Кто такой контент менеджер и в чем заключается его работа

Содержание:

Получить бесплатную консультацию от специалиста по вашему проекту

Чем занимается контент-менеджер: перечень обязанностей

Контент-менеджер — человек, в ответственность которого входит всесторонняя работа с контентом компании, начиная от составления контент-плана и заканчивая аналитикой и отчётностью о результатах, достигнутых в определенном периоде благодаря грамотному размещению информации.

На самом деле непросто дать однозначный ответ на вопрос — что должен делать контент-менеджер. Всё зависит от размера и штатного расписания компании. В небольших организациях этот специалист может заниматься разработкой маркетинговой стратегии компании, написанием текстов, подготовкой визуального контента. На стартапе должность контент-менеджера часто отсутствует, а контентом занимается SEO-специалист. Чем больше компания, тем больше инструментов интернет-маркетинга в ней используется для продвижения сайта. С таким большим списком обязанностей один специалист справиться уже не может. Кроме того, каждое направление продвижения имеет свои особенности и требует наличие определённых узких знаний и навыков. Поэтому работы распределяются по разным специалистам, каждый из которых концентрирует внимание на конкретном участке.

Работа с контентом — важнейшая часть продвижения любого сайта. Лица, задействованные в этой части работы в больших компаниях в зависимости от штатного расписания и объёма работы, связанной с размещением контента: руководитель маркетингового отдела, маркетолог, контент-менеджер, копирайтер, дизайнер, SMM-менеджер, редактор, корректор. Но всё же главным по контенту является именно контент-менеджер, ведь он объединяет маркетологов, разрабатывающих стратегию развития, и конечных исполнителей, готовящих материал к публикации. По сути, контент-менеджер отвечает за реализацию маркетинговой стратегии посредством контента. Этакий су-шеф на кухне продвижения сайта.

Чтобы определить, что входит в обязанности контент-менеджера, давайте уточним, что относится к контенту. Под контентом понимается любая информация – текстовая или состоящая из графических объектов, — которая публикуется от лица компании (бренда) на любых площадках, как собственных (сайт, блог, страницы в социальных сетях, лендинги и проч.), так и сторонних интернет-ресурсах.

К основным обязанностям контент-менеджера чаще всего относят:

Составление контент-плана
Основой контент-плана служат задачи, обозначенные маркетологом или seo-оптимизатором в стратегии развития. Всё, что делает контент-менеджер сайта, разрабатывая контент-план, направлено на реализацию этой стратегии с помощью публикаций.

Контент-план содержит описание задач, идеи по их реализации, требования к качеству контента, перечень исполнителей, сроки подготовки и публикации каждого материала, площадки для размещения контента, критерии оценки качества и т. д.
Подготовка контента
Часто случается, что за профессией контент-менеджера скрывается не только управленец, но и непосредственный создатель контента. Такой универсал самостоятельно пишет тексты, обрабатывает фотографии, снимает и монтирует видеоматериалы, создаёт инфографику и занимается дизайном. В крупных компаниях с большим потоком публикаций для этой работы задействуют дополнительных исполнителей — копирайтеров, дизайнеров, операторов и других узких специалистов. Чем занимается в этой команде контент-менеджер? Организацией процесса создания контента: составляет и распределяет ТЗ, следит за сроками выполнения, контролирует качество и вносит необходимые изменения или направляет сырой материал на доработку, производит замену исполнителей и поиск новых талантов.
Анализ и отчётность
Учитывать, что было выполнено, каких результатов удалось достичь, а что не сработало — также входит в работу контент-менеджера. На основе проделанного анализа специалист вносит коррективы в контент-план. Отличные аналитические способности и умение своевременно вычислить ошибки для контент-менеджера — не просто желательны, они входят в обязательный список того, что нужно уметь этому специалисту.

Отчётность направляется маркетологу, который на её основе в свою очередь может вносить изменения в стратегию развития и продвижения.

В чём заключается повседневная работа контент-менеджера

Для выполнения контент-плана контент-менеджер подбирает тематическую направленность контента, ищет темы для публикаций и интересные источники информации, которые могут стать основной будущих статей, раскидывает материалы по рубрикам. В крупных компаниях обычно оперативное планирование рассчитано на недельную работу контент-команды. После составления недельного плана контент-менеджер:

определяет исполнителей и порядок подготовки контента (самостоятельно или посредством привлечения узких специалистов);
прописывает ТЗ;
осуществляет контроль над исполнителями (копирайтерами, редакторами, дизайнерами, SMM, SEO и другими специалистами);
выполняет доработку и обновление ранее размещённого контента;
подбирает площадки для публикаций;
поддерживает общение от имени компании с пользователями на сайте, а иногда и на сторонних ресурсах — форумах, социальных сетях, сайтах-отзовиках и др.;
публикует подготовленный контент согласно плану (размещение на собственных ресурсах компании, на сайтах и страницах партнёров, в справочниках, информационных порталах и т. д.).

Вся работа сводится к повышению лояльности интернет-общественности, созданию положительной репутации бренда, росту посещаемости сайта, улучшению поведенческих факторов и повышению позиций в поисковой выдаче — вот в чём заключается работа контент-менеджера. От него во многом зависит рост узнаваемости и привлекательности бренда.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Что должен знать и уметь контент-менеджер

Контент — это не только написание текстов. Видеоролики, фотографии, инфографика, посты в соцсетях, отзывы, комментарии — всё это тоже контент. Чтобы эффективно управлять всем этим разнообразием и достигать поставленных маркетологом целей, нужно владеть достаточно обширными знаниями. Прежде всего это:

отличное знание родного языка или того, на котором публикуются материалы на сайте;
умение создавать текстовый контент путём рерайтинга, копирайтинга или изложения собственных уникальных идей;
опыт редакторской работы;
понимание основ SEO-оптимизации;
знание CMS-системы, на которой создан сайт, чтобы размещать и публиковать материалы.

В зависимости от должностных обязанностей в конкретной организации круг задач может быть расширен, соответственно, могут потребоваться и другие знания, например, умение рисовать и обрабатывать объекты в графических редакторах или навыки работы в программах для видеомонтажа.

Помимо знаний и умений, необходимых непосредственно контент-менеджеру, специалист должен хорошо знать продукт и бренд, о котором он пишет. Не зная ниши и не понимая, что такое особенное предлагает компания, менеджер по контенту не сможет создать по-настоящему интересный контент для целевой аудитории, который привлечёт потенциальных клиентов.

Оценка качества работы контент-менеджера

Существуют конкретные критерии оценки эффективности менеджера, управляющего контентом, которые имеют определённые показатели и выражаются в цифрах. Они вытекают из ожиданий и требований, предъявляемых специалисту. Оценивая качество работы, учитывают:

своевременность размещения контента;
рост показателей посещаемости сайта;
улучшение поведенческих факторов пользователей (время, проведённое на сайте, количество открытых страниц и др.);
рост позиций сайта в поисковой выдаче;
увеличение степени вовлечённости и высокие показатели активности пользователей (лайки, комментарии, репосты, отзывы).

Грамотное управление контентом безусловно влияет на объёмы продаж и выручку компании.

Что нужно, чтобы стать контент-менеджером

Вы совершенно точно понимаете, кто такой контент-менеджер, что он должен делать для продвижения сайта, представляете зону ответственности и обязанности этого специалиста. Уверены, что обладаете аналитическим складом ума, ладите с языком, умеете писать и оценивать написанное, создавать визуальный контент, искать интересные темы и успешно взаимодействовать с интернет-пользователями. Хотите развиваться в этом направлении и достигать успехов на просторах Сети от имени компании-работодателя. Тогда дерзайте и начинает активно двигаться к своей новой должности. Решить вопрос с трудоустройством можно путём:

поиска вакансии контент-менеджера или его помощника на специализированных сайтах;
размещения резюме там же;
подписки на специальные тематические сообщества в социальных сетях и группы в мессенджерах, которые размещают информацию об открытых вакансиях, а также всякие полезности из области интернет-маркетинга;
обращения за помощью с поиском работы к организаторам курсов подготовки специалистов, занимающихся продвижением и раскруткой сайтов, которые вы заканчивали.

Если у вас нет соответствующего опыта работы, занять позицию контент-менеджера в крупной компании будет непросто. В этом случае рекомендуем устроиться помощником менеджера, маркетолога или SEO-специалиста с функциями подготовки контента. Результативная работа поможет быстро продвинуться по карьерной лестнице и занять желаемую позицию.

Теперь вы знаете, кто такой контент-менеджер и что он делает в компании. А вы никогда не планировали заняться управлением контента или предпочитаете делегировать эту часть работы?

P.S. Для тех, кто хочет освоить тонкости работы с контентом, мы подготовили полный курс «Профессия SEO-копирайтер от А до Я». Вы научить создавать сильные тексты под различные маркетинговые задачи, генерировать идеи для статей и красиво оформлять их на сайте. Регистрируйтесь по ссылке выше, а с промокодом «Контент-менеджер» вас будет ожидать дополнительный бонус.