодавця. Тоді дерзайте і починає активно рухатися до своєї нової посади. Вирішити питання з працевлаштуванням можна шляхом:

пошуку вакансії контент-менеджера або його помічника на спеціалізованих сайтах;
розміщення резюме там же;
підписки на спеціальні тематичні спільноти в соціальних мережах і групи в месенджерах, які розміщують інформацію про відкриті вакансії, а також всякі корисності з області інтернет-маркетингу;
звернення за допомогою з пошуком роботи до організаторів курсів підготовки фахівців, що займаються просуванням і розкруткою сайтів, які ви закінчували.

Якщо у вас немає відповідного досвіду роботи, зайняти позицію контент-менеджера у великій компанії буде непросто. В цьому випадку рекомендуємо влаштуватися помічником менеджера, маркетолога або SEO-фахівця з функціями підготовки контенту. Результативна робота допоможе швидко просунутися по кар'єрних сходах і зайняти бажану позицію.

Тепер ви знаєте, хто такий контент-менеджер і що він робить в компанії. А ви ніколи не планували зайнятися управлінням контенту або віддаєте перевагу делегувати цю частину роботи?

P.S. Для тих, хто хоче освоїти тонкощі роботи з контентом, ми підготували повний курс «Професія SEO-копірайтер від А до Я». Ви навчити створювати сильні тексти під різні маркетингові завдання, генерувати ідеї для статей і красиво оформляти їх на сайті. Реєструйтеся за посиланням вище, а з промокодом « Контент-менеджер » вас чекатиме додатковий бонус.