Как подготовить магазин к Черной пятнице

Содержание:

Нужна ли вам Black Friday?

Чёрная пятница — отличная возможность заработать и получить дополнительные, скрытые выгоды. Основной её плюс — отсутствие необходимости создавать ажиотаж вокруг предложения, а это реальная возможность сэкономить на рекламе. Традиция и ежегодная активность СМИ сделают это за вас. Примерно за месяц до начала периода больших скидок к нему начинают готовиться буквально все. В момент подготовки потенциальные покупатели собирают деньги и разыскивают сайты с наиболее интересными для себя предложениями.

Ещё одно важное преимущество для бизнеса — значительный рост продаж. По оценке аналитиков в среднем в рамках Black Friday уровень продаж взлетает на 619%!

К дополнительным выгодам организации Чёрной пятницы можно отнести:

Избавление от залежавшейся продукции
Даже продавая такой товар по себестоимости, предприниматель получает выгоду — освобождает склад для новой продукции и получает возможность вернуть деньги для более выгодного вложения.
Повышение продаж в несезон
Важнейшая выгода для компаний, которые работают с сезонными товарами или услугами.
Повышение размера среднего чека
Несмотря на снижение стоимости товарной единицы, повышается общая сумма чека.
Эффективное планирование
Покупатели готовы ждать, если за ожидание они получают скидку, компания же сможет разгрузить часть сотрудников путём распределения их рабочего времени.

Это лишь часть возможной пользы, которую может получить предприниматель благодаря проведению Чёрной пятницы. Главное, всё правильно подготовить.

Получить бесплатную консультацию от специалиста по вашему проекту

Как организовать Чёрную пятницу: 3 вопроса на пути к успеху

Что продавать?

До формирования окончательного предложения необходимо определиться, на какие товары / услуги вы сможете сделать скидку без потерь и с максимальной прибылью. Так как для двух типов бизнеса — интернет-магазинов и компаний, оказывающих услуги — варианты отличаются, рассмотрим их отдельно.

Что продавать интернет-магазину:

Все товары с одинаковой скидкой
Такой вариант подойдёт не для всех компаний. Всё зависит от реализуемой продукции, особенностей ценообразования и выгод, которые предприниматель желает достичь с помощью проведения акции.
Скидки на все товары до -90%
Главное слово — «до». Размер скидки на различные товары может варьироваться, но хотя бы один из них должен стоить на 90% меньше, чем обычно. Обязательно ставьте знак «-» (минус) в баннерах, он привлекает особое внимание и влияет на подсознание покупателя, усиливая эффект.
Товар-локомотив по себестоимости
В качестве «локомотива» подготовьте изначально недорогую, но популярную позицию. Он привлечет внимание покупателей, а вы сможете заработать на продаже сопутствующих к нему товаров.
Скидка на подарочный сертификат
Подарочные сертификаты сами по себе — выгодный инструмент продаж. Они служат идеей для подарка и привлекают новую аудиторию. К тому же порядка 20 % из них не используются, что означает чистую прибыль для интернет-магазина.
Комплекты товаров
Акция хороша в случае, когда цель — увеличение размера среднего чека и избавление от не самых ходовых товаров. Скидка даётся не на конкретную продукцию, а на собранный продавцом набор. Главное, чтобы товары в нём логично дополняли друг друга.
Максимальная скидка на неходовые товары
Основная выгода — избавление от залежавшейся продукции, освобождение полок и получение денег на закупку более популярных товаров.
Скидка при покупке от определённой суммы
Смысл акции — мотивировать покупателей потратить больше, взамен получив увеличение скидки.

Самые перспективные в плане продаж товары разместите на видном месте, а также на главной странице интернет-магазина. Плюс к этому добавьте информацию о том, когда и как будет проходить Black Friday: акционные предложения, размер скидки, режим работы, сроки доставки и т.д.

Что продавать компаниям, оказывающим услуги:

Скидку на услугу в будущем при оплате сегодня
Установите ограничение на время, в течение которого клиент сможет воспользоваться услугой. Так вы сможете спланировать свою занятость.
Купон на скидку
Заказывая услугу в период проведения Чёрной пятницы, клиент получает дополнительную выгоду — скидку на будущий заказ в виде купона. Польза для предпринимателя в допродаже услуг и «сгоревших» купонах.
Скидка на подарочный сертификат
Подарочные сертификаты одинаково эффективно работают как с товарами, так и с услугами, принося ту же выгоду:
- новых клиентов из числа получателей подарка;
- экономию за счёт сертификатов, которыми не воспользовались;
- благодарность покупателя за решение сложной проблемы с придумыванием подарка.
Дополнительная услуга в подарок
В этом случае бонус — это основной привлекающий внимание элемент заказа. Он мотивирует на покупку другой, не самой популярной услуги. Подарок при этом должен иметь максимальную ценность для клиентов и требовать минимум затрат от компании.
Товар в подарок к услуге
Главное, правильно выбрать подарок. Он должен:
- иметь непосредственное отношение к оказываемой услуге;
- привлекать внимание и действительно вызывать желание получить его;
- требовать минимальных издержек от продавца.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Кому продавать?

Особенность периода распродаж — перегретая аудитория и невероятное количество акционных предложений. Попытки привлечь новых покупателей во время ЧП являются основной ошибкой бизнеса, которая приводит к непомерным тратам на рекламу и минимальным доходам.

Покупатели, подписчики, посетители сайта — всё внимание на них.

Как продавать?

Существует 9 эффективных методов рекламы. Мы рекомендуем комбинировать их или даже использовать все варианты. Они не требуют больших финансовых затрат, но займут достаточно времени, поэтому готовьтесь к Черной пятнице заранее.

Рассылка писем
Не стоит отправлять письма вручную со своей почты. Для этого существуют специальные сервисы рассылки. Так можно избежать блокировки аккаунта и попадания в спам.

По возможности в каждом письме обращайтесь к получателю по имени. Личное предложение всегда больше «цепляет», чем общая рассылка.

Лучше всего работает серия из 3-х писем:
- за 2 дня до старта, чтобы покупатель заранее мог подготовиться, выбрать интересный для него продукт и запланировать расходы;
- в день акции в 8-9 утра;
- за 5 часов до окончания акции — напоминаем и «добиваем» почти готового покупателя последней возможностью получить выгоду.
  
  Все письма должны быть выдержаны в корпоративном стиле: пользователь сразу должен понимать, чьё предложение он получил.
  
  Чтобы увеличить количество контактов в своей базе, за 1-2 недели до Black Friday установите на сайте яркие баннеры и форму подписки на email-рассылку для оповещения о старте продаж.
SMS-рассылка
Рассылая мобильные сообщения, стоит придерживаться нескольких правил:
- для рассылки использовать специальные сервисы (Альфасмс, SMS.ru и др.);
- зарегистрировать альфа-имя для идентификации компании-отправителя;
- продумать короткое, но ёмкое сообщение: весь текст должен уместиться в 1 смс-ку;
- отправлять не более 1-2 сообщений.
  
  СМС-ки часто остаются непрочитанными. Поэтому мы не рекомендуем в вашей ЧП-кампании ограничиваться только этим вариантом информирования.
Мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram)
Мессенджеры популярны и активно читаются пользователями. Кроме того, с их помощью можно выслать гораздо более развёрнутое сообщение, чем в SMS. Здесь же можно использовать изображения.

Преимущество по сравнению с email-рассылками состоит в том, что уведомление о новом сообщении приходит моментально на смартфон, то есть гораздо большая часть получателей увидит предложение сразу.

Также стоит использовать не личный номер для отправки, а специальные сервисы, работающие с мессенджерами.
Группы ВКонтакте и Facebook
При подготовке поста необходимо придерживаться правил:
- основное внимание уделяйте созданию привлекательной картинки;
- расскажите про причину распродажи, придав ей роль маячка, и выгоду для пользователя;
- в конце поста должен быть призыв к действию;
- обязательно используйте триггер срочности, и установите ограничение по времени;
- не забудьте добавить кликабельную ссылку на страницу сайта с полным описанием предложения.
  
  Еще один способ привлечь клиентов в Черную пятницу — сделать специальную акцию для тех, кто сделал репост и подписался на вашу страничку.
Голосовые сообщения IVR
Не самый популярный у пользователей, зато достаточно эффективный способ привлечь к себе внимание.

IVR позволяет осуществить рассылку озвученного предложения. Здесь же можно предложить выбор — воспользоваться им или отказаться. Дополнительное сообщение даёт ещё один шанс зацепить тех пользователей, которые ответили отказом.
Ремаркетинг
Задача — подготовить максимально полную базу контактов пользователей, заходивших на сайт из внешних источников. Для этого заранее установите на каждой странице сайта пиксели отслеживания событий и конверсий от Facebook, а также тег ремаркетинга Google AdWords.
Баннерная реклама
Чем ярче, интереснее и эффектнее выглядит реклама, тем больше шансов привлечь внимание покупателей. Если с креативностью возникли сложности, мы рекомендуем воспользоваться графическими онлайн-редакторами с готовыми темами и шаблонами, например Crello или Canva. Или же найти оригинальные идеи в поиске Google и Яндекс, и подстроить их под себя.
Агрегаторы Чёрной пятницы
С их помощью за вполне вменяемую цену можно распространить информацию о своём предложении огромному количеству покупателей, находящихся в базе агрегатора. Это тысячи контактов, собранных за годы функционирования системы. Идеальный вариант для достаточно молодых компаний, не успевших наработать собственную базу, но уже готовых сделать интересное предложение.
Покупка постов
Найдите вручную группы или странички в соцсетях ВКонтакте, Facebook, Instagram, и договоритесь о рекламе ваших товаров или услуг. Чтобы сократить временные затраты, можно воспользоваться специальными сервисами для покупки постов, например Sociate.ru.

Основные правила маркетинга в Чёрную пятницу

Важные правила, которые работают как для интернет-магазинов, так и для оказывающих услуги компаний:

Акции нельзя комбинировать! Это приведёт к расфокусировке внимания целевой аудитории;
Не обманывайте клиентов: попавшись на том, что скидка является лишь трюком, а покупатель по факту не имеет никакой выгоды, можно навсегда получить плохую репутацию;
Предлагая скидки в рамках Чёрной пятницы, не жадничайте. Потенциальные покупатели перед покупкой сравнивают цены на те же или похожие товары / услуги на разных сайтах. Ваше предложение должно быть на конкурентном уровне, а не ниже;
Креатив привлекает внимание и выделяет предложение среди других в отрыве от сухих цифр. Интересный, оригинальный, запоминающийся баннер может цениться не меньше солидной скидки, а работая с ней вместе, принесёт максимум пользы.
При разработке баннеров и текстов на сайт в честь Black Friday создайте ощущение срочности и дефицита — это отличные маркетинговые инструменты, которые побуждают пользователей к покупке.

Все идеи акций на Чёрную пятницу должны быть привлекательными, интересными и выгодными для целевой аудитории. Только в этом случае они будут работать и принесут выгоду компании.

Как подготовить магазин к Чёрной Пятнице: выбор удачного дня для распродажи

Чёрная пятница — это не только пятница. Период распродаж можно и нужно увеличивать. Эффективность такого подхода уже проверена тысячами магазинов и подтверждена миллионами покупателей.

«Чистый» четверг
Начав распродажу на день раньше, есть шанс получить подготовленные, но ещё не потраченные на выгодные покупки деньги. Аудитория уже достаточно подогрета. Многие не могут дождаться старта скидок и, боясь не успеть купить что-то очень нужное по хорошей цене, решаются на «хитрый ход» — покупку до начала массовых закупок.
Чёрная пятница
Самая активная пора продаж. Покупатели давно привыкли к скидкам в этот день и с самого утра начинают штурмовать сайты компаний, реализующих интересные для пользователей товары и услуги. Обычно ссылки на нужные страницы сохраняются заранее, в разгар ЧП покупатели целенаправленно идут туда, где есть то, что им нужно в поисках лучшей цены.
Выходные после ЧП
Чаще всего магазины продляют акции на весь уик-энд. Те, кто из-за занятости или медлительности не успел приобрести то, что планировал, часто пользуются возможностью спокойно оформить покупку в выходные. По статистике количество продаж в постпятничные дни чуть ниже, но и они достигают весьма внушительного уровня.
Киберпонедельник
В этот день продаж заметно меньше, чем в предыдущие дни. Но статистика говорит об интересном эффекте: доходы компаний в киберпонедельник превышают результаты главного дня скидок.

Получив возможность воспользоваться последним шансом, покупатели часто готовы потратить даже больше на тот товар, который накануне стоил дешевле, лишь бы не упустить скидку и не жалеть об этом весь следующий год.

Выводы

Многолетняя традиция организации Чёрной пятницы давно распространилась за пределы западных стран, покорив сердца и отечественных покупателей. Среди них есть как сторонники, так и противники дня скидок. Но результаты проведения мегараспродаж говорят о том, что эта пора позволяет и покупателям, и продавцам получить максимальную выгоду за весь год.

Точно зная, что делать в Чёрную пятницу и как подготовить к ней сайт, вы тоже сможете провести этот праздник скидок с невероятной пользой для себя и своей аудитории.

А вы делаете покупки в Чёрную пятницу?