Мониторинг, или отслеживание, упоминаний бренда — один из самых эффективных маркетинговых инструментов развития бизнес-проекта. Он позволяет получать важнейшую информацию из внешних источников и своевременно вносить необходимые изменения в свою работу.
Содержание:
- Зачем отслеживать упоминания бренда в интернете
- Сервисы отслеживания упоминаний бренда
- Мониторинг через поисковую выдачу
- Выводы
Зачем отслеживать и анализировать упоминания сайта в сети
Это позволяет:
- обнаруживать отзывы покупателей / клиентов на различных площадках;
- отслеживать критику и отвечать на комментарии для решения возможных проблем, улучшения репутации компании и повышения степени доверия;
- узнавать о веб-ресурсах, популярных среди целевой аудитории;
- использовать критические замечания клиентов для улучшения продукции, сервиса, изменения работы компании;
- оценить эффективность рекламной кампании;
- находить потенциальных клиентов для привлечения на свой сайт;
- своевременно узнавать о вбросах дезинформации со стороны конкурентов;
- получать данные о деятельности конкурентов, чтобы использовать их для улучшения собственной работы.
Данные, полученные в процессе отслеживания упоминания бренда в интернете, помогают лучше изучить характер и потребности целевой аудитории, тенденции бизнес-ниши, а также скорректировать продукт и политику продвижения. Этот инструмент даёт возможность получить достоверную и актуальную аналитическую информацию, на основе которой можно выстроить более точные прогнозы и создать выигрышную стратегию развития бизнеса.
Название компании, товара или бренд могут встречаться на сайтах-отзовиках, партнёрских сайтах, маркетплейсах, СМИ, блогах, социальных сетях и других площадках. Чтобы быстро найти все источники упоминания сайта, бренда или компании используют специальные сервисы и средства поиска. Рассмотрим популярные эффективные средства мониторинга и их возможности.
Бесплатные сервисы отслеживания упоминаний бренда
Для активации мониторинга информации в сервисах необходимо заполнить специальную форму. В эту форму вводится запрос, включающий бренд (название компании, сайт, наименование товара, услуги, проекта, фамилию руководителя и т. д.) и при необходимости дополнительные слова (например, «компания отзывы»). Далее выбираются параметры поиска, предлагаемые программой. В результате формируется список ссылок, релевантных поисковому запросу.
Яндекс.Блоги
Яндекс осуществляет поиск не только по картинкам и видео. Специальный поисковый сервис Яндекс.Блоги ищет совпадения с запросом в социальных сетях и блогах. Для уточнения деталей поиска можно задать следующие параметры:
- регион (страна, город, район);
- период (за сутки, 2 недели, месяц);
- язык.
Как и в других поисковых сервисах Яндекса, для уточнения запроса можно использовать служебные символы поиска («», +, - и др.).
В выдаче будут представлены ссылки на социальные сети и блоги, соответствующие параметрам запроса.
Google Alerts
Функциональный автоматизированный сервис мониторинга упоминаний в интернете от разработчиков Google. Следит за появлением информации в социальных сетях, блогах, форумах и других источниках.
В отличие от сервиса Яндекса, Google Alert является автоматизированным инструментом. Здесь можно настроить периодичность информирования: в момент появления упоминания, раз в сутки или раз в неделю. Кроме того, можно выбрать источник поиска информации: весь интернет, новости, блоги и т. д.
В базу автопоиска можно ввести до 1000 отслеживаемых запросов и выбрать, какие из них стоят внимания — все результаты или только лучшие.
Babkee
Условно бесплатный (до 2 брендов, не более 3000 упоминаний каждого в месяц) сервис мониторинга социальных медиа. Для поиска нужно ввести не только запрос, но и указывать адрес сайта и название компании.
Проект за последние годы практически не менялся, сервис может показаться устаревшим, но со своей ключевой задачей он справляется. Основной недостаток Babkee заключается в ограниченности зоны мониторинга. Если ваши интересы выходя за рамки социальных сетей, придётся дополнительно обращаться к другим сервисам, например, платному инструменту Brand Analytics.
Мониторинг через поисковую выдачу
Вы можете найти все упоминания вашего сайта или бренда в сети, которые увидел Google или Яндекс, с помощью специальных операторов поиска – кавычки и минус. Для этого введите в поисковую строку такую комбинацию:
«”Название компании”-site:yoursite.xx», где yoursite.xx – это адрес вашего сайта.
В результате вы увидите все площадки, на которых упоминается ваша компания, за исключением собственного веб-ресурса.
Дополнительно к этому можно воспользоваться инструментами настройки поиска и указать, за какое время вы ищите информацию: за всё время, за последний час, неделю, месяц и т.д.
Выводы
Владелец бизнеса должен знать, что о его компании, продукции и лично о нём думает общественность. Эти данные позволяют контролировать ситуацию, влиять на мнение целевой аудитории, создавать репутацию компании и влиять на уровень доверия.
В интернет-сообществе для анализа мнений и упоминаний используются средства мониторинга информации. Отслеживание упоминаний выполняется путём анализа поисковой выдачи, с помощью поиска социальных сетей, а также специализированных сервисов мониторинга.
Павел Шульга
Основатель и идейный лидер Академии SEO.Предприниматель, владелец 8-ми работающих бизнесов, создатель и спикер обучающих курсов Академии SEO. Практически всю свою осознанную жизнь занимается SEO-продвижением.
В 2004 году увлекся ...
