Ранее мы подробно рассказывали о значении целей в общем и о том, какие цели помогают оценить качество интернет-магазина с точки зрения доведения пользователей до статуса покупателя. 

Цель — это определенные действия пользователей сайта, в которых заинтересован владелец ресурса. Наиболее распространенные цели, интересные для владельца интернет-магазина, — покупки, заполнение формы регистрации, онлайн-оплата товаров, переход по ссылке на рекомендуемую продукцию.

В Яндекс.Метрике можно настраивать цели для своего интернет-магазина, благодаря чему вы имеете возможность проверить, что на нём работает как часы, а что является лишним или вообще мешает посетителям совершать покупки. 

Сегодня рассмотрим, как настроить цели в Метрике для получения полезной аналитики интернет-магазина, которая поможет сделать его лучше и прибыльнее.

Содержание:

Получить бесплатную консультацию от специалиста по вашему проекту

Настройка целей в Яндекс.Метрике: пошаговая инструкция и рекомендации

В Метрике имеется вкладка Настройка. Открываем её, выбираем Цели и нажимаем кнопку Добавить цель. На этом этапе всё предельно просто, далее есть некоторые нюансы. Расскажем о них подробнее.

Цели для интернет-магазина в Яндекс Метрике

Название цели 

Задается владельцем сайта и может быть любым. Рекомендуем не пренебрегать этим параметром. Во-первых, вы можете добавить достаточно много целей (Яндекс позволяет одновременно отслеживать сразу 200). Сомнительно, что через месяц вы будете точно помнить, что кроется под таинственными названиями «Цель 1», «Цель 2» и т. д. Во-вторых, в однотипных названиях, не раскрывающих сути цели, очень легко запутаться, когда вы будете пытаться добавить их в отчеты. Ну и, в-третьих, «неговорящие» названия не позволят полноценно и без лишних вопросов работать в Метрике сразу нескольким сотрудникам (например, владельцу сайта и SEO-специалисту).

Итак, название должно быть понятным и, по возможности, развёрнутым. Например, «Совершение покупки», «Регистрация на сайте», «Онлайн-оплата» и т. д.

Как добавить цели для интернет-магазина в яндекс метрике

Условно цели в Метрике подразделяются на конверсионные и ретаргетинговые. По умолчанию все цели относятся к конверсионным, но можно выделить и ретаргетинговые, поставив галочку в поле Ретаргетинг, для использования их в Яндекс.Директе.

Получить бесплатную консультацию от SEO-эксперта по вашему сайту

Типы условий

Яндекс предлагает выбрать один из 4-х типов условий для каждой цели.

  1. Количество просмотров

Здесь можно уточнить, какое количество просмотренных за один визит страниц является достижением цели. Чем больше пользователь путешествует по сайту интернет-магазина, перемещаясь с помощью грамотно настроенной перелинковки по карточкам товаров и разделам, тем больше позиций в его заказе, выше лояльность и доверие к магазину. Поэтому рекомендуем не пренебрегать этим типом условий для целей вашего интернет-магазина при настройке в Яндекс.Метрике. 

Цель количество просмотров страниц в метрике

  1. Посещение страниц

Наиболее показательный и удобный для анализа тип настройки целей для интернет-магазинов в Яндекс.Метрике, который используется чаще всего. С его помощью мы можем отслеживать достижение цели, которой является посещение пользователем определенной страницы. 

Например, вы можете отслеживать посещение пользователем:

 

Помимо этого, с помощью типа цели «Посещение страниц»‎ в Яндекс.Метрике можно отследить переходы по внешним ссылкам, скачивание файлов, нажатие на номер телефона или e-mail.

Все эти действия являются важными и показательными для оценки эффективности сайта, поэтому стоит их учитывать. 

Цель посещение страниц интернет магазина в метрике

Существует несколько вариантов значений, которые можно указать в настройках:

  • URL совпадает — здесь необходимо указать полный URL страницы, посещение которой является целью;
  • URL содержит — указывается та часть URL, которая является общей для нескольких страниц, считающихся целью. Желательно указывать наиболее длинную часть общего адреса, чтобы исключить случайное попадание в отчет не относящихся к выбранным страницам URL;
  • URL начинается с — прописывается начальная часть адреса страниц;
  • Регулярные выражения — используются, если целевых страниц достаточно много и указывать каждую в отдельности нецелесообразно. 

 

  1. JavaScript-события

К таким событиям относятся:

  • нажатие на кнопку;
  • просмотр видеоролика;
  • переход по ссылке на сайте;
  • добавление товара в корзину;
  • отправка формы;
  • любое иное событие на сайте.

 

Настройка этого типа условий цели в Яндекс.Метрике происходит в два этапа и, скорее всего, потребует помощи профильного специалиста, например, программиста. Основной этап – это назначение идентификатора действия на сайте (установка кода передачи данных reachGoal). Следует помнить, что идентификатор не может содержать ссылку, а также некоторые символы. Второй этап — заполнение данных об индикаторе при настройке условий для цели.

Настройка цели javascript событие в яндекс метрике

Именно с этим типом цели обычно связаны ошибки в настройках этого инструмента. 

  1. Составная цель

Составная цель в Яндекс.Метрике, что следует из названия, включает в себя не одну, а сразу несколько промежуточных целей (этапов), которые должны идти последовательно друг за другом. Только при выполнении этих условий — достижение всех целей в строго заданной очередности — основная цель будет учтена и отражена в отчетах.

Пример составной цели в Яндекс.Метрике для интернет-магазина — стандартная воронка продаж:

 

Посетитель интернет-магазина, выполняя заданные в цели последовательные шаги, может дополнительно заходить и на другие страницы, например, посетить раздел Контакты для уточнения информации об адресе склада, открыть сразу несколько карточек товаров, скачать какие-либо файлы или просмотреть видеоролик. Система засчитает достижение цели, если все указанные в её условиях шаги будут выполнены с соблюдением установленной в настройках последовательности, пусть и с «лишними» дополнениями.

Важно соблюдать правильную последовательность этапов в момент настройки цели. В противном случае дождаться достижения такой цели будет нереально.

Составная цель для интернет-магазина в яндекс метрике

В отчетной информации, включающей данные по этому типу цели в Яндекс.Метрике, будет отражено число посетителей, совершивших необходимое целевое действие на каждом этапе. Так можно увидеть, сколько всего пользователей открыли карточку товара, сколько из них позже посетили корзину, сколько выбрали удобный способ доставки и так далее до момента нажатия на кнопку «Подтверждение заказа». Видя, какое количество пользователей не добралось до следующей ступени воронки и на каком шаге теряется основная масса потенциальных покупателей, можно скорректировать проблемный шаг. Часто даже незначительные изменения, которые владелец сайта не считал необходимыми и сколь-нибудь существенными, могут серьезно повлиять на конверсию и прибыль.

И ещё о целях в Яндекс.Метрике

В Яндексе можно добавлять и отслеживать до 200 целей для одного сайта. Практическая работа с функцией показывает, что этого вполне достаточно даже для крупного интернет-магазина.

Все цели в любой момент могут быть удалены или отредактированы. Стоит помнить, что после удаления или редактирования данные, которые ранее были учтены, будут безвозвратно утеряны и пропадут из отчетной информации. Кроме того, после редактирования они не пересчитываются в соответствии с новыми условиями.

Редактирование настроенных целей в метрике

Цели отражаются в отчетных материалах, которые формируются в сервисе Яндекса для исследования. Цели можно вывести в любом из отчётов, которые предлагает система. Они скрываются в разделе Поведение, а здесь необходимо выбрать Достижение цели. Ставим галочку около цели, которую хотим видеть в отчете, готово. В отчётных данных указываются только такие цели, по которым были за указанный промежуток времени засчитаны достижения.

Данные о целях в отчетах отражаются в нескольких форматах: числовых (абсолютные и относительные показатели) и графических. Графики позволяют оценить динамику достижения каждой цели в отдельности.

Выводы

Аналитика позволяет лучше понять потребности посетителей, заглянувших на сайт, и оценить его удобство. Благодаря этим данным гораздо проще вносить необходимые корректировки для повышения эффективности ресурса в целом и каждого его элемента в отдельности. Настройка целей для интернет-магазина в Яндекс.Метрике помогает проверить, так ли ведут себя пользователи на сайте, как это было запланировано его владельцем, или что-то мешает потенциальным покупателям завершить покупку.

Цели для интернет-магазина в Метрике — удобный, доступный и простой инструмент, который в правильных руках может стать весьма полезным и эффективным. Он не может являться основой для построения маркетинговой стратегии продвижения сайта, но в качестве дополнительного элемента, позволяющего учитывать мнение посетителей, которое выражается в их действиях, помогает скорректировать работу ресурса.

По мнению ряда пользователей возможности целей в Яндекс Метрике скудноват по сравнению с тем же инструментом в Google и в нём не хватает некоторых полезных функций для владельцев коммерческих сайтов. Зато Яндекс сделал процесс настройки целей очень простым и понятным, что важно для не самых опытных оптимизаторов.

P.S. Чтобы вам было проще разобраться во всех тонкостях и особенностях работы с сервисами аналитики, мы разработали полный 30-дневный курс «Web-аналитика для бизнеса». Переходите по ссылке, и начинайте работать над улучшением поведенческих факторах и повышением конверсии своего сайта.